消費者行為：洞察生活、掌握行銷, 4/e

本書特色

      本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下：
．引人入勝的章首專欄「生活採集」
本版大幅翻新的章首專欄「生活採集」，針對讀者身邊觸目可及的各式各樣人物，描繪他們的心理、生活、用品、消費等，文筆清新，內容生動，讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活！」
．多元啟發的生活與企業案例
內文中以標楷體分段呈現的案例是精心挑選自新聞報導、業界談話、網站實材、質性研究發現等，內容多元、具啟發性，並讓學理變得更具體、有趣。
．拓展視野的方塊「行走世界」、「廣告走廊」
前者帶領讀者體會全球重要的消費者行為的應用實例，後者則從電影與電視廣告討論消費者行為的意義，並搭配影片QRcode，方便觀賞。兩種方塊將可提升讀者的興趣與視野。
．有趣的生活漫畫「富家屋頂下」
這系列漫畫是管理教科書的創舉，無論是構圖、文字、趣味性、學理基礎等都經過精心設計，讓讀者從富家父母姐弟的互動中瞭解每一章的精要觀念。
．連結學理與實務的照片
百餘張來自媒體、業界、作者與助理拍攝的照片貫穿全書，這些配合文字說明的影像連結學理與實務有助讀者理解消費者行為的核心觀念。

曾光華
學歷：美國密蘇里大學行銷管理碩、博士；國立政治大學企業管理學學士
現職：國立中正大學企管系暨行銷管理碩士班教授
經歷：嘉義縣政府；中正大學圖書館館長；中正大學中小企業育成中心；嘉義榮民醫院；南瀛總爺藝文中心；台灣藝術發展協會等國民營機構諮詢顧問；中油公司；興農集團；統一企業；安泰人壽；三商人壽；台新資融；中國生產力中心；高雄公教人力發展中心；嘉義縣人力發展所等機構行銷課程講師；每年上百場有關行銷策略、服務行銷、創意思考、創意教學之演講。
專長領域：服務行銷、創意行銷、體驗行銷

第一篇 消費者行為基礎
第 1 章 消費者行為導論
    生活採集：一個人的安身之所
    行走世界：Netflix打造更美好的使用者體驗
    行走世界：Zalando針對歐盟各國消費者投其所好
    廣告走廊：在外面餐廳慶生沒好事
    富家屋頂下：一種米養百種人
第 2 章 消費者行為與行銷策略
    生活採集：少年阿公帶你逛市場
    行走世界：泰國人喜歡用指尖購物
    行走世界：日本飲食界掀起一場革命
    廣告走廊：無法相撞的汽車
    富家屋頂下：一場刺激與反應的遊戲
第二篇 消費者決策與個體影響因素
第 3 章 消費者購買決策
    生活採集：實現人們的美好家居生活
    行走世界：失眠羊即將失業？
    行走世界：好的故事讓品牌鮮活
    廣告走廊：汽車廣告卻看不到汽車
    富家屋頂下：我要這個，你要那個
第 4 章 消費者動機、涉入與價值觀
    生活採集：她只是單純喜歡音樂
    行走世界：你有惜食觀念嗎？
    行走世界：穿戴裝置的喜與憂
    廣告走廊：我懂你會餓到不小心放空
    富家屋頂下：盯著目標，衝啊！
第 5 章 消費者知覺
    生活採集：彩繪人生，探索自我
    行走世界：直搗聽覺感官
    行走世界：日本一蘭拉麵的單獨座位
    廣告走廊：下雨聲與炸雞聲
    富家屋頂下：老闆，這是什麼意思？
第 6 章 消費者學習與記憶
    生活採集：外送讓他學了許多
    行走世界：日本資生堂舉辦彩妝講座培養潛在顧客
    行走世界：美國Coachella音樂節帶來無與倫比的氛圍享受
    廣告走廊：漢堡王的出擊 I’m burnin’ it
    富家屋頂下：這手機很不好用耶！
第 7 章 消費者態度
    生活採集：她愛享受來自泰國的快樂
    行走世界：日本消費者的挑剔聞名天下
    行走世界：植物肉將是未來趨勢？
    廣告走廊：記憶，永遠都在
    富家屋頂下：哼！這有什麼好的？
第 8 章 消費者情緒
    生活採集：瑜珈引發她深層的能量
    行走世界：愛與陪伴需求引發寵物商機
    行走世界：爆紅的空氣清淨機
    廣告走廊：相親女孩的最後一張底牌
    富家屋頂下：我很煩，我想要……
第 9 章 消費者人格、自我概念與生活型態
    生活採集：在籃球場上揮灑汗水
    行走世界：購買奢侈品，各國心理大不同
    行走世界：Cosplay不僅是玩玩而已
    廣告走廊：你有什麼樣的夢想在等你？
    富家屋頂下：我才不想成為……
第三篇 總體影響因素
第10章 購買情境
    生活採集：他們如何看商店情境的設計？
    行走世界：Apple Store利用空間規劃打造「wow」體驗
    行走世界：虛擬科技媒體讓博物館活了起來
    廣告走廊：我駭進了號誌燈，還發生了車禍
    富家屋頂下：哇！人山人海！
第11章 文化與次文化
    生活採集：與毛小孩共度快樂之旅
    行走世界：韓國看準清真文化，搶佔穆斯林商機
    行走世界：大潛力的小眾市場—電玩文化
    廣告走廊：美好的聖誕節禮物
    富家屋頂下：一起過節慶
第12章 參考團體與意見領袖
    生活採集：她是女孩們的彩妝老師
    行走世界：OMEGA的品牌大使，超凡卓越
    行走世界：南韓團體用K-POP打入年輕世代的心
    廣告走廊：國外的美景，國內也有
    富家屋頂下：消息靈通的媽，請問……？
第13章 社會階層
    生活採集：其實這份職業的生活也很平實
    行走世界：推動公平貿易，協助小農
    行走世界：緬甸有兩個世界
    廣告走廊：愛心用對地方了嗎？
    富家屋頂下：不貴啊！算我一份
第14章 家庭
    生活採集：她回歸簡單的生活
    行走世界：印度牛糞，生活良品
    行走世界：聖誕節，菲律賓家庭的重頭戲
    廣告走廊：媽媽教會他認同自己
    富家屋頂下：我們都是這樣長大的