NETFLIX:全球線上影音服務龍頭網飛大崛起(Netflixed: The Epic Battle for America’s Eyeballs)

吉娜.基廷(Gina Keating) 著、譚永樂 譯

  • 出版商: 商業周刊
  • 出版日期: 2016-01-21
  • 定價: $420
  • 售價: 9.0$378
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 336
  • ISBN: 9869253865
  • ISBN-13: 9789869253864

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商品描述

 

<內容簡介>

全世界看電影的方式,因它而改變!
全球唯一探討網飛19年成功歷程經典之作
寫出21世紀最精彩的實體與網路夢幻大戰
★《商業周刊》1471期特別報導:專訪網飛創辦人哈斯汀(Reed Hastings)

看一家矽谷小公司,如何追求完美軟體和直觀的用戶介面,
成為媲美蘋果的時尚領導者,和Google不相上下的創新者,
以及星巴克量級的品牌力量!

1997年,當大多數人還在看錄影帶時,網飛(Netflix)就提供了新型態服務:線上租片、DVD郵寄到府。隨著寬頻和線上串流技術的發展,進一步轉型,改由讓訂戶在電腦、電視、手機等裝置隨時隨地看電影。

它以小蝦米對大鯨魚之姿,使影片連鎖出租業霸主百視達以破產收場,亞馬遜和沃爾瑪不敢輕舉妄動,甚至讓電影製片廠進入數位時代。它,全世界的會員超過6,900萬人,擁有20萬部影片、全世界最大的DVD庫存,線上串流服務超過4萬5千部影片,能傳輸到700種以上的裝置。

花費近9年時間,作者走訪100多位產業界大老、關鍵決策者、敵對競爭玩家,翻閱數千頁資料,由舊金山追蹤到洛杉磯、波士頓、紐約,寫出21世紀最精采的實體與網路夢幻大戰,一次揭開網飛傳奇的成功方程式!

◎本書特色
一、 從網飛的異軍突起,學習創新力
網飛結合了矽谷科技人豐沛的的新創能量,以及全球影視最前線的好萊塢電影產業,徹底顛覆了人們看電影的習慣。它打造出一個勇於挑戰的夢幻團隊,研究出先進的配送流程,降低成本,確實做到DVD隔夜到貨;並設立百萬獎金,吸引全球最聰明的科技天才,讓推薦系統更精準等等,這些都是網飛不為人知的領先優勢。

二、網飛改變了全世界看電影的習慣
因為網飛,人們不必出門到影片出租店挑選DVD,也不需要在電視螢幕上一頁頁翻找。只要坐在沙發上,拿起遙控器,雲端的網飛大數據系統就能根據自己過去的收視喜好,主動推薦影片。比起有線電視,它更便宜、沒廣告,影片可以隨選隨看;比起各類MOD(隨選視訊)服務,它用吃到飽費率就能看推薦影片;比起盜版網站,它不用下載、不用等,10秒內開播。只要有網路,在手機、平板、筆電甚至遊戲機,都能看。

三、網飛和百視達的戰爭,影迷都按讚
身為路透社資深記者的作者,以小說的寫作手法、電影的架構,細膩描述了網飛和百視達這場影音服務的大戰,並真實披露矽谷科技的興盛、泡沫、技術抄襲、數據的應用,以及傳產業所面臨的選擇等等。原來網飛的崛起過程,充滿了磨難、轉機、背叛和心碎,比電影還精彩!

◎國際媒體推薦
「多采多姿的敘事,在網飛與勁敵百視達在傳統價格戰的廝殺中達到高潮──結果網飛略勝一籌。作者大張旗鼓地介紹有關數位內容存取、(據說)撼動了全世界的技術變革。但本書更有趣、也更戲劇化的部分,是生動巧妙地描繪了,瞬息萬變的資本主義,原來是換湯不換藥。」
──《出版人週刊》(Publishers Weekly)

「資深媒體記者的非小說處女作,是部節奏出奇明快,結合調查性的新聞寫作和驚悚劇般的懸疑之作。競技場上的主要參賽者──網飛執行長瑞德.哈斯汀和百視達的約翰.安提奧科──都是複雜的人物,而作者令人佩服地描繪了這兩位性格截然不同,對於同樣的遠大目標:稱霸美國家庭娛樂市場,各有其獨特競逐策略的企業領袖……。是什麼樣的錯綜複雜和割喉競爭,驅動了看似單純實則不然的二十一世紀電影供貨產業?本書提供了令人印象深刻的觀點供你檢視。」
──《柯克斯書評》(Kirkus Reviews)

 

<章節目錄>

各界好評

主要人物介紹

序章

 

Chapter 1

黑夜怪槍(1997〜1998)

網飛意識到打動顧客情感的重要性,

希望網路購物成為一種個人體驗,

顧客打開一扇門,

就會赫然發現專門為他建立的線上影片商店。

 

Chapter 2

黃昏三鑣客(1998〜1999)

從網站的市場調查中,

網飛看到令人不安的趨勢:

大多數顧客用完免費租借之後,

就不會再回來租影片。

 

Chapter 3

淘金記(1999〜2000)

網飛打算找百視達合作,

共同搶下高達十億美元的DVD租借市場。

百視達可省下轉換格式開銷,

網飛也能利用百視達門市五千萬用戶。

但,百視達拒絕了,他們另有打算……。

 

Chapter 4

世界大戰(2001〜2003)

「翻盤專家」安提奧科改造百視達順利上市,

網飛執行長親自裁員四○%,力拼募資,

媒體熱愛的「大衛打敗巨人哥利亞」虛擬與實體爭戰,

熱鬧開打。

 

Chapter 5

終極追殺令(2003〜2004)

百視達投入兩千五百萬美元打造線上租借服務,

派出眼線註冊網飛探查流程,找出網飛大部分的配送中心,

研究YouTube揭露的網飛倉庫影片……

不惜門市與線上兩派員工大分裂,

也不放棄業界龍頭爭霸之氣。

Chapter 6

熱情如火(2004〜2005)

沃爾瑪搶先推出線上租借DVD業務,

實力堅強的亞馬遜宣告即將介入市場,

百視達線上頂著「山寨版網飛」面貌風光開業,

網飛股價應聲跌倒。

 

Chapter 7

華爾街(2004〜2005)

百視達提案收購第二大連鎖店好萊塢影視,

市場作手依坎兩手買進股票,脅迫安提奧科高價收購。

線上業務戰情方酣,

華爾街鯊魚與獵物卻彼此叫陣翻臉。

 

Chapter 8

特攻聯盟(2004〜2005)

部落格及粉絲得到了指數成長般的力量,

消費者學會在網上稱讚和抱怨,公開要求賠償。

部落格社群能以廣告比不上的方式,

和消費者對話,替消費者發聲。

 

Chapter 9

黃金時代(2005〜2006)

網飛內部建立複雜先進的試算程式,

拆解收支與訂戶長期價值,精進行銷手段,

能精準預測連續十六季盈虧和訂戶數量。

面對長期消耗戰,網飛贏得與敵手市值排名互換的戰果。

 

Chapter 10

星際大戰五部曲:帝國大反擊(2006〜2007)

百視達終於體會線上租片、門市服務的虛實整合威力,

混合型服務逆轉了網飛的市占率。

網飛則鑽研能記錄顧客行為的即時傳輸串流技術,

寄望以科技領先,超前於未來。

 

Chapter 11

超人特攻隊(2006〜2009)

網飛推出百萬美元獎金的「網飛獎」,

提供一億訂戶的電影評分巨集資料做基礎,

三年內吸引全球一百八十六國、四萬組團隊競賽,

科技菁英、實驗室專家和業餘好手,

競相為網飛打造最先進的電影推薦系統:

顧客什麼都不用做,看就對了!

 

Chapter 12

日正當中(2007〜2008)

首次線上租片客戶增長之速,

證明市場之大遠遠超過華爾街想像。

網飛全面降價搶奪百視達線上客戶,

自助租片機Redbox悄悄進駐零售點明顯搶市,

安提奧科卻鬥輸市場派,黯然棄甲而去……。

 

Chapter 13

第三集中營(2007〜2009)

百視達離職主管紛紛拋售手中持股,

有些人甚而轉投資網飛股票。

他們不需要網飛的內部訊息,

畢竟,他們很清楚百視達接下來會發生什麼事。

 

Chapter 14

真實的勇氣(2009〜2010)

製片廠與有線電視業者意識到自己引狼入室。

網飛和星光、NBC環球交易時,

規模幾乎無法與區域性的有線電視系統業者相比。

兩年後,網飛訂戶群卻已經可以和美國最大有線電視業者

康卡斯特一較高下。

 

Chapter 15

新天堂樂園(2011)

切割DVD租借和線上即時影音服務,

是哈斯汀的勇氣和信念;

一如十多年前正確放棄DVD銷售,

冒著疏遠數萬名顧客的風險,

專注追求當線上租片業的老大。

網飛已經不只是影音服務,

是數千萬顧客可以分享私密的好朋友。

 

尾聲

致謝

來源聲明

 

<作者介紹>

吉娜.基廷(Gina Keating)
記者、專欄作家,在路透社和國際聯合通訊社工作超過10年。她的文章經常刊載於報章雜誌,曾為《富比世》雜誌兼職撰稿。

譚永樂