不想加主管臉書好友,怎麼辦?懂得這樣做,主管罩你,部屬一路相挺

濱田秀彥 著、駱香雅 譯

  • 出版商: 方言文化
  • 出版日期: 2016-07-27
  • 定價: $280
  • 售價: 9.5$266
  • 貴賓價: 9.0$252
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 208
  • ISBN: 9869293581
  • ISBN-13: 9789869293587

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商品描述

<內容介紹>

每日超過50萬瀏覽人次【Biz COLLEGE】網站,點閱「冠軍」
數萬人一致推崇的超人氣講師,職場困境逃脫術大公開!
令人頭疼的部屬,討人厭主管,都能改造!

  照著這本書做,主管就會罩你,部屬也一路相挺!

  主管和部屬之間總是牢騷、抱怨不斷,這些鳥事很可能發生在自己身上……

  ◆【案例一】部屬的抱怨→主管叫我別再「加班」,卻把我一人當兩人用,他有病嗎?
  ◆【案例二】部屬的抱怨→主管要我「事先商量」,有時又說「這種事不會自己判斷嗎」,這是怎樣?
  ◆【案例三】主管的牢騷→部屬都不先講重點,盡說些無關緊要的話,天曉得他想幹嘛!
  ◆【案例四】主管的牢騷→部屬可以責備嗎?我看只會讓他們更不爽吧!

  ★主管和部屬的不爽心結,該如何化解?

  <不爽1>工作量增加,遇缺不補,卻要部屬「減少加班」,不是自打嘴巴嗎?

  主管的無奈:只要工作有效率,應該能夠減少加班時間。
  部屬的怨言:為了減少加班,希望主管刪減無謂的工作。

  <化解方案>此項爭論點不在「加班與否」,雙方之所以不滿是處理事務的「效率」。因此試著減少「非必要工作」,並且有效活用「工作時間」。

  <不爽2>手上工作忙翻了,還要一直開會,有沒有搞錯啊!

  主管的無奈:若以個別討論的方式,很難讓整個團隊動起來,透過會議才能共享資訊並說明現況。
  部屬的怨言:手邊還有其他事要忙,希望會議能更有效率,別開起會來沒完沒了,而且好不容易開完會又沒個結論。

  <化解方案>重新檢視開會「主要目的」,將會議重點聚焦在「解決問題」,報告時也須簡潔說明。

  <不爽3>不想加主管臉書好友,怎麼辦?

  主管的無奈:我想透過臉書拉近跟部屬的關係,難道這也錯了嗎?
  部屬的怨言:主管按「讚」?我根本不稀罕!拜託他別來騷擾我!

  <化解方案>雖說加深彼此間的關係是必要的,但現在大部分人都很注重「隱私」,所以必須設定適合雙方的「私領域範圍」。

  ★難以解決的問題,職場上屢見不鮮!

  由於職務上的差距,主管看法與部屬見解很難沒有隔閡,這也是普遍存在的溝通困擾。

  本書作者是日本相當受到推崇的研修與管理講師,經手處理過的「案例超過2萬人」,並且以他「十六年實戰經驗」,歸納出職場常見主管與部屬的十八項衝突,以及有效解決方案。

  作者以綜觀的角度分析兩方意見,既可釐清事情發生的原因,更也提出了不偏頗的解決方案,最後再將「管理」及「溝通」理論活用其中,自然能夠找到合適的解決對策,無論討人厭主管,還是令人頭疼的部屬都能改造。

本書特色

  *日本超人氣講師,16年研究觀察,歸納出18項職場常見問題!
  *站在第三者的立場,提供主管及部屬解決爭議的對策!


前言主管和部屬的不爽心結,要如何解開?

<章節目錄>

第1章 工作指派與報告的不滿,該怎樣消除?

CASE 1真難溝通!到底誰的錯?
「部屬都不先講重點,盡說些無關緊要的話,天曉得他想幹嘛!」
 
CASE 2「這事為何叫我做!」工作要怎麼劃分?
「不是我想推託事情,這件工作原本就不歸我管啊!」
 
CASE 3工作都忙不完了,誰還有時間「報告進度」
「只想瞭解部屬有無困難?是否延宕?為了把事做好,有何不對?」
 
CASE 4要我事先商量,又說要自己判斷,有病嗎?
「事先商量能避免誤事,部屬卻分不清哪些要商量,哪些自己作主。」
 
CASE 5 把我一人當兩人用,還念我「自己愛加班」
「講電話能一次解決,卻非得用電郵來回多次,沒效率才會加班!」
 
第2章績效考核易衝突,如何取得大家的共識?

CASE 6考核又不是我說了算!怎樣讓部屬接受?
「主管別光看「成果」來評分,過程的辛苦更應該納入考量。」
 
CASE 7 「績效考核」該跟部屬說嗎?真為難!
「到底怎麼評分的,主管總是曖昧不明,難怪雙方會劍拔弩張。」
 
CASE 8業績目標不用「顧全大局」?這也太奇怪了
「叫我自己訂目標,主管又擅自調高標準,根本是強迫中獎!」
 
CASE 9考績跟主管喜惡有關?部屬會不會想太多!
「評分高低都因主管個人偏好,我不會拍馬屁,只能不及格!」
 
第3章主管部屬怎麼溝通,才不會討人厭?

CASE 10 不想加主管臉書好友,怎麼辦?
「主管按『讚』?我根本不稀罕!拜託他別來騷擾我!」
 
CASE 11 上班閒聊能建立人際關係?這想法真怪
「部屬難道不知道,閒聊也是一種工作技能嗎?」
 
CASE 12手上工作忙翻了,主管還一直找我開會!
「小組會議對我既沒幫助,更只會浪費我的工作時間!」
 
CASE 13 「老鳥部屬」有夠難帶,事情交辦總是不順
「老人真難搞,常常倚老賣老又冥頑不靈!」
 
第4章  指導後進,該怎麼做才受人喜歡?

CASE 14工作缺熱忱?是自己還是主管該負責?
「部屬總愛沉醉在小確幸,我哪能左右他們的工作熱忱!」
 
CASE 15 我的策略「很抽象」?是他們根本沒放心上
「無論我提出什麼方針,部屬都不會滿意的!」
 
CASE 16 部屬可以責備嗎?他們只會更不爽吧!
「做錯了可以指正我,但請主管別像潑婦罵街那樣!」
 
CASE 17 帶新人是誰的責任?主管的事別丟給我
「我又沒多拿薪水,指導新人這種事應該是主管要做吧!」
 
Final 想讓主管罩你,部屬相挺,可以怎樣做?
 
結語 化解矛盾,共創美好的工作環境
謝辭