豐田の溝通，比JIT更強的管理利器：不怯場一分鐘報告法，主管再忙都有空詳談，帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。 トヨタの会議は30分

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　　◎豐田的品質怎麼來的？工廠老師傅的「歹看面」，光看就夠、不必說話。

　　◎所有溝通都可在一分鐘內解決？因為豐田人有獨特口頭禪。

　　◎豐田公司沒有例會這回事，開會更不准筆記，會後執行率超級高，怎麼辦到？

 

　　提到豐田，許多人會與即時管理系統（JIT）畫上等號。

　　JIT精準控管生產線，使豐田汽車從日本第一躍升世界第一，

　　但是，比JIT讓豐田更有競爭力的，是豐田人都在徹底執行的豐田溝通法。

 

　　本書作者山本大平，京都大學能源科學研究所畢業後進入豐田汽車，

　　參與新型車款研發，曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。

 

　　之後轉戰娛樂界，於TBS電視臺負責《極限體能王》等節目宣傳及行銷企劃。

　　其後跳槽至外商埃森哲公司擔任顧問服務。

　　2018年自行創業，專業領域為AI科技之企管服務。

 

　　本書是他整理多年來在豐田的學習經驗，

　　歸納出一套比JIT更強的「豐田溝通法則」。

　　主管再忙都有空詳談，帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。

 

　　◎豐田人開會，只要30分鐘

　　不論部門大小，從不開「沒有目的、固定時間就該開會」的例會，

　　所有會議都要先有明確須解決的問題，並且在30分鐘內完成。

　　會議全程，大家不准記筆記，更不需要另外寫會議紀錄；

　　這樣開會的用意是？

 

　　◎報告的法則，口頭與書面都適用

　　想找主管討論工作，豐田人有固定的口頭禪，

　　這樣對方就算再忙，都會停下腳步說「有空」。

 

　　還有，一通電話能解決的問題，豐田人絕不寫電子郵件；

　　萬一你寄出去的信，遲遲得不到客戶或同事的回音，

　　豐田人也有必殺技，讓你的信從此不會被對方「晾著」！

　　

　　◎不怕挨罵的勇氣，新人必經的震撼教育

　　豐田的現場主義和改善力怎麼來的？　　工廠老師傅的「歹看面」，讓品質DNA一點一滴傳承到新人身上。

 

　　許多企業當成場面話的品質管理和社會責任，

　　豐田卻當成重要的信條，全員執行。

 

　　還有宛如連續劇般、豐田人的追根究柢：

　　「問為什麼，因為很重要，所以要說5次」，更成為其他企業學習的標竿。

 

　　豐田溝通，到底強在哪裡？

　　作者說，這套訓練讓我有自信，又不會自我感覺良好，

　　幫助他搏出離開豐田後的創業路。
 

名人推薦

 

　　精實管理顧問／江守智

　　商業思維學院院長／游舒帆

作者簡介

山本太平

　　策略企管顧問、商業總監。

　　2004年京都大學能源科學研究所畢業後，進入豐田汽車，參與新型車款研發，累積多年實務經驗。職場表現優異，曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。　　

　　之後轉戰娛樂界，於TBS電視臺負責《極限體能王》等熱門節目宣傳及行銷企劃。此外，亦擔任以豐田汽車發跡為背景，電視劇《領導者們》（Leaders）的助理製作人。其後跳槽至外商埃森哲公司，提供企管顧問服務。　　

　　2018年成立F6 Design股份有限公司，透過豐田問題解決法與統計學，創立獨樹一格的市場行銷手法。專業領域為新型企業與事業之籌備與規劃、AI科技之企管服務等。

 

譯者簡介

黃雅慧　　

　　旅日兼職譯者。筆譯與口譯經歷長達二十餘年。因工作關係，初期以化工或電機等技研資料為主。其後改以書籍為重心，範疇涵蓋企管、心理、醫學與社會等議題。

　　譯有《拒學，不要搶救！》、《天國飯與地獄耳》（以上皆為任性出版）、《15天抖掉內臟脂肪》、《商業人士必備的紅酒素養2》（以上皆為大是文化）等書。

推薦序一　會議所浪費的時間，可說是國安議題／江守智

推薦序二　每天開會，有沒有創造價值？或只是浪費時間？／游舒帆

前言　比JIT更厲害的豐田溝通法

精彩內容搶先看

 

第一章　豐田人開會，只需30分鐘

01會議時間減半，一年多兩個月工作日

02在豐田，沒有例會這件事

03白板內容，直接轉檔成會議紀錄

04豐田人不亂聊，有固定的會議開場白

05不准做筆記，大家反而專心聽

 

第二章　報告的法則，口頭與書面都適用

06 一分鐘報告法，主管再忙都會說有空

07 簡報大忌：自以為是的賣弄專業

08 容易怯場？盯對方下巴、別看眼睛

09 老是零開口？別怪別人把你當空氣

10 一通電話能解決的事，不要寄電子郵件

11 副本寄給雙方主管，你的信就不會被「晾著」！

 

第三章　宛如連續劇般，豐田人的追根究柢

12 直球對決前，先察言觀色

13 別人當成場面話，豐田當信條

14 問為什麼，很重要，所以要連說5次

 

第四章　不怕挨罵的勇氣，新人必經的震撼教育

15 豐田品質，來自老師傅的「歹看面」

16 遇挑戰先做再說，但不要只摸一下就放棄

17 做不到時要及時求救，別硬撐

 

第五章　有些人際關係，不用維繫也沒關係

18 部門小酌，打開心結的最佳良方

19 時間寶貴，不要浪費在麻煩人物上

20 不合理的事到哪都有，你計較不完

 

第六章　豐田訓練，讓我搏出創業路

21 讓我有自信，又不會自我感覺良好

22 就算離職，我跟前主管還是常聯絡

 

後記　豐田的溝通法，AI技術無法取代