超業女王林家榛：從天天掛蛋到年年超標，我用「陪伴成交」順勢滾出大雪球業績。
林家榛 , 彭子蓁
- 出版商: 大是文化
- 出版日期: 2025-09-25
- 定價: $460
- 售價: 7.9 折 $363
- 語言: 繁體中文
- 頁數: 288
- ISBN: 6267648540
- ISBN-13: 9786267648544
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行銷/網路行銷 Marketing
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商品描述
◎被客戶拒絕4次，該放棄嗎？林家榛說，銷售從見面第5次才開始。
◎保險不像其他商品，買完後可馬上體驗。怎麼讓客戶看到「跟你買」的價值？
◎小額保單的背後，都是大市場。所以她勤跑別人不想去的校園、菜市場。
◎對待客戶不要一視同仁。送禮更要分等級：平常禮、交際禮、VIP禮。
2008年，24歲的林家榛從賣衣服轉戰保險業，
連跑三個月後業績掛蛋，前三張保單全靠家人幫忙。
直到某天，在公司內部舉辦的「天生好手」新人表揚大會上，
她看到拿下第一名的新人，居然是個上臺照稿唸還會發抖的女生，
她領悟到：會說話不等於會銷售，懂產品也不等於能簽約。
保險不像其他商品，買完後可馬上體驗、享受，
怎麼讓客戶感受到「我應該現在跟你買」？
◎陪伴，讓客戶看見我的價值
‧銷售不是攻防，是「陪伴」。
堅持不買保險的豬肉攤大哥、
已經買了其他家保單的大姐、
對人防備心很重的臺商夫妻檔……後來怎麼都變成林家榛的客戶？
全因為「陪伴」。陪伴，是有竅門的。
‧沒人脈，怎麼拓展客戶？
做別人不想做的──在菜市場發傳單、在校園跑理賠，
一張因眼傷申請理賠的校園保單，竟讓她簽出大訂單。
原來每個小金額背後，都是一個大市場。
◎高資產客戶都是這樣想事情
「我這麼有錢，萬一生病，也不缺醫藥費，幹麼買保險？」
「你接近我，就是為了賺我的錢吧！」
「買保險？我直接把錢留給小孩就好啦！」
面對醫師、律師、會計師、高科技工程師這些高資產客戶，
林家榛如何突破心防，讓他們自願年年加保？
◎目標5倍法，我帶出頂尖團隊
升主管後，林家榛帶領的第一個團隊迅速擴展到20位成員，
但一年內就有7個人離職。原來，增員不是有人就好：
帶領資深員工要分類管理；
帶高學歷新人要有「三給」；
沒自信的人、很難搞的人，該怎麼激勵？
2022年，新冠疫情席捲全球，沒人敢出門，
林家榛的團隊竟奪下全國區處業績冠軍；
2025年，榮獲世界級認證國際龍獎IDA銀龍獎，
帶領12位超業拿下保險業最高榮譽MDRT。怎麼辦到？
她靠「目標5倍法」，讓業績年年超標。
本書就是她從沒有人脈的掛蛋業務，
成為國泰人壽最年輕的處經理暨資深行銷總監的祕訣。
名人推薦
《極限賽局》、《極限銷售》作者／謝文憲
中華民國全國商業總會理事／賴金臺
駿為國際管理顧問股份有限公司執行長／陳駿為
臺灣大學法律學院副教授、《精準節稅》作者／陳衍任
師鐸獎得主、作家、講師／陳怡嘉
人性銷售、領導專家／梁櫰之Jackie
《郝聲音》Podcast主持人／郝旭烈
SAP 思愛普軟體業務總經理／范永銀
口語表達策略訓練師、連續兩屆臺灣MDRT年會講者指定導師／林慧
耳鼻喉科醫師／林建良
NU PASTA 總經理、職場作家／吳家德
作家、丹鳳高中圖書館主任／宋怡慧
理財教育作家／江季芸
國泰人壽資深行銷總監代表／石淑蘭
（依姓名筆畫排序）
作者簡介
作者簡介
林家榛
國泰人壽成立至今，最年輕的處經理暨資深行銷總監。
2008年從零經驗轉戰保險業，前3個月業績掛零，仍接手業務最不想做的校園理賠，而這竟成了她翻轉人生的起點──從一張張小保單，簽出大訂單，更以實在的理賠金，陪伴無數家庭度過生命中最艱難的時刻。
服務對象涵蓋醫師、律師與企業主等，最多曾同時服務超過1,080位客戶，且從未收到任何客訴。除了個人的卓越成就，她亦帶領團隊屢創佳績。
她始終堅信：「相信就會看見，堅持就會實現。」並以行動證明，無論起跑點在哪，只要展現專業、真心陪伴，就能創造無可取代的價值。
獲獎紀錄：
● 2008年踏入保險業，2011年取得百萬圓桌會員資格（Million Dollar Round Table，以下簡稱MDRT），並連續保持超過十多年。
● 2018年，壽險公會表揚優秀從業人員獎。
● 榮獲11次IQA國際繼續率獎金獎。
● 三度獲得國泰人壽Cathay Journey金、銀賞。
● 榮獲11屆國泰人壽高峰會，包括入選、達成獎與展業區第一名。
● 2022年，帶領團隊打敗全國1,300個團隊，勇奪區處冠軍。
● 2023年，個人再度達成MDRT。
● 2024年，帶領團隊再次拿下區處冠軍，個人亦再度達成MDRT。
● 2024年，國際龍獎IDA（International Dragon Award）傑出業務銅龍獎。
● 2024年，壽險公會表揚優秀從業人員獎。。
● 2025年，國際龍獎IDA傑出業務銀龍獎、傑出主管白金獎，並再次取得MDRT，同時晉升為超級會員（Court of the Table，簡稱COT）。
● 2025年，帶領12位夥伴達成MDRT會員，和榮獲IDA業務銀龍獎、銅龍獎。
採訪撰文者簡介
彭子蓁
採訪財經與話題人物多年，熱衷傾聽每一位受訪者的故事。始終相信，每個人都是一本書，都有值得被記錄的篇章，等待著被理解、被閱讀，和人們產生共鳴。
總是帶著好奇心走進每一場對話，試圖在言語之間捕捉每個人生命中的轉折、堅持的理由，看見每個人的成功獨特之處。對她而言，寫作是一種責任，希望持續用文字記錄被人們忘卻，但值得留下的經歷。
目錄大綱
推薦序一 那天傍晚，我們在停車場……／謝文憲
推薦序二 和家榛一起放人生的煙火／陳怡嘉
推薦序三 你不用一開始就很厲害／梁櫰之Jackie
推薦序四 用心對人好，自己也會好／郝旭烈
推薦序五 信念、學習與團隊／吳家德
推薦序六 對人真誠、毫無防備，未來無限光明／石淑蘭
名師跨界聯合推薦
自序 國泰人壽成立至今，我是最年輕的雙總監
第一章 陪伴，讓我的價值被看見
1. 那個照稿唸還會發抖的女生教我的事
2. 被客戶拒絕4次，信任才開始
3. 我在市場發傳單，跑出大訂單
4. 銷售不是攻防，是陪伴
5. 成交不靠話術，靠人情深度
6. 從別人嫌麻煩的校園理賠，滾出大雪球訂單
第二章 高資產客戶這樣想事情
1. 跟醫生談保單的眉角
2. 專家一句，勝過你講10句
3. 我的送禮分等級，精準成交
4. 先講人話，再談保險
5. 一張沒有受益人的保單
第三章 我的大客戶都是小客戶引出來的
1. 放下成交的念頭，就會成交
2. 簡單的事，重複做
3. 當客戶說「再看看」
4. 只賺短錢就賺不了大錢
5. 我的七成業績靠回頭客
6. 小金額保單背後，都是一個大市場
7. 如何讓客戶不敢開口要退佣？
8. 先簽單再比較，80%的人不反悔
9. 破圈：當我學會停止自責……
第四章 目標5倍法，我帶出頂尖團隊
1. 我也曾經不想當主管
2. 拚績效，卻留不住人？
3. 增員，不是有人就好
4. 資深員工要分類管理
5. 帶高學歷新人，要有「三給」
6. 沒自信、很難搞的人，怎麼帶？
7. 我們在疫情最嚴重時，拿下全國冠軍
8. 我的目標5倍法，業績年年達標
第五章 學習，是最好的投資
1. 得第一名卻陷入焦慮，走上學習型組織
2. 業務的書櫃總有一本書
3. 讀書會的力量
4. 投資自己，參加國際MDRT 和IDA
後記 相信就會看見，堅持就會實現
側寫一 即時處理、回報，讓客戶放心／林建良
側寫一 認真傾聽客戶需求，再給出建議／賴金臺
