Boss ! Your Employee 老闆做的對,員工不和你作對

鳳凰動漫

  • 出版商: 佳魁資訊
  • 出版日期: 2012-12-26
  • 定價: $280
  • 售價: 8.5$238
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 218
  • ISBN: 9865908611
  • ISBN-13: 9789865908614

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商品描述

<內容簡介>

世上沒有永遠的員工,也沒有永遠的老闆

老闆總是想管理好底下的員工,期望部署有效率和上進心之外,也希望和員工們保持良好的關係。想要打破老闆和部署間對立關係的藩籬,就從做「對」的管理開始!如何做好對的管理、下對的指令、正確的處理部署丟出來的難題,就從抓住部署的心做起。

本書敎你輕鬆讀懂員工心,上下管理不費力!

<本書特色>

管理者一定和被管理者對立嗎?管理心理學教你如何對妳的部屬做對的管理,從本質上來說,對人的管理,是對人的心理和行為的管理。人是情感的動物,不適合只用鐵的紀律來對人做管理,管理實務證明,對人的管理如果靠單純的行政制度,對於部屬的管理是治標不治本的。

多數的老板或主管們認為管理等於許多的條文規範,他們完全忽略人的感性部分,只專注於理性思維,所以對部屬永遠只採結果導向,不理會過程如何;他們也不知如何有效指派任務、責任歸屬,更不懂栽培部屬,對人力資源毫不重視;在獎懲機制也沒有一定的標準。如果只是一味的採取高壓管理,只會增加部署和老闆之間的芥蒂。   
想完全掌握管理要領,就必須知己知彼,先瞭解自己進而讀懂員工,增加彼此間的信任感,才能有效的做到實質的管理,讓員工對你不會變心!

<章節目錄>

第一章 怎樣讓員工服從:增加領導力的心理策略
1.1
用你的魅力征服員工
1.2
擁有老闆的心態會讓你更具領導力

1.3
利用權威效應讓員工服從你

1.4
恩威並施讓員工更加認可你

1.5
言出必行讓員工更加信服你

1.6
形成共同觀念可以讓大家更服從你

1.7
給予員工更多的關心會讓他們更聽話

1.8
信任是讓員工聽話的基礎

1.9
建立你在專業領域的權威

1.10
避免讓員工瞧不起的心理技巧

1.11
測一測你是稱職的領導嗎?


第二章 怎樣瞭解員工的心聲:溝通中的心理策略
2.1
讓員工認可自己是溝通的關鍵
2.2
避免觸動員工的個人隱私

2.3
對事不對人的心理策略

2.4
給員工製造一種危機心理

2.5
用情感觸動員工的心理技巧

2.6
應對辦公室謠言的策略

2.7
巧妙利用讚美的心理策略

2.8
試探員工的心理策略

2.9
有效傾聽的心理策略

2.10
關心是有效溝通的關鍵

2.11
中階主管與部屬溝通能力診斷測試題
44

第三章 怎樣讓員工人盡其才:用人的心理策略

3.1
塑造一個榜樣的心理策略
3.2
讓員工展示其能力的心理策略

3.3
合理利用獎懲策略讓員工發揮自己的才能

3.4
製造一種公平競爭的氛圍

3.5
利用信任感讓員工更加努力

3.6
製造心理壓力挖掘員工潛能

3.7
通過競爭心理挖掘員工潛能

3.8
用人疑時依然用

3.9
使用平庸員工的心理策略

3.10
對待卓越人才的心理策略

3.11
測一測你防止員工失去動力了嗎?


第四章 怎樣讓員工參與並服從決策:決策中的心理策略
4.1
製造主人翁心態的心理策略
4.2
製造絕對服從的公司氛圍

4.3
在適當的時候懲罰員工建立威信

4.4
用鼓勵讓員工有參與決策的積極性

4.5
以開誠布公的方式參與決策

4.6
當制定決策後要給未獲意見採用的員工安慰

4.7
應對錯誤決策的心理策略

4.8
員工參與決策的程度測試


第五章 怎樣團結你的員工:團隊建設的心理策略

5.1
學會用個人利益團結員工
5.2
建立團隊的自主性

5.3
用績效緩解衝突的心理策略

5.4
在參與中體現員工價值的策略

5.5
讓員工明白自己的重要性

5.6
包容員工缺點的心理策略

5.7
讓團隊對員工產生吸引力

5.8
關心員工可以產生心理歸屬感

5.9
你能找出團隊工作中凝聚力的問題嗎?


第六章 怎樣讓員工努力工作:激勵員工的心理策略

6.1
統一員工目標的心理策略
6.2
建構員工心中的企業願景

6.3
學會用語言和頭銜激勵員工

6.4
用金錢激勵員工的心理策略

6.5
巧妙地利用對比激勵員工

6.6
建立員工使命感的心理策略

6.7
對員工的成績定期回應

6.8
建構競爭心態的心理策略

6.8
作為領袖,你的交際弱點在哪裡?


第七章 怎樣更有效率地跟員工開會:會議中的心理策略

7.1
關於開會頻率的心理策略
7.2
成功會議的準備技巧

7.3
開會發言的心理技巧

7.4
應對意見分歧的心理技巧

7.5
會議氛圍的控制技巧

7.6
多人利益關係的制約心理

7.7
測一測你具有察言觀色的本領嗎?


第八章 怎樣合理地批評員工:批評中的心理策略

8.1
依據是員工接受批評的關鍵
8.2
批評程度的心理策略

8.3
批評員工的時候要抓住關鍵人物

8.4
消除員工「優越感」的心理策略

8.5
用心理暗示緩解批評中的對立

8.6
合理運用迂迴的批評技巧

8.7
為批評留餘地的心理策略

8.8
針對被批評人性格不同所採取的心理策略

8.9
你在人際交往中是否帶有敵對情緒?


第九章 怎樣的心理素質可以成功:管理人的心態

9.1
經理人應該具備的心理特質
9.2
洞察力:能夠洞悉他人

9.3
堅強:面對挫折應該具有的心態

9.4
冷靜:任何時候都要保持頭腦清醒

9.5
自信:自信是成功的保證

9.6
毅力:毅力是成功的基礎
9.7
樂觀:樂觀是成功的捷徑

9.8
克制:克制是成功的特質

9.9
測一測你目前的心態


第十章 管理心理學的經典理論:站在巨人的肩膀上

10.1
管理與心理的關係
10.2
期望理論

10.3
異性效應

10.4
馬斯洛需求理論

10.5
公平理論

10.6
鯰魚效應

10.7
霍桑試驗

10.8
雙因素理論

10.9
目標設置理論

10.10
測一測你是何種類型的管理者


第十一章 如何提高員工素質:培訓員工的心理策略
11.1
澄清員工培訓中的認知錯誤
11.2
制定培訓計劃的心理策略

11.3
建立員工忠誠度的心理策略

11.4
培養員工創新能力的心理策略

11.5
加強員工對任務的執行力

11.6
培養員工良好心態的心理策略


第十二章 如何使你忙而不亂:掌控時間的心理策略
12.1
時間是最重要的資源
12.2
找出浪費時間的原因

12.3 80/20
定律

12.4 ABC
分類法

12.5
每天的「不被打擾時間」

12.6
授權和外包

12.7
克服拖拖拉拉的習慣

12.8
你的時間管理能力如何?