阿德勒教你如何說話被喜歡:連「拒絕」、「說不」都能讓人感覺溫暖的技術

戶田久實/著、岩井俊憲/監修、侯詠馨 譯

  • 出版商: 大樂文化
  • 出版日期: 2016-07-10
  • 定價: $260
  • 售價: 9.0$234
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 208
  • ISBN: 9869315011
  • ISBN-13: 9789869315012

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商品描述

<內容介紹>

因為害怕被討厭,所以把話吞下去嗎?
怎麼說話和傾聽,能贏得他人的信賴?
本書運用阿德勒心理學的概念,
教你100句被喜歡的說話方式,
讓你保有自己做人做事的原則,
還能成為群體中最受歡迎的人。

阿德勒說:「人類所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題,你得先培養信賴感和同理心,讓自己與對方充滿勇氣,才能跟周遭的人產生美好的互動。
作者戶田久實擔任溝通講師24年,指導超過10萬名學員。她與阿德勒諮商心理師岩井俊憲攜手合作,告訴我們:解決人際關係的問題,別靠職位、蠻力,說話溝通才是根本方法。
阿德勒心理學教我們,為了保有自我,你可以消極地「說No」、「拒絕」,因為每個人都得有被討厭的勇氣。然而,本書希望教你阿德勒心理學的積極說話技巧,讓你說話時能被喜歡、被接受,即使「說No」、「拒絕」也令人感到溫暖,自然而然擄獲人心、吸引貴人!
作者運用阿德勒心理學的概念,教你100句超實用且被喜歡的說話方式,讓你成為群體中最受歡迎的人,還能保有自己做人做事的原則。因此,你是否準備好了呢?讓我們開始學習吧!


<章節目錄>

前 言 只要透過溝通,任何難事都能迎刃而解

序章 懂得阿德勒說話術,夥伴挺你、貴人找你
阿德勒說:「所有人都抱持著自卑感追求成功與優越感,而此舉恰巧構成人的精神生活。」
首先認識阿德勒心理學的七大元素,你就能知己知彼
1賦予勇氣──讓人湧現克服困難的活力
2創造性自我──人能主宰自己的命運
3目的論──每個行為都有目的
4整體論──理智與情感緊密相連
5認知論──每個人的認知與感受都不同
6人際關係論──行動一定有對象
7共同體感覺──個人是家庭、職場的一份子
專欄:不需要老是當好好先生、好好小姐

第一章 為什麼你充滿負面能量?因為這10種NG壞習慣造成
阿德勒說:「人類所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」
1負面能量是萬惡之源
2凡事都喜歡和別人做比較
3打斷別人,不把話聽完
4生氣時就大聲與人爭論
5只會羨慕他人,逃避問題
6「可是、都是、反正」掛嘴邊
7自以為是,無法包容其他想法
8「我好可憐!」隨時隨地想討拍拍
9每次談話都像是辯論會
10以為承認犯錯,就輸了
專欄:把自卑感當作成長的種子

第二章 為什麼處不來的人越來越多?學會18個原則,重建人際關係
阿德勒說:「每個人的見解都有偏差,只是偏差的程度不同罷了。」
1不指責缺點,把重點放在「該怎麼做?」
2自己的價值觀並不是絕對的標準
3不受其他人的情緒左右
4相信對方一定能夠理解
5認同並發揮自己的自卑情結
6包容他人的失敗與缺點
7虛心接受對方的提醒與指責
8擅長傾聽是必備條件
9先建立信賴關係,再指出對方的缺點
10改變自己,而非控制別人
11尊重彼此的想法,站在對等立場交談
12臨機應變,改變說話方式
13不需要誇大,呈現最真實的一面
14相信有人期待自己的貢獻
15說清楚「YES」或「NO」
16不過度干涉他人的問題
17大方表達感謝,給別人勇氣
18重視對方,懂得討人歡心
專欄:生氣也是一件好事,因為可以減少人際關係的壓力

第三章 為什麼朋友不願意跟你說話?快運用8種阿德勒傾聽訣竅
阿德勒說:「對別人不感興趣的人,他一生中遇到的困難最多,對別人的傷害也最大。所有人類的失敗,都出自於這種人。」
1抱著同理心傾聽,拉近彼此的距離
2用興致勃勃的態度回應
3善用5種肢體語言,表達好感
4說完話,停留一次呼吸的時間
5把話聽完,別急著下結論
6別讓對方認為你在敷衍
7避免將提問變成拷問
8不被對方的主觀影響
專欄:注意對方內心深處的情緒
專欄:回應初始情緒,可以這麼說
專欄:對方怒氣一直沒消,該怎麼辦?

第四章 為何斥責總會使部屬離職?掌握9項技巧,就能說對話
阿德勒心理學深層概念:不是追究原因的「原因論」,而是針對目的的「目的論」。
1專注於優點,不說缺點
2比起讚美,賦予勇氣才是重點
3溝通時用「我」當主詞
4不情緒化地表達情緒
5停止追究原因,提案「該怎麼做」
6對過度關心你的人說「NO」
7具體表達自己的想法
8請求與拒絕,都不扭捏
9斥責時,不說「我才是對的」
專欄:如何當個罵人高手?

第五章 為何上司總是整我?學職場成功的人這樣說話與回話
阿德勒說:「如果一個人真正對另一個人感興趣,他必須成為真誠的友伴,他必須勇於負責,他必須使自己忠實可靠。」
‧遭到客訴或批評時,說明原因與處理方式
‧別期待對方有心電感應,你不說沒人懂
‧先聽對方的意見,再表達自己的看法
‧要讓人欣然同意,訣竅是……
‧說「NO 」或者被說「NO 」,都是對事不對人
‧遭受性別歧視,動怒是大忌
專欄:你是不是越來越不開心?
‧開會時,從結論開始說出想法
‧被誇獎時,這樣做最加分
‧被指出缺點,該怎麼回話?
‧想說「NO」卻難以啟齒……
‧不想參加聚餐,拒絕時先道謝
‧面對意見相左的人,勇敢說出主張
‧同事考取高難度證照,真心為他開心
‧拜託別人幫忙,如何說出口?
‧做錯事,先道歉就對了
‧忙得焦頭爛額,上司又交辦,怎麼拒絕?
‧向主管反映意見,善用緩衝用語
‧要求下屬時,一定得說清楚
‧部屬屢次犯錯,怎樣指導最有效?
‧這麼說,愛遲到的人必定改正
‧跨越代溝,與草莓族順暢溝通
‧部屬不承認錯誤,動怒只有反效果
‧告誡部屬時,千萬別居於弱勢
專欄:講不過男性部屬,怎麼辦?
‧和老闆談薪、家人談錢有密技
專欄:NG說話集錦

第六章 為什麼與朋友、家人關係出現裂痕?這樣表達就能博得好感
阿德勒說:「一個人的意義是沒有用的,真正的意義是從與人交往中體現出來的。」
‧初次見面,如何10秒內就留下好印象?
‧傳達喜怒哀樂,該注意哪些重點?
‧有人訴苦時,請學習當個好聽眾
‧人心難捉摸?其實探詢有技巧
‧向喜歡的人告白,請注意2件事
‧情人遲遲不肯談婚事,如何傳情達意?
‧明明很寂寞,鬧起彆扭沒得救
‧父母老是嘮叨,不煩躁是基本功
專欄:從金錢、工作到家事,具體規畫婚後生活
‧讓懶惰老公動起來分擔家務
專欄:遭逢困難時,男女說法大不同
專欄:肯定對方時,男女遣詞不一樣

結 語 溝通充滿勇氣,一開口就受人歡迎