消費者行為：走在消費現場

<內容簡介>

第1 章　市場中的消費者
　　　　消費奇案－日常的一天？
　　　　消費現場
　　　　‧讓人又愛又恨的藍白拖
　　　　‧落建，啟動生髮的開端
　　　　‧你今天APP了沒？
　　　　‧iPad 的定價策略
　　　　消費者開講
　　　　‧Sˇ koda Yeti 與名媛孫芸芸
　　　　‧IKEA「不效率」的動線設計
　　　　‧個人化（Personalization）與客製化（Customization）
　　　　‧需求（Need）與想望（Want）
　　　　‧廣告＝萬惡的淵藪？
　　　　‧全球化浪潮
　　　　‧巴西的「美」的定義
　　　　消費者了沒－世界的微笑，來自世界的Comebuy

第2 章　知覺
　　　　消費奇案－就是要海尼根！
　　　　消費現場
　　　　‧7-11 City Caf´e
　　　　‧麥當勞提供的消費體驗
　　　　‧麥當勞的79 元午餐促銷方案
　　　　‧新穎性廣告實例
　　　　‧大小的操弄
　　　　‧顏色的操弄
　　　　消費者開講
　　　　‧美國人對保久乳（Shelf-Stable Milk）的負面印象
　　　　‧戰後嬰兒潮的商機
　　　　‧外貌協會不管用？
　　　　‧送禮注意事項
　　　　消費者了沒－讓世界更美的美體小舖The Body Shop

第3 章　學習與記憶
　　　　消費奇案－PayEasy
　　　　消費現場
　　　　‧大眾銀行的不老騎士們
　　　　‧植物の優「才不會忘記你呢！」
　　　　‧茶類廣告的工具制約
　　　　‧愛馬仕與上下
　　　　消費者開講
　　　　‧動物實驗？
　　　　‧無人商店在台灣？
　　　　‧廣告時間點
　　　　消費者了沒－兒時好朋友：彈珠汽水

第4 章　動機與價值
　　　　消費奇案－Loving Hut 愛家國際餐廳
　　　　消費現場
　　　　‧時尚的內在靈魂
　　　　‧驅力理論的不足之處
　　　　‧Apple Newton
　　　　‧Build-A-Bear
　　　　‧101 次求婚
　　　　消費者開講
　　　　‧多合一好不好？
　　　　‧送禮V.S.自用
　　　　消費者了沒－泰山Twist Water

第5 章　自我
　　　　消費奇案－百變天后蔡依林
　　　　消費現場
　　　　‧玩芭比的男孩
　　　　‧無名小站
　　　　‧ATHLETA
　　　　‧草食男
　　　　‧美貌＝有能力？
　　　　消費者開講－一白真的遮三醜？
　　　　消費者了沒－孫芸芸V.S.侯佩岑

第6 章　性格與生活型態
　　　　消費奇案－Try it!純喫茶
　　　　消費現場
　　　　‧原住民與飛鼠
　　　　‧馬丁尼族與啤酒族
　　　　消費者開講－康師傅前進俄羅斯？
　　　　消費者了沒－與時俱進的麥當勞

第7 章　態度
　　　　消費奇案－iPhone for Steve?
　　　　消費現場
　　　　‧線上遊戲之性訴求廣告
　　　　‧油漆就像上妝
　　　　‧Coca Cola“ZERO”
　　　　消費者開講
　　　　‧粉絲有等級？
　　　　‧外遇風波
　　　　消費者了沒－SUZUKI「鐵拳TEKKEN」機車

第8 章　個人購買決策
　　　　消費奇案－百貨週年慶大戰
　　　　消費現場
　　　　‧眼花撩亂的開箱文
　　　　‧生活中的沉沒成本：儲值的秘密
　　　　‧不只是衛生紙？
　　　　‧MIT微笑認證標章
　　　　消費者開講
　　　　‧達人與門外漢？
　　　　‧決策準則
　　　　消費著了沒－團購網大戰

第9 章　購買與處置
　　　　消費奇案－Amazon.com
　　　　消費現場
　　　　‧中秋烤肉家家香
　　　　‧新褓姆時代來臨
　　　　‧小小蛋糕的無窮商機
　　　　‧鼎泰豐開放廚房
　　　　‧廣告新寵兒－台灣大車隊
　　　　‧跳樓大拍賣攏係假？！
　　　　‧7-11 變大了？！
　　　　‧王品集團客訴指標
　　　　消費者開講
　　　　‧消費時機好與壞？
　　　　‧同步多工的潛力
　　　　消費者了沒－雄獅旅遊賣咖啡？

第10章　團體影響與意見領袖
　　　　消費奇案－Dropbox 的免費誘惑
　　　　消費現場
　　　　‧代言不實，明星與素人同罪！
　　　　‧素人玩家來代言
　　　　‧天價代言費
　　　　‧蘋果與微軟的廣告大戰
　　　　‧海尼根聖誕樹
　　　　‧部落客大商機？
　　　　消費者開講－社群傳播的好與壞
　　　　消費者了沒－愛評網iPeen.com

第11章　家戶決策
　　　　消費奇案－My Casa 智慧宅
　　　　消費現場
　　　　‧寵物也有保險了？！
　　　　‧Facebook 考慮開放兒童使用？
　　　　消費者開講
　　　　‧敗犬女王與黃金單身漢
　　　　‧男女混宿案
　　　　‧科技進步的好與壞
　　　　‧揠苗還是助長？
　　　　消費者了沒－生前契約

第12章　收入與社會階層
　　　　消費奇案－窈窕淑女
　　　　消費現場－你累了嗎？
　　　　消費者開講－社會階層的多面向
　　　　消費者了沒－中外啤酒大PK

第13章　文化與消費者行為
　　　　消費奇案－電動車的崛起
　　　　消費現場
　　　　‧康寶濃湯於台灣的經營
　　　　‧那些年，我們一起追的女孩
　　　　‧女人啊！我的德芙時刻！
　　　　消費者開講－拍照大不同？
　　　　消費者了沒－Levi's 傳奇故事

第14章　全球消費者文化
　　　　消費奇案－MUJI 無印良品
　　　　消費現場－Quietly Brilliant
　　　　消費者開講
　　　　‧台客行不行
　　　　‧樂活主義
　　　　消費者了沒－Converse 帆布