作業管理：創造競爭優勢, 5/e

<內容簡介>

第1 章　作業管理導論
　　　　作業現場實錄：台灣產業發展和未來趨勢
　　　　OM透視鏡：全球最大家居用品零售商IKEA的致勝秘訣
　　　　個案研討：鴻海企業集團以CMM創造代工之王奇蹟
第2 章　作業策略
　　　　作業現場實錄：19 歲的大學生建立全球最大的電腦公司
　　　　OM透視鏡：波特重釋「差異化」策略
　　　　個案研討：咖啡專賣土洋大戰── 85 度C爆富傳奇
第3 章　需求預測
　　　　作業現場實錄：一次成功的產銷購協調會議
　　　　OM透視鏡：金融業利用預測強化競爭力
　　　　個案研討：看全球第一店Wal-Mart 如何保持競爭優勢
第4 章　產品與服務設計
　　　　作業現場實錄：產品、製程與經營管理模式的創新與研發何者重要
　　　　OM透視鏡：飛利浦靠研發建立王國靠專利獲利
　　　　個案研討：引領時代潮流的蘋果
第5 章　產能規劃與位址選擇
　　　　作業現場實錄：中國大陸改善條件吸引高科技業投資設廠
　　　　OM透視鏡
　　　　．豐田汽車製造彈性大躍進撼動汽車業
　　　　．王品集團多品牌經營下的拓店策略
　　　　個案研討：7-ELEVEN統一超商的成功之祕
第6 章　設施佈置、工作設計與衡量
　　　　作業現場實錄：改變生產方式後設施佈置的因應之道
　　　　OM透視鏡
　　　　．亞都飯店打造家一樣的環境
　　　　．惠普藉打造虛擬辦公室提高組織向心力
　　　　．中華汽車以多能工訓練建構彈性能力
　　　　個案研討：如何令對手難以超越的7-Eleven
第7 章　品質管理
　　　　作業現場實錄：處在專業判斷與現實壓力衝突下的痛苦決定
　　　　OM透視鏡
　　　　．華碩的「黑帶練功房」與「常山蛇」
　　　　．金寶電子推動全面品質管理不遺餘力
　　　　個案研討：IBM Lotus Notes 打造聯電e 化企業
第8 章　存貨管理
　　　　作業現場實錄：李顧問對於存貨過高問題的一堂課
　　　　個案研討：廣達電腦SSDMM與存貨管理的新策略
第9 章　中期計畫
　　　　作業現場實錄：躊躇在訂單接與不接之間的小張
　　　　OM透視鏡：英特爾處理器大降價
　　　　個案研討：聯電率先導入客戶線上服務平台
第10章　物料需求規劃
　　　　作業現場實錄：滿是存貨但卻又無料可用的矛盾
　　　　OM透視鏡：ERP專業認證方興未艾
　　　　個案研討：鼎新電腦因應不同顧客需求所提供的MRP解決方案
第11章　剛好及時系統
　　　　作業現場實錄：無處不在的Just in Time
　　　　OM透視鏡
　　　　．國際大車廠應用JIT的最新發展
　　　　．國瑞汽車的源頭品質管理
　　　　個案研討：和泰汽車結合JIT的新一代存貨管理模式
第12章　日程安排
　　　　作業現場實錄：為維持生產效率與利用率而持續趕工的決策
　　　　OM透視鏡：日本能率協會積極推動TOC
　　　　個案研討：宸鴻（TPK）快、趕、搶成為全球電容式觸控面板龍頭
第13章　企業資源規劃
　　　　作業現場實錄：速度、成本與彈性是中小企業的專利嗎？
　　　　OM透視鏡
　　　　．建興以ERP加快企業運行速度
　　　　．企業資源規劃的導入
　　　　個案研討：常見ERP的主要模組
第14章　供應鏈管理
　　　　作業現場實錄：不生產電腦的電腦公司
　　　　OM透視鏡
　　　　．嬌生家樂福聯手推動協同供應商管理存貨計畫
　　　　．勇敢說出「買貴退2 倍差價」的屈臣氏
　　　　個案研討：重整供應鏈，樂高從－40%到＋ 240% 的重生
第15章　專案管理
　　　　作業現場實錄：專案管理軟體蓬勃發展
　　　　OM透視鏡：保德信保險公司百分之百的專業管理
　　　　個案研討：複雜的 101 大樓興建專案

<作者簡介>

學歷：清華大學工業工程博士
　　　清華大學工業工程碩士
　　　成功大學交通管理學士
現職：中華大學科技管理學系教授
　　　中華大學品質與競爭力研究中心主任
經歷：中華大學管理學院院長
　　　科技管理學系/企業管理學系/國際金融管理學位學程主任
　　　兩岸近百家知名企業與機構顧問
　　　颱風眼網路科技董事長
　　　昊翰企管顧問總經理
　　　品質學會台灣顧客滿意研究委員會主任委員
　　　經濟部標準檢驗局國家標準技術委員
　　　多份SSCI/SCI/EI期刊審稿委員
研究領域：生產管理、品質管理、科技管理
相關著作：品質管理

<本書特色>

　　李友錚博士在大學與研究所執教多年，並曾輔導兩岸近百家知名企業與機構，對於當今作業管理
的理論發展與實務應用具備深刻的認識。
　　本書除將一般作業管理範疇作完整地論述外，作業管理中的新興議題，例如協同規劃、預測與補
貨模式、全球運籌管理、零售補貨方案、配銷需求規劃以及先進規劃與排程等課題均納入新版本內容
中。本版在份量略作精簡，期以簡馭繁，使讀者更易於掌握本書之概梗。
　　書中豐富的「OM透視鏡」與隨文照片，讓理論與實務能相互印證，各章章末的｢個案研討」，能
強化讀者對該章課題的整體認識；觀念清晰且精緻的PPT更建構出優質互動的學習環境。