麥肯錫的大數據核心問題檢查術:4大步驟解決業績下滑、客群不清等工作問題!

大嶋祥譽 著、侯詠馨 譯

  • 出版商: 大樂文化
  • 出版日期: 2016-09-11
  • 定價: $280
  • 售價: 9.5$266
  • 貴賓價: 9.0$252
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 240
  • ISBN: 9869315054
  • ISBN-13: 9789869315050

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產品描述

<內容簡介>

作者系列作品,暢銷22萬冊!

業績不好,你只能想到降價促銷嗎?如果是,那就糟了!
不用數據、不懂核心問題檢查術,結果只會陷入一連串的惡性循環,
因此想脫離困境,就讓作者教你揪出病灶,治標又治本!


我們每天都會碰到大大小小的問題,你是否有這樣的經驗──
精心企畫被打槍、熬夜加班被老闆嫌、招牌商品還被客戶挑剔……
為什麼再怎麼努力都只是徒勞無功?
其實,關鍵是你有沒有找出數據,並提出論點。

本書作者大嶋祥譽從美國名校MBA畢業後,進入麥肯錫公司,負責研究新創事業、規畫企業經營策略。她活用在麥肯錫所學的19個方法,搭配漫畫、圖表與故事案例,教你以數據直搗問題癥結,讓困境不再永無止盡!

◎案例
故事發生的舞台,是一家經營不善的百年糕點店。因為長期業績不振,這家老店傳出即將倒閉的風聲,不只員工人心惶惶,熟客也深感遺憾。在競爭越來越激烈的市場下,老店的資金、經營模式和創意都無法與對手相抗衡,就算降價促銷、到街上外賣,甚至裁員來降低成本,也只有短期內看見成效,一旦促銷活動結束,店內又恢復以往門可羅雀的蕭條景色。
一家經營超過百年的老店為何會面臨倒閉危機?業績下滑的真正原因到底是什麼?難道真的只能接受倒閉的事實,退出市場嗎?

◎測驗題
Q:上述這家百年老店經營不善、業績下滑,你認為是什麼原因?
(1)因為日式傳統點心已經退流行了。
(2)競爭對手那麼多,不管賣多便宜,還是沒人買。
(3)因為製作技術不好吧?大公司的甜點師傅大多都留法留英,感覺很厲害。
A:以上皆非!

◎解答
用大數據分析原因:
數據1:從競爭者數據來分析,不管是日式還是西式甜點,在當地一直都很受歡迎,
加上越來越多的外國觀光客對日式甜點感到新奇,完全沒有退流行這回事!
數據2:根據附近店家銷售額所顯示,以平價為訴求的競爭者,業績都呈現穩定成長,
所以商品賣不掉,應該是價格以外的原因!
數據3:甜點師傅曾經入圍多項大獎,絕對是手藝高超,不會輸給競爭者,
就算競爭者留法留英,這位師傅絕對有競爭力!
所以,這家百年老店真正的問題是,沒做出「熱銷商品」。

◎真正答案是如何推論出來的?
作者透過4步驟與19個方法,教你用數據和資料找出核心問題,才不會陷入頭痛醫頭、腳痛醫腳的窘境,或是只能找藉口推給大環境而束手無策。
‧當你找不到核心問題時 》從競爭者數據,找到核心問題
步驟1:用3C分析擬訂完美競爭策略,就能創造出「人氣商品」。
‧當你覺得產品沒特色時 》透過市場數據,找出產品定位
步驟2:要從紅海裡突顯特色,可以用「議題圖」找出產品價值。
‧當你陷入內耗,無法說服同仁、上司時 》用實地調查數據搞定所有人
步驟3:用「金字塔結構」做簡報,說服團隊所有成員,認同你推動的目標。
‧當你的創新失敗時 》不斷找數據且持續改善,才是上策
步驟4:障礙接踵而至,可以用「天空.雨.傘」的思考模式去突破。

因此,當你遇到棘手的業績下滑、客群不清、部屬難帶等工作問題時,請學作者教的步驟與方法,徹底解決核心問題!學會了,你就具有麥肯錫認證的「世界級競爭力」。

【小叮嚀】 請不斷複習數據、方法、執行、檢討、態度,這些都是決定每次挑戰能否勝出的關鍵!

<章節目錄>

作者序 你煩惱的問題,是真正的「核心問題」嗎?

序 章 百年老店瀕臨倒閉!麥肯錫顧問這樣聰明拯救
遇到麻煩事,你是解決眼前問題,還是從根本檢查起?
第一章 你從競爭者數據,找到核心問題嗎?
步驟1 業績下滑的核心關鍵是,你得創造出「人氣商品」
   你是追根究柢找出真正原因,還是匆匆忙忙處理表象問題?
   為什麼業績下滑後總是以收掉收場?因為你以為大環境不行了!
   找出業績下滑的核心關鍵,有4個正確流程與步驟
   方法1:你遺漏關鍵問題嗎?用MECE思考法掌握全貌
   方法2:你將顧客分類嗎?用「分析架構」幫你整理思緒
   方法3:你找出問題所在?透過事實證據畫出邏輯樹狀圖
   方法4:你知道競爭者數據?用3C分析擬訂完美競爭策略
   方法5:你的售價有競爭力?用行銷4P法則確立通路戰略
   方法6:你不知道哪個環節出錯?「商業系統」打造最佳工作流程
   方法7:你的公司文化老舊?驅使7S技巧看清楚組織構造
   專欄 連選購新車,也可以用邏輯樹狀圖來分析!
第二章 相同產品競爭激烈,你找出定位嗎?
步驟2 市場數據會告訴你,如何從紅海裡找出產品特色
   方法8:賣不動就亂槍打鳥做促銷嗎?「議題圖」幫你找出商品價值
   方法9:如何從紅海轉到藍海?「2軸圖」繪出你的產品定位
   方法10:你的想法被綁架?歸根究柢、歸零思考以解開束縛
   專欄 連交友、擇偶、結婚,也能用3C來分析!
第三章 內部同仁不配合,你推動不了改革嗎?
步驟3 用實地調查的數據,搭配有說服力的簡報就搞定
  方法11:用問卷找不到消費者喜好嗎?請實行麥肯錫的實地調查法
  方法12:該怎麼閱讀問卷?用「傾聽」而非主觀判斷
  方法13:依照市調數據卻判斷出錯?你得從「意見」導出「事實」
  方法14:說服內部阻力好挫折?「金字塔結構」讓簡報不再不知所云
  方法15:說服老闆被打槍?第一段話的30秒內就得講出結論
  方法16:想導出解決方案,得不斷反問自己:「所以呢?」
  專欄 如何用金字塔結構準備簡報?
    延伸閱讀:數據,架構了「麥肯錫方法」
第四章 產品或改革失敗,你如何因應呢?
步驟4 實行不代表結束,不斷找數據且持續改善才是上策
      方法17:「變法失敗」後想放棄嗎?成功者都擁有絕不放棄的「宅力」
      方法18:障礙接踵而至?用「天空‧雨‧傘」的思考模式突破
   方法19:陷入情緒低潮怎麼辦?學麥肯錫最重視的心理素質「PMA」
   專欄 「消除煩悶筆記本」,是你保持積極心態的好工具
最終章 下一步,你是否準備好挑戰全球市場?
數據、方法、執行、檢討、態度,決定這場戰役成功的關鍵

附 錄 圖解8個麥肯錫分析架構,讓你複習好記憶!