前言
這本書裡有你渴望的東西 
臨場致勝的終極絕招──八種交談祕技╱曾經最渴望的就是擁有自信╱即使尋求自我啟發，也改變不了現實情況╱真正給我安全感的是……╱想要更輕鬆生活的必備技巧╱那麼，就讓我們開始吧！我非常地快樂

第１章 一開口就讓對方感到自在的方法 
「三句開啟話題的問句」就能大幅影響結果╱當改變了開始的第一句話，諮詢時間有了戲劇性轉變╱「保證全額退費！」╱局部化的技術╱正因為無法選擇對象，所以「臨場致勝」的溝通技巧更顯重要╱小心進退兩難
第２章
臨場致勝的八種交談祕技
交談祕技第一招「接近」——撤除對方的防衛本能及警戒心
交談祕技第二招「販賣」——在融入之後讓對方慢慢考慮
交談祕技第三招「拒絕」——含糊不清將產生壓力
交談祕技第四招「致歉」——先破壞自己原有的道歉模式
交談祕技第五招「平緩憤怒」——退一步來處理事情
交談祕技第六招「說理」——理由「有三個」 
交談祕技第七招「化解誤會」——運用資訊分享的技巧
交談祕技第八招「諒解」——運用三步驟讓自己平息憤怒

第３章   中場休息——日本第一高薪行銷顧問的祕密檔案  
日本第一高薪行銷顧問的祕密檔案１：為何這位家庭主婦無法發出傳單 
日本第一高薪行銷顧問的祕密檔案２：土木工程業第二代接班人無法說出推銷辭令的理由 
日本第一高薪行銷顧問的祕密檔案３：渴望得到關愛的創業家內心想法 

第４章  只有「人際關係達人」才知道！真正的溝通方式
「人際關係達人」的溝通祕訣 
講座１一句「我愛你」就能傳達「六種資訊」——是哪六種溝通資訊呢？ 
講座２「我愛你」其中五五％的資訊靠眼睛傳達？——在瞬間傳遞大量資訊的方法 
辨別出對方慣用的溝通模式 
講座３對初次見面的人，不能說愛——正確溝通的四個階段 
１社交階段
２設定主題與目標階段 
３溝通階段 
４延續階段 
約會也要經歷這四個階段 
為什麼將溝通比喻成傳接球的動作