這樣下指令，軟爛部屬變能幹：帶人先帶心？錯！一切都得從行為管理開始

<內容簡介>

現在的部屬——難帶，但「好教」。
這年頭，不管你用愛的教育、還是鐵的紀律，都得不到你要的成果！
無能主管才會對部屬喊加油、以獎金誘惑，
優秀主管會拆解任務，明確下指令，讓部屬知道：「就這樣這樣做，不犯錯。」

日本行為科學管理專家、日經ＢＰ「課長塾」人氣第一的講師石田淳，
繼暢銷書《不懂帶人你就自己做到死》指出：「會下指令」比帶人更重要。
想帶出優秀團隊，關鍵不在那優秀的20%員工，
而是讓那「80%」的平庸部屬動起來。

你必須這麼做：

◎為什麼你的部屬叫不動？先破除以下這些管理迷思：
「這種事，他看其他人做就該知道了」（工作的事，沒做過不會真的懂）
「做錯就該罵，多罵幾次就懂了」（光罵沒用，因為成果與態度無關）
別讓最有能力的部屬，接下最難的任務（那該怎麼辦？石田淳教你）
為求公正，只和部屬交辦公事──這種過時的管理思維，會擴大你與部屬的代溝。

◎別管態度、不要熱情，只給他「做得到的指令」：
別再告訴部屬要有毅力、撐下去，你得給他明確方法。怎麼做？拆解工作。
告訴他，為什麼你要他這麼做。
成功的主管不用很會說，但要說的讓人很好懂。怎麼說？
你得把形容詞具體數值化、可觀察、可信賴、和明確化。例如：
頂尖業務的鞠躬是45度，B咖業務只有20度。他做到了嗎？你得管理他的行為，而不是管理他的情緒。
部屬開始模仿你了嗎？這時記住「守、破、離」。

◎這樣下指令，部屬絕不笨懶慢：
給部屬精準的指令──提醒部屬「哪些動作絕對不能省」。
一次只教三件事，這是讓部屬做事一次到位的訣竅。
你的指令，是大家都聽得懂的「共同語言」嗎？「等一下」是等5分鐘還是10分鐘？
「稍微報告一下」是一頁報告還是寫三頁A4？（主管你得講清楚，否則搞得部屬好亂啊）

◎讓部屬記住「這成功的手感」：
給部屬「現在就能確定的肯定」回饋──獎金的效果，遠不如60秒內就讚美他。
別只交辦工作，更要交辦願景，用附加動機鼓勵他，部屬自然積極主動。
用一句話，滿足部屬的高層次需求；給部屬存在感，他就能做出價值。

帶人先帶心？錯！
管理，只能從「行為」開始。
這一套帶人技術，不問熱血、不問個性，卻完全能帶出你要的滿分部屬。

<章節目錄>

推薦序一　帶人帶心？管理，其實從行為開始
推薦序二　帶出優秀人才需要的不是氣魄、熱情，而是技術
推薦序三　管理好學，但難教；部屬難帶，卻好教
前　　言　現在的部屬，到底該怎麼帶？

第一章 別管態度、不要熱情，你只要給他做得到的指令
主管的效率不在於自己加速，是讓部屬動起來
愛的教育還是鐵的紀律？都與成果無關
你想激發他的熱情，還是使他自動自發？
為什麼部屬總是擅自行動？
部屬不是你肚子裡的蛔蟲
你能讓部屬模仿你嗎？
你能否更上層樓？關鍵在「那80%」的部屬
主管不用很會說，但要說的讓人很好懂
別管理部屬的情緒，你只需校正他的行為
為什麼我的部屬這麼懶？
信任部屬，但別相信他一次就能做到好
別告訴部屬他要有毅力、撐下去，你得給他明確方法
無能主管喊加油，優秀主管告訴部屬：「這樣做，不犯錯。」

第二章 部屬叫不動？少根筋、怕挑戰－破除七大管理迷思
「這種事，他看其他人做就該知道了。」
遇到有靠山的部屬，你該怎麼辦？
別讓最有能力的部屬，接下最難的任務
「做錯就該罵，多罵幾次就懂了」？
為求公正，只和部屬交辦公事
告訴他：「想要什麼目標，就要怎麼做。」
老是反問部屬：你認為呢？

第三章 這樣下指令，部屬絕不笨懶慢
精準指令──提醒部屬「哪些動作絕對不能省」
遵守「守破離」，部屬才會真的獨當一面
把指令具體化，你得先學會拆解
把重點放在「與結果有直接關係的目標行為」
把行為數據化，但別用數據成果為部屬打分數
衡量部屬行為的四個標準
你的指令，是大家都聽得懂的「共同語言」嗎？
複雜的工作，更需要簡單的指令
把所有成果可視化，一個指令就做出標準成果
確認部屬與你想法一致──請他複述一遍
讓部屬做事一次到位的訣竅：一次只教三件事
指令要具體，目標更要讓部屬看得見

第四章 讓部屬記住「這成功的手感」
部屬的正確做法絕非理所當然，要當場鼓勵
給部屬「現在就能確定」的回饋
最高明又直接的獎勵：開口讚美他
給予獎勵，務必在六十秒內完成
獎勵要即時，校正更要迅速確實
了解「附加動機」，你不開口他也能主動起來
如何讓部屬掌握工作的完整輪廓？
如何讓部屬實際感受到自己在成長？
給部屬存在感，他就能做出價值
避免這四件事，你的團隊就能持續前進

第五章 讓部屬願意追隨的主管，怎麼做？
先排除自己不必要的壓力
自我管理──專注現在這個瞬間
不能一直玩，也別做不停
你了解，自己工作時是什麼樣子嗎？
擺高姿態，你永遠得到低報酬
部屬對工作的期待，其實與你一樣
用一句話，滿足部屬高層次的需求
這些話，絕對別向部屬說
讓人願意追隨的主管，就是要帥──明確、公正、堅持到底
領導團隊最重要的事：確保每件事準時完成
部屬就是主管的一面鏡子