圖解數位行銷的基礎入門必修課

監修 山浦直宏 （Yamaura Naohiro）
現任職於數位行銷顧問公司Ayudante。於擔任Google 行銷平台之顧問工作的同時，亦負責數位行銷領域的諮詢及企業培訓等工作，從實際的諮詢和組織及人才培育兩個方面推廣數位行銷。擁有超過40家公司的Google Analytics 360（付費版）實際顧問經歷，而且很多都屬於進階案例。在數位行銷顧問公司Synapse擔任培訓講師，分享自身在大眾及數位行銷上的經驗，開設了「數位行銷概論（基礎）」課程。而該課程被許多推動數位化的公司，包括NTT Data、日本Unisys、凸版印刷、双日及東京電視台等，採用為企業培訓課程。

2010年起，開設Google Analytics個人證照（GAIQ）課程，大受歡迎，目前累計已有1000 名以上的學員成功取得證照。過去曾在讀賣廣告社進行內部創業，擔任子公司的代表董事。在Transcosmos則擔任過部門經理、子公司的執行副總裁等職務。還曾於立教大學工商管理學院以兼任講師的身分授課，另外在青山學院大學、東京都市大學、多摩大學、會津大學等都曾開課、演講，致力於指導、培育後進。著有多本Google Analytics的相關著作，是位累積銷量超過2萬本的暢銷書作者。此外，更以網路媒體為中心，投稿並撰寫了不少文章。

Chapter 1 一定要知道的數位行銷基礎知識

01 行銷到底是為了什麼而存在？
02 什麼是數位行銷？
03 當行銷轉往數位時，會有什麼樣的改變？
04 數位行銷的特性①可搜尋性、雙向性、即時性
05 數位行銷的特性②鎖定目標對象與個人化
06 數位時代的消費者行為模式「AISARE」
07 數位行銷的趨勢變遷
08 數位行銷的基礎是「集客→培養→談生意」
09 顧客旅程與接觸點—分析並預測顧客的消費行為
10 各行各業的最新數位行銷案例①Airbnb
11 各行各業的最新數位行銷案例②日產汽車
12 各行各業的最新數位行銷案例③Mercari
13 各行各業的最新數位行銷案例④中村印刷所

Chapter 2 與其他網站做出區隔，戰勝對手
01 擔任核心的網站角色與種類
02 自有媒體（Owned Media）必須選擇有價值的關鍵字
03 以三重媒體策略觸及顧客
04 掌握集客類型，建立流量（流入）組合
05 數位行銷必不可少的概念「SEO」是指什麼？
06 SEO 的歷史①從目錄索引式到機器人式搜尋引擎
07 SEO 的歷史②「PageRank」與「被連結的數量與品質」決定了網站影響力
08 SEO 的歷史③不當SEO（黑帽SEO）的出現與消滅措施
09 充實內容SEO，內容行銷也會順利有效
10 對企業及顧客都具高度便利性的「競價廣告（搜尋連動型廣告）」
11 SEO 與競價廣告的差異
12 讓顧客從入口網站流入自家公司網站
13 可有效針對目標族群訴求商品魅力的「展示型廣告」
14 成交率非常高的再行銷
15 網頁瀏覽量與工作階段數、使用者數的差異
16 跳出率變高的原因與改善方法
17 確實有效的網頁設計要點
18 確實有效的網頁寫作要點
19 在Google地圖上刊登商家資訊來吸引顧客
20 運用了擴增實境（AR）的IKEA 的策略
21 虛擬實境（VR）在行銷上的優勢
22 可及時發佈資訊並削減印刷成本的數位電子看板
23 有效發掘潛在顧客的最新手法—白皮書

Chapter 3 塑造自家品牌，讓潛在顧客變粉絲
01 數位行銷上的培養潛在顧客（Lead Nurturing）要點為何？
02 什麼樣的品牌塑造能夠刺激購買？
03 能以低成本實現品牌塑造的「社群網路」之力
04 可有效宣傳無形商品！用140個字宣傳企業特性的Twitter
05 為封閉環境而能發送可靠訊息的Facebook
06 針對女性宣傳格外有力！視覺化且直覺地促進購買慾的IG
07 建構大規模會員組織的現代版電子報LINE
08 排除宣傳色彩而以實用影片拉近與粉絲距離的YouTube
09 最適合用於年輕族群的商品宣傳！有如短廣告般的TikTok（抖音）

Chapter 4 讓人不由自主地買下去的CV終極奧義
01 最重要的指標CVR（轉換率）是指什麼？
02 到底是什麼原因導致CVR偏低？
03 讓CVR立即上升的網站製作方式
04 UI（使用者介面）決定了CVR？
05 什麼樣的UX（使用者體驗）能讓人順利完成購物？
06 可提升CVR之登陸頁面的編寫基礎知識
07 成功讓CVR激增的UI/UX改善案例①Panasonic
08 成功讓CVR激增的UI/UX改善案例②CrowdWorks
09 讓人一買再買！爭取回頭客的措施

Chapter 5 更具成效的數據資料活用法
01 活用IoT的數據資料可提升顧客體驗價值
02 IoT的數據資料活用案例工程機械大廠—小松製作所
03 理解大數據並將之用於行銷
04 大數據的活用案例①壽司郎
05 大數據的活用案例②DyDo DRINCO
06 大數據的活用案例③城崎溫泉
07 用於與顧客保持良好關係的CRM（顧客關係管理）
08 以CRM培養忠實顧客
09 導入CRM的成功案例①日產汽車
10 導入CRM的成功案例②昭和殼牌石油
11 導入CRM的成功案例③網路鞋店HIRAKI
12 可量化管理所有活動的MA（行銷自動化）
13 以MA來開發潛在顧客（Lead Generation）
14 以MA來培養潛在顧客（Lead Nurturing）
15 以MA來篩選潛在顧客（Lead Qualification）
16 導入MA的成功案例①麒麟啤酒
17 導入MA的成功案例②倍樂生控股公司
18 導入MA的成功案例③安立知公司

Chapter 6 因AI × 5G而帶來了變化的數位行銷的未來
01 到底什麼是5G？
02 因5G而改變的行銷的未來
03 5G對AI造成的影響
04 運用了AI的「動態定價」
05 能否遇見真命天子（女）？即時配對服務
06 共享各種商品的共享經濟（Sharing Economy）
07 融合了網路與實體的OMO
08 運用了推薦系統的行銷方式
09 營造顧客認同感的LIVE現場直播
10 現實與虛擬相互影響的世界—MR
11 以列隊行駛技術來解決司機短缺問題並降低成本
12 因無人機配送與UGV而改變的物流業
13 消除醫療落差的網路醫療
14 可從外部遠端操作的照護機器人
15 5G、AI與4K帶來的保全革命
16 因數位行銷而改變的農業
17 因VR的運用而得以實現體驗式教學的教育界
18 結合了金融（Finance）與技術（Technology）的金融科技（FinTech）
19 隨遠距工作時代而改變的行銷架構