哈佛教你領導醫療變革:臺中榮民總醫院的實戰案例+《哈佛商業評論》的經典文章

John P. Kotter, David A. Garvin, Michael A. Roberto, Michael E. Porter 等著 哈佛商業評論全球繁體中文版 譯

  • 出版商: 哈佛商業評論
  • 出版日期: 2018-01-29
  • 定價: $450
  • 售價: 8.5$383
  • 貴賓價: 8.0$360
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 312
  • ISBN: 9869571816
  • ISBN-13: 9789869571814

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商品描述

醫療產業的「變革管理」,是現今台灣社會刻不容緩的危急問題。 

全書以臺中榮民總醫院的實戰案例為主架構,暢談該院的12項變革專案:十尖端十特色策略、手術室精實管理、全院病床集中管理與解決急診壅塞、醫療單位行政人員強化訓練專案、24小時call center 服務專案、精準醫學、創新3C全人全程健康照護、百鑽人才培育計畫、成立品牌加值管理會、高齡長照全人整合、健康促進與員工關懷、資訊再造與人工智慧。 

本書並伸閱讀精選《哈佛商業評論》歷年來的六篇重量級相關文章。其中,包括有「變革管理大師」美譽的約翰.科特(John P. Kotter)、「競爭力大師」麥可‧波特(Michael E. Porter)等大師級作者的大作! 

從本書的精選文章之中,讀者可以深度思考以下的重點: 
(1)    領導vs.管理:必須結合優秀的管理與領導,並讓彼此相互協調。 
(2)    決策vs.執行:掌握「有益的衝突」、「考量對方意見」、「適時終結討論」等三個要點。 
(3)    競爭vs.社會:處理社會關心的問題,可在許多方面讓企業的生產力獲益。 
(4)    資訊vs.科技:資訊科技專案應少重視科技,多了解人們如何製造和使用資訊。 

本書作者群給企業與主管的建議: 

「高階主管必須做的並不是把人們組織起來,而是『校準』人們,調整他們朝向一致的方向。」 
--變革管理大師/約翰‧科特( John P. Kotter )

「領導人和他們的團隊必須更自在面對模稜兩可的不明情況,而且,願意在缺乏完整而明確的資料或支持下,快速決策。」 
--哈佛商學院講座教授/大衛‧葛文 (David A. Garvin) 
--布萊恩特大學講座教授/麥可‧羅伯托(Michael A. Roberto )

「界定市場的,不僅是一般的經濟需求,還有社會需求,而社會公害則可能讓企業承受內部成本。」 
--競爭力大師/麥可‧波特( Michael E. Porter )
--哈佛大學甘迺迪政府學院資深研究員/馬克‧克瑞默 (Mark R. Kramer )


「要改善企業從資料當中取擷取價值的方式,需要的不只是分析工具,還必須營造一個環境,讓人員能善用公司的資料和他們自己的知識,以改善公司的營運和策略績效。」 
--瑞士洛桑國際管理學院教授/多納德‧馬赫尚( Donald A. Marchand) 
--英國克蘭斐德大學教授/喬‧佩帕德 (Joe Peppard)

目錄大綱

序 醫療品質勇冠群雄 楊漢湶
序 領導力為變革之本 楊銘欽
序 醫療變革中的人性管理 李伯璋
序 卓越領導,超越顧客期待 洪榮德
序 團隊力打造變革力 許惠恒

第一篇
打造變革領導力 
鄭博文 
謝國珍

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領導人真正該做的事
What Leaders Really Do?
約翰‧科特 John P. Kotter

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強化決策三要素
What You Don't Know About Making Decisions
大衛‧葛文 David A. Garvin
麥可‧羅伯托 Michael A. Roberto

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波特:創造共享價值
Creating Shared Value
麥可‧波特 Michael E. Porter
馬克‧克瑞默 Mark R. Kramer

第二篇
十尖端十特色醫療
紀慧如

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 十大全球創新管理規則
10 Rules for Managing Global Innovation
啟利‧威爾森 Keeley Wilson
伊夫‧多茲 Yves L. Doz

第三篇
智慧醫院:全人照護、智慧相隨
邱文宏

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讓資訊不只是科技
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多納德‧馬赫尚 Donald A. Marchand
喬‧佩帕德 Joe Peppard

第四篇
精實醫療:同步提升品質和效率
趙正敏

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布萊德利‧史泰茲 Bradley R. Staats
大衛‧厄普頓 David M. Upton