無法測量的領導藝術：跟超級老闆學帶人──他們不說、沒人會懂的非典型 × 跨世代人才培育力！

「這本著作簡直是網絡時代的領導學指南。」
──里德．霍夫曼　LinkedIn共同創辦人

請注意：由於本書過於顛覆革新，其中觀念可能惹怒某些老闆。

好老闆帶領團隊完成目標，
超級老闆則培育整個世代的領導人才，並改寫產業「成功」的定義。
在這個體制崩壞的年代，你想成為哪種主管，又想跟隨怎樣的老闆？

「好老闆」跟「頂尖老闆」差別在哪？
如何「一眼辨認」出你跟隨的，是有助你成長的超級老闆？

＠超級老闆會與員工建立師徒般的關係
超級老闆會因材施教，以不同方式帶領不同員工，符合每個人的獨特需求。另外，超級老闆也樂於傳授自己的知識與經驗，絕不對員工藏私。廣告大師杰伊．恰特（Jay Chiat）不只會與每一位員工緊密合作，有時就算討論到深夜，雙方也都樂此不疲。

＠超級老闆會善用世代效應
超級老闆會鼓勵團隊成員彼此競爭，卻能同時凝聚團隊成員的向心力與歸屬感。在熱門節目《週六夜現場》（Saturday Night Live）中，洛恩．麥可斯會刻意讓編劇與演員彼此競爭，爭取讓劇本與表演能夠順利登台亮相的機會，然而這些作品往往都必須靠劇組人員通力合作，才可能順利在節目播出前完成。

＠超級老闆會懂得放手
沒有人希望優秀的員工離職，但超級老闆不會因此大發雷霆或懷恨在心，因為他們知道，這些人很可能會在其他地方大放異彩，進而成為人脈中重要的成員。朱利安．羅伯森（Julian Robertson）是身價上億的避險基金鉅子，就算他的員工常在離職後成立敵對的基金公司，他也會繼續保持合作關係，甚至經常透過投資他的離職員工，獲得可觀的報酬。

翻開本書，你將能輕易掌握當今一流領導者所奉行的那些無法測量的技巧、觀念、哲理與秘密！

▌領導魅力，是可以被量化且學習的！ ▌
你曾暗自想過：為何成功的人總是相互關聯？為何有人就是天生會領導，並具有落實追求卓越、實現願景的能力？我們又該如何向他們學習？

☆美國有機在地食材與慢食運動的教母愛麗斯．沃特斯是怎麼培育出跨東西兩岸的頂尖烹調人才？
☆猶太裔的窮小子羅夫．勞倫，如何以充滿想像力的個人願景，一手打造影響最深遠的時尚帝國？
☆傳奇爵士樂手邁爾士．戴維斯怎麼栽培出約翰．柯川這樣的一代巨匠，徹底改寫嶄新音樂風貌？
☆喬治．盧卡斯如何在大家不認同《星際大戰》時，依舊堅持信念、憑空打造當代電影特效產業？

本書提到的所有的超級老闆都像壓力鍋一樣，能讓人在最短的時間內學習和成長。因此你只要為他們工作很短的時間，就能具備改變整個產業的影響力！本書有助於你在人群中，找出超級老闆；同時還能幫助你向下列這些成功人士看齊：

【快速崛起】從沒沒無聞成為眾人皆知的大廚
只在美國「慢食運動」教母愛麗斯．沃特斯的餐廳「帕妮絲之家」待了短短幾個月，梅麗莎．凱莉就被高薪挖角，隨即在競爭激烈的高級餐飲業嶄露頭角。沒幾年就獲得兩座「烹飪界奧斯卡獎」，並開設了屬於自己的三間餐廳。

【轉換跑道】由演員一躍成為奧斯卡金獎導演
在羅傑．柯曼的幫助之下，童星起家的朗霍華執導的首部片不只有資金挹注，還有「B級片之王」的大名掛製片掛保證。第一次拍片就成功出擊，日後拍出《美麗境界》、《阿波羅13》等叫好又叫座大片，躋身世界票房名導之列。

【超越顛峰】從學徒成為史上最知名的天才藝術家
文藝復興時代的義大利沒有地方學習繪圖，年輕的李奧納多．達文西在大師委羅基奧有如藝術科技實驗室的工作坊裡，透過「一對一」的師徒制，學會了化學顏料、新工具，以及製作金屬雕像的新方式，也造就了日後的輝煌成就。

▌本書重點：教你如何辨認出超級老闆，並學習他們 ▌
◇他們擁有具體想像未來的可能性，其願景獨一無二、發自內心、從一而終。
◇他們想要的不只是金錢或名聲，而是想要改變整個產業，甚至改變世界。
◇他們擅長表現願景，能激勵周遭的人一同完成夢想。

▌35位全球頂尖老闆聯手推薦！▌
✦李開復　創新工場董事長&CEO
✦沈方正　老爺酒店集團執行長
✦詹宏志　作家、網路家庭國際資訊董事長──掛名推薦

✦超級老闆絕不是讓你處處都覺得舒服的老闆，但他懂得如何激勵團隊、凝聚士氣，讓大家往目標前進。有很多員工離職後懷念的都不是對他很好的老闆，反而是教導他，讓他有壓力又有成長的老闆。
──丁菱娟／世紀奧美公關創辦人

✦一般人剛進入職場，並不容易直接被「超級老闆」慧眼視英雄，但憑著運氣、耐力和努力，每個人都有機會被職場上為數不少的超級主管所領導；他們對成員的養成絕不善罷干休，通常擁有強於一般人的使命感和堅持力。你遇到了嗎？若是遇到了超級主管，請勿在磨練中輕言放棄，因爲當你仰頭回望這位正在給你功課和挑戰的人，他／她也正在自我提升成為「超級老闆」，他／她也同時是幫助你在人生職場上成為另一位超級主管的天使！
──汪麗琴／好樣VVG集團執行長

✦一開始看到這本書名中提到「超級老闆」覺得非常有趣，閱讀之後更覺得欲罷不能，一口氣讀完，過程中有許多共鳴，彷彿這本書所描述的超級老闆就是我。
印象最深刻的是超級老闆總是不按牌理出牌的面試員工，極力延攬有未來發展性的員工，即使他的經驗不足，超級老闆都能幫他們打造專屬舞台。
我有多次是在逛街或吃飯時發掘我的員工，曾經有一個是百貨公司服飾店店長，這個人是日本人，但是他來台灣兩年多，中文說得很好，而且是個超級銷售員，於是我就喬裝成客人去逛店，偷看他在銷售服飾時如何接待客人、說話溝通技巧，我觀察到他超級銷售員的特質，於是多次約他出來吃飯，一開始他不知道我在做什麼，對我所描述的藍圖半信半疑，我就請他來幫忙公司的活動，讓他看到公司未來可能性，至少花了一年才延攬到他。
但是進到公司後我並不安排他做銷售員，反而安排他負責集團公關，這個職位對他來說是痛苦難熬的，因為他完全沒有公關的經驗和人脈，我告訴他，你有公關特質，不懂的我可以教你，撐下去就會看到不一樣的光景，兩年後，他成為富錦樹集團不可或缺的公關大將，許多重大的活動都是由他負責。這個時候他的人脈和知名度更是不能同日而語，許多的挖角邀約上門，最後我鼓勵他自行創業，也允諾在他公司草創時期讓他使用公司資源，他愈成功我愈感到驕傲。
──吳羽傑／富錦樹集團創辦人兼執行長

✦有種老闆，對員工溫柔體貼，碰上了你覺得好幸運，但可能是不幸的開始；有種老闆，個性古怪固執，對人才鞭策入裏，讓人好痛苦，但別太早下定論，他可能是人間難得的超級老闆。這本書不但教你辨別、甚至教你如何成為一位超級老闆！
──黃麗燕／李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁

✦超級老闆管理人才的方式極富策略，有效鼓勵創新又能藉此主導市場。席尼．芬克斯坦與您分享如何提昇領導能力，變身超級老闆，擁有宏大長遠的影響力。
──馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）／《練習改變：和財星五百大CEO一起學習行為改變》作者

✦若您曾好奇，為何有些大師總能培育出許多明日之星，那麼本書非常值得一讀。《無法測量的領導藝術》將帶領讀者認識各產業的傳奇領導人、介紹新策略，並教您如何吸引與培養人才。
──亞當．格蘭特（Adam Grant）／《給予：華頓商學院最啟發人心的一堂課》作者

✦《無法測量的領導藝術》充滿新穎、實用，以及獨到的觀點，是一本非常罕見的商管類書籍。本書有如芬克斯坦精雕細琢的寶石，讀完之後肯定會徹底改變你目前帶領、考核與栽培人才的方式。
──羅伯．蘇頓（Robert Sutton）／《卓越，可以擴散》與《拒絕混蛋守則》作者

✦芬克斯坦在《無法測量的領導藝術》中揭露超凡領導者的關鍵特質，強調鼓勵創新有多重要，也指出激勵人心的能力對於領導階層而言非常實用，無論在餐廳或各大產業皆如是。
──艾瑞克．瑞伯特（Eric Ripert）／紐約米其林三星海鮮餐廳貝納當（Le Bernardin）

✦席尼．芬克斯坦說過，創新是領導人物的天性，我非常認同這個說法。最棒的老闆，也就是超級老闆，必須能夠培養勇於創新的文化、鼓勵員工聰明面對風險、移除工作上的障礙，並帶來革新。他們會要求員工拿出世界級的工作表現，並協助團隊達成目標。相信所有的領導者都可以透過超級老闆所傳授的教戰守則，學會如何激發員工的最佳潛力。
——傑夫．伊梅特（Jeff Immelt）／奇異公司（General Electric）董事長兼執行長

✦此書分享如何培育世界頂尖人才，更點出為何讓他們離開有時反而會帶來更棒的結果。 書中的剖析角度顛覆想像、引人入勝。
──比爾．麥克納博（Bill McNabb）／美國先鋒（The Vanguard Group）集團董事長兼執行長

✦或許您是個不錯的老闆，但您是「超級老闆」嗎？看完芬克斯坦這本精采著作，您一定會如此自問。芬克斯坦大方分享全球各界超級老闆的秘密，從金融圈到時尚圈、從烹飪界到漫畫界，提供聰明而實用的指示，讓有心變成超級老闆的您得以遵循。
──丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）／《未來在等待的銷售人才》作者

✦芬克斯坦結合精彩故事與實用建議，帶領讀者展開驚奇探險，認識一流人才，以及他們的超級老闆。
──詹姆斯．基爾茲（James M. Kilts）／吉列（The Gillette Company）公司前董事長兼執行長

✦席尼・芬克斯坦早已是享譽世界的領導管理大師，而從《無法測量的領導藝術》這本極為實用、精采絕倫、激勵人心的精心著作，可看出他果真名不虛傳。
──史都華．克萊納（Stuart Crainer）與德．迪樂夫（Des Dearlove）／「50大思想家」創辦人

✦每個產業與市場都有超級老闆，這些人總能帶來驚人創新，因為他們善於吸引非凡人才，讓人才們在公司內釋放潛力。此書將教您如何效法超級老闆，邁向成功。
──艾瑞克．斯皮格爾（Eric Spiegel）／西門子（Siemens Corporation）總經理兼執行長

✦企業成長的關鍵在於聰明的管理。有聰明的管理，企業才能長久成功。芬克斯坦在《無法測量的領導藝術》中揭露一流的老闆如何聰明管理，也引導主管成為優秀的領導者。
──麥可．沃德（Michael Ward）／貝恩資本（Bain Capital）常務董事兼營運長

✦本書可能會惹怒某些老闆，但這是件好事。芬克斯坦深入觀察傳奇老闆的特質，發現與現行正統管理學的「最佳做法」大相逕庭，進而用全新角度思考人才管理議題。
──凱文．羅伯茲（Kevin Roberts）／上奇廣告（Saatchi & Saatchi Worldwide）執行董事

✦本書精采絕倫，不但指出許多產業頂尖領導人的管理技巧，也分享清楚實用的建議，讓讀者能夠練習與運用超級老闆的技巧。
──肯．希克斯（Ken C. Hicks）／Foot Locker運動服飾公司前董事長兼執行長

✦席尼．芬克斯坦透過詳細研究與精彩故事，帶領讀者瞭解管理學中前所未見的主題。
──上原明（Akira Uehara）／大正製藥社長

✦芬克斯坦分析企業領導者如何教育與培育出成功的人才，這是對社會非常重大的貢獻。管理階層若想提昇自己的表現並拔擢明日之星，就務必拜讀本書。
──肯尼斯．芬柏格（Kenneth Feinberg）／911受難者賠償基金會董事

✦我們聽過許多優秀領導者的故事，但從沒機會深入認識他們，而此書正是針對他們的精彩研究。席尼．芬克斯坦的驚人發現，將帶領讀者瞭解如何發展與培育人才。
──艾德．哈德曼（Ed Haldeman）／房地美與百能投資（Freddie Mac and Putnam Investments）公司前執行長

✦大智慧有時候就藏在簡單的事實中：領導階層如何以獨特方式創造、管理、活用人際網絡非常重要。不管您身處管理階層、企業領導者、或想躋身其列，《無法測量的領導藝術》都是本必讀佳作。
──布雷爾．拉寇特（Blair B. LaCorte）／明日之星商業網絡（Business Rockstars Network）執行副總裁

✦千年來的管理學難題終於找到解答了。本書直接破除我們的舊觀念，告訴我們該如何正確找出人才、釋放潛力，以及改變產業。芬克斯坦繪製了一張精美地圖，並帶領讀者找出領導的藝術。
──吉姆．韋伯（Jim Weber）／布魯克斯跑鞋（Brooks Running）公司董事長兼執行長

✦《無法測量的領導藝術》不是一本職涯介紹書籍，卻徹底改變我們對於自身職業與周遭人物的看法。芬克斯坦舉出許多產業內出類拔萃的管理高手、講述精彩故事與深刻洞見，並提供全新工作守則，讓讀者職涯勢如破竹。
──湯姆．麥克納尼（Tom McInerney）／Genworth金融總經理兼執行長

✦若想要瞭解人才，還有什麼方法比瞭解產業中最善於培養人才的老闆更好呢？芬克斯坦在研究過程中發現，各產業中擅長培育人才的老闆有許多相似之處。他最後完成的這份精彩研究，讓所有企業領導人都可以按圖索驥，來發掘、激勵，與發展人才，並讓他們完全發揮實力。本書指出，優秀的企業領導人不但成果豐碩，還會創造環境，讓人才專注於夢想，相信自己能完成不可能的任務──而他們也確實做到了！。
──雪莉．歐柏格（Sherri C. Oberg）／Acusphere生技創辦人兼前執行長

✦芬克斯坦對於超級老闆的全面研究，為管理學內未曾探索的主題帶來精闢洞見，實為一本重要讀物。
──菲利普．翰隆（Philip Hanlon）／達特茅斯大學校長

✦《無法測量的領導藝術》提供各管理階層成功的藍圖。產業的故事，就是人的故事。就算讀完這本具開創性的書，芬克斯坦的獨特案例、故事與洞見也會讓您久久不忘。
──傑米．瑞特曼（Jeremy Reitman）／加拿大服飾品牌Reitmans公司執行長

✦許多人都在好老闆底下工作過，也曾讚嘆其他產業的優秀老闆，並渴望成為超級老闆。《無法測量的領導藝術》透過大量實例分析，探討超級老闆的特質，以及他們打造頂尖團隊的秘訣。此書將改變我們雇用人才、鼓勵創新、以及看待員工離職的方式，讓我們打開眼界，看見產業中成功的泉源。
──查爾斯．海靈頓（Charles L. Harrington）／帕森斯（Parsons）公司董事長兼執行長

✦生命中總會有位貴人老闆，帶我們突破自身極限，令我們沒齒難忘。《無法測量的領導藝術》教導我們的，正是如何成為他人的貴人。
──葛瑞格．邁菲（Greg Maffei）／自由媒體（Liberty Media Corporation）集團總經理兼執行長

✦《無法測量的領導藝術》是個紮實的研究，探討了傑出領導者的心態、行為與習慣。優秀的領導者能激發人才登峰造極，也創造難忘美好的工作環境。若您位於領導階層，想要讓員工加速成長、積極投入並追求目標，那麼本書非讀不可。
──布魯諾．芬奇格拉（Bruno Vinciguerra）／蘇富比（Sotheby’s）公司前營運長

✦聰明的領導人物，會讓身邊充滿聰明的夥伴。席尼在《無法測量的領導藝術》這本書中，讓我們看見這些老闆如何以驚人的方式發掘、訓練並培育出一群厲害又充滿好奇心的人才。
——米拉德．德雷克斯勒（Millard Drexler）／J.Crew集團董事長兼執行長

✦你可以說這是一本關於領導學的書籍，讓人瞭解頂尖老闆如何尋找、訓練並栽培出更多優秀的領導人物，但我認為《無法測量的領導藝術》是一座燈塔，除了講述這些超級老闆如何以獨到的方式培育人才，以及他們如何在產業中獲得無人可敵的成就，本書也能為讀者帶來指引，踏上成為業界佼佼者之路。席尼．芬克斯坦，幹得好。
——詹姆士．阿莫斯（James Amos）／前美國海軍陸戰隊成員，第三十五屆海軍陸戰隊司令

✦過去幾年市面上的領導學書籍中，《無法測量的領導藝術》是其中最重要、最創新，而且能夠立刻實踐的作品之一。任何人在讀完本書後，都能運用書中介紹的觀念，以直覺又有效的方式為公司帶來正面影響，並追求個人成就。席尼．芬克斯坦不辭辛勞進行深入研究與分析，並透過精彩的故事與例證，讓我們知道頂尖的領導者如何在聘僱與管理人才時發揮創意、創新與動力，進而踏上成功之路。最棒的是，這些技巧不但能夠傳授，也可以直接套用，而且無論是執行長、足球教練，或事業才正要起飛的年輕人，全都適用。
——詹姆士．辛勤（James M. Citrin）／《職涯教戰手冊》（The Career Playbook）作者、史賓沙管理顧問公司（Spencer Stuart）執行長服務團隊主管

✦美國最重要的領導學學者席尼・芬克斯坦提煉十年來的研究成果，深入數十個產業，證明發掘與培育人才，比公司收支還要重要。超級老闆不只是改變他們的公司、團隊或是非營利組織，也把自己拔擢後進的技巧，為整個產業帶來改變。不管您是經營自己的公司，或是夢想擁有自己的企業，《無法測量的領導藝術》都會改變您對周遭人才以及對自己的看法。
──理查．艾倫（C. Richard Allen）／SnagFilms 電影發行公司執行長

席尼・芬克斯坦(Sydney Finkelstein)
是達特茅斯大學塔克商學院（Tuck School of Business is part of Dartmouth College）的管理學教授，也是塔克商學院領導中心的總監。他除了在全球頂尖企業擔任顧問，也會為資深主管進行演說，並協助企業進行人才培育、企業治理、策略制定，以及從錯誤經驗中學習。芬克斯坦過去已出版八本書籍，其中《從輝煌到湮滅》（Why Smart Executives Fail）更是暢銷排行榜著作。另外，他也是名列「50大思想家」（Thinkers 50）之中的全球頂尖領導學大師。
更多本書資訊：www.superbosses.com

廖崇佑
自由譯者，翻譯經驗包括書籍、電玩遊戲與科技新聞。譯有《國家地理精工系列：經典自行車》等書，歡迎來信賜教：asylum64@gmail.com。

前言

改變遊戲規則

壟斷產業優勢

形成策略網絡

永續企業發展

Chapter1：打破常規型、輝煌放肆型，以及作育英才型

超級老闆的誕生

南轅北轍的兩位邁爾士

打破常規型、輝煌放肆型，以及作育英才型

難忘的老闆

超級老闆的致勝秘密

Chapter2：尋找「有本事」的人

為傳奇人物烹煮午餐

難以言喻的特質

尋找「有本事」的人

無懼的力量

讓別人也有機會成功

流動率高，其實比想像中更好？

神奇的名聲

向超級老闆學習徵才之道

Chapter3：激勵人才完成不可能的任務

直到完美為止

由上而下的信心

算我一份！

難以回歸平庸

向超級老闆學習如何激勵員工

Chapter4：「心胸開朗」是唯一堅持

唯有「Why」絕對不能妥協

沒有什麼是神聖不可侵犯的

予人「安全感」的空間

這場表演必須「改變」下去

向超級老闆學習創意養成

Chapter5：大師與學徒

把握當下，即時管理

「西岸」公司

「你是怎麼做到的？」

向超級老闆學習如何指導

Chapter6：指派工作的藝術

勇於提供機會

聘請後就退到一邊

超級老闆：非灰，非黑，也非白

身為弟子的責任

瘋狂、密集又美妙的壓力鍋

向超級老闆學習如何發展職涯

Chapter7：世代效應

打造宗教般的工作環境

首要規則：「別雇用討厭鬼」

世代效應

向超級老闆學習如何建立團隊

Chapter8：成功的網絡

「杰伊／戴伊」網站的故事

希拉蕊樂園

讓我們喊出無數次驚喜的「啊哈！」

建立跨平台的網絡

「我們不該限制厲害的人才」

青春之泉

向超級老闆學習如何建立離職員工網絡

Chapter9：超級老闆與你

向超級老闆學習如何管理企業

找出身邊的超級老闆

超級老闆的工作文化

創造明日之星

打造你的無形資產

謝辭

注解