這樣下指令,軟爛部屬變能幹:帶人先帶心?錯!一切都得從行為管理開始

石田淳 著、劉錦秀 譯

  • 出版商: 大是文化
  • 出版日期: 2014-11-30
  • 定價: $280
  • 售價: 9.0$252
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 240
  • ISBN: 9865770598
  • ISBN-13: 9789865770594

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商品描述

 

<內容簡介>

現在的部屬——難帶,但「好教」。
這年頭,不管你用愛的教育、還是鐵的紀律,都得不到你要的成果!
無能主管才會對部屬喊加油、以獎金誘惑,
優秀主管會拆解任務,明確下指令,讓部屬知道:「就這樣這樣做,不犯錯。」

日本行為科學管理專家、日經BP「課長塾」人氣第一的講師石田淳,
繼暢銷書《不懂帶人你就自己做到死》指出:「會下指令」比帶人更重要。
想帶出優秀團隊,關鍵不在那優秀的20%員工,
而是讓那「80%」的平庸部屬動起來。

你必須這麼做:

◎為什麼你的部屬叫不動?先破除以下這些管理迷思:
「這種事,他看其他人做就該知道了」(工作的事,沒做過不會真的懂)
「做錯就該罵,多罵幾次就懂了」(光罵沒用,因為成果與態度無關)
別讓最有能力的部屬,接下最難的任務(那該怎麼辦?石田淳教你)
為求公正,只和部屬交辦公事──這種過時的管理思維,會擴大你與部屬的代溝。

◎別管態度、不要熱情,只給他「做得到的指令」:
別再告訴部屬要有毅力、撐下去,你得給他明確方法。怎麼做?拆解工作。
告訴他,為什麼你要他這麼做。
成功的主管不用很會說,但要說的讓人很好懂。怎麼說?
你得把形容詞具體數值化、可觀察、可信賴、和明確化。例如:
頂尖業務的鞠躬是45度,B咖業務只有20度。他做到了嗎?你得管理他的行為,而不是管理他的情緒。
部屬開始模仿你了嗎?這時記住「守、破、離」。

◎這樣下指令,部屬絕不笨懶慢:
給部屬精準的指令──提醒部屬「哪些動作絕對不能省」。
一次只教三件事,這是讓部屬做事一次到位的訣竅。
你的指令,是大家都聽得懂的「共同語言」嗎?「等一下」是等5分鐘還是10分鐘?
「稍微報告一下」是一頁報告還是寫三頁A4?(主管你得講清楚,否則搞得部屬好亂啊)

◎讓部屬記住「這成功的手感」:
給部屬「現在就能確定的肯定」回饋──獎金的效果,遠不如60秒內就讚美他。
別只交辦工作,更要交辦願景,用附加動機鼓勵他,部屬自然積極主動。
用一句話,滿足部屬的高層次需求;給部屬存在感,他就能做出價值。

帶人先帶心?錯!
管理,只能從「行為」開始。
這一套帶人技術,不問熱血、不問個性,卻完全能帶出你要的滿分部屬。

<章節目錄>

推薦序一 帶人帶心?管理,其實從行為開始
推薦序二 帶出優秀人才需要的不是氣魄、熱情,而是技術
推薦序三 管理好學,但難教;部屬難帶,卻好教
前  言 現在的部屬,到底該怎麼帶?

第一章 別管態度、不要熱情,你只要給他做得到的指令
主管的效率不在於自己加速,是讓部屬動起來
愛的教育還是鐵的紀律?都與成果無關
你想激發他的熱情,還是使他自動自發?
為什麼部屬總是擅自行動?
部屬不是你肚子裡的蛔蟲
你能讓部屬模仿你嗎?
你能否更上層樓?關鍵在「那80%」的部屬
主管不用很會說,但要說的讓人很好懂
別管理部屬的情緒,你只需校正他的行為
為什麼我的部屬這麼懶?
信任部屬,但別相信他一次就能做到好
別告訴部屬他要有毅力、撐下去,你得給他明確方法
無能主管喊加油,優秀主管告訴部屬:「這樣做,不犯錯。」

第二章 部屬叫不動?少根筋、怕挑戰-破除七大管理迷思
「這種事,他看其他人做就該知道了。」
遇到有靠山的部屬,你該怎麼辦?
別讓最有能力的部屬,接下最難的任務
「做錯就該罵,多罵幾次就懂了」?
為求公正,只和部屬交辦公事
告訴他:「想要什麼目標,就要怎麼做。」
老是反問部屬:你認為呢?

第三章 這樣下指令,部屬絕不笨懶慢
精準指令──提醒部屬「哪些動作絕對不能省」
遵守「守破離」,部屬才會真的獨當一面
把指令具體化,你得先學會拆解
把重點放在「與結果有直接關係的目標行為」
把行為數據化,但別用數據成果為部屬打分數
衡量部屬行為的四個標準
你的指令,是大家都聽得懂的「共同語言」嗎?
複雜的工作,更需要簡單的指令
把所有成果可視化,一個指令就做出標準成果
確認部屬與你想法一致──請他複述一遍
讓部屬做事一次到位的訣竅:一次只教三件事
指令要具體,目標更要讓部屬看得見

第四章 讓部屬記住「這成功的手感」
部屬的正確做法絕非理所當然,要當場鼓勵
給部屬「現在就能確定」的回饋
最高明又直接的獎勵:開口讚美他
給予獎勵,務必在六十秒內完成
獎勵要即時,校正更要迅速確實
了解「附加動機」,你不開口他也能主動起來
如何讓部屬掌握工作的完整輪廓?
如何讓部屬實際感受到自己在成長?
給部屬存在感,他就能做出價值
避免這四件事,你的團隊就能持續前進

第五章 讓部屬願意追隨的主管,怎麼做?
先排除自己不必要的壓力
自我管理──專注現在這個瞬間
不能一直玩,也別做不停
你了解,自己工作時是什麼樣子嗎?
擺高姿態,你永遠得到低報酬
部屬對工作的期待,其實與你一樣
用一句話,滿足部屬高層次的需求
這些話,絕對別向部屬說
讓人願意追隨的主管,就是要帥──明確、公正、堅持到底
領導團隊最重要的事:確保每件事準時完成
部屬就是主管的一面鏡子