服務創新:跨域複合的商業模式變革

歐素華 , 葉毓君 著

  • 出版商: HWT華泰
  • 出版日期: 2018-09-07
  • 售價: $580
  • 貴賓價: 9.5$551
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 455
  • ISBN: 9869660223
  • ISBN-13: 9789869660228

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商品描述

本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際,提出可能的創新轉型之道,並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。 

本書特色 
一、系統性探討服務業的結構變革:在數位世代、科技及經濟發展的多元衝擊下,傳統商業經營模式正遭遇結構性變革。本書深入探討各產業應如何突破困境,重新對準分眾族群需求,推出創新服務價值。 
二、建構複合商業模式創新論述:相較於破壞式創新的顛覆傳統,或持續式創新的現況優化,本書在實務上提出更多「新舊複合」的可能,相輔相成,以產生互補綜效。 
三、跨域創新的邏輯思維:由跨領域的多元視角,提出產業變革的跨域融合之道。

作者簡介

歐素華 
現職:東吳大學企業管理學系副教授 
學歷:政治大學科技管理研究所博士 
經歷: 
■ 東吳大學國際事務中心主任 
■ 東吳大學企業管理學系助理教授 
■ 歐盟科研架構創新全球化計畫(FP7)博士後研究員 
■ 經濟部智慧財產培訓學院專案經理 
■ 工商時報記者 
■ 非凡電視台主播 
研究領域與專長:開放創新、服務創新、數位匯流與媒體創新、跨領域創新

目錄大綱

第一篇 媒體篇:生產者與使用者的產銷服務創新 
第1章 媒體理論 
第2章 媒體個案 
第3章 專家點評:後數位匯流的生活服務場域 

第二篇 金融篇:虛實通路的整合服務機制 
第4章 金融理論 
第5章 金融個案 
第6章 專家點評:行動支付,一場金融教育變革 

第三篇 跨域服務篇:新舊交代的服務變革 
第7章 跨域服務理論 
第8章 跨域服務個案 
第9章 專家點評:服務體驗的溫度、力度與延展度 

結語:教育的服務創新實驗