敏捷用戶體驗設計 (Agile User Experience: A Practitioner’s Guide to Making It Work) 用戶體驗設計應用敏捷方法的技巧與最佳實踐

這是一本關於敏捷用戶體驗的專著，由資深用戶體驗設計專家撰寫，不僅系統且深入地闡釋將敏捷方法用於用戶體驗設計的工具、方法、原則和最佳實踐，而且對各種常見的問題進行深入分析，包含大量實踐案例，可操作性強，能為用戶體驗組織應用敏捷方法提供有效指導，讓組織持續創造成功的產品和服務。

《敏捷用戶體驗設計：用戶體驗設計應用敏捷方法的技巧與最佳實踐》共6章，第1章探討《敏捷宣言》中傳達的價值觀和原則，這是敏捷方法的核心；第2章分析在團隊完全認可敏捷的精神和價值觀的前提下如何將用戶體驗融入敏捷環境；第3章通過豐富的案例詳細介紹如何採用敏捷開發流程和設計思維，並從不同角度呈現參與者對敏捷用戶體驗的看法；第4章分析團隊成功進行敏捷用戶體驗工作的因素，強調將重點放在團隊對項目的注意力、健康的團隊交流與溝通、確保足夠的培訓、持續重構和改進過程上才能打造高效的團隊；第5章圍繞在啟動敏捷用戶體驗過程中遇到的“視情況而定”問題，如何將項目團隊看作用戶，確定他們的需求，創建一個優雅的解決方案；第6章分析用戶體驗團隊如何在實踐中吸收和採納敏捷概念。

Diana DeMarco Brown: 資深用戶體驗設計專家、敏捷培訓師、Nuance公司首席用戶體驗設計師，關注和推動企業軟件產品開發轉型、敏捷開發方法與實踐、質量管理，擁有數十年交互設計和軟件界面設計經驗。善於為軟件開發組織提供全方位的指導。她曾幫助許多公司在實際項目中成功實施敏捷方法，培訓美國和其他國家的開發團隊。她還是一位卓越的演講家，經常在大型國際會議上發表演講。

第1章敏捷方法簡介1
1.1導言1
1.2敏捷價值觀+UX 3
1.2.1個體和交互重於過程和工具4
1.2.2可用的軟件重於完備的文檔5
1.2.3客戶協作重於合同談判6
1.2.4對變化的響應重於遵循計劃7
1.3敏捷原則+UX 8
1.3.1原則1：我們最重要的任務是通過儘早和持續交付有價值的軟件來滿足客戶8
1.3.2原則2：即使在開發的後期也歡迎需求的更改。敏捷過程利用更改來為客戶獲得競爭優勢9
1.3.3原則3：頻繁交付可用軟件，從幾周到幾個月，優先考慮較短的時間段10
1.3.4原則4：業務人員和開發人員在整個項目創作期間每天都必須一起工作10
1.3.5原則5：圍繞積極的個體構建項目。為他們提供環境並支持他們的需求，相信他們能夠完成工作11
1.3.6原則6：在開發團隊中傳達信息的最有效方法是面對面的交談12
1.3.7原則7：可用軟件是進展的主要度量13
1.3.8原則8：敏捷過程提倡可持續開發。項目方、開發人員和用戶應該長期保持步調一致14
1.3.9原則9：對卓越技術和優秀設計的持續追求能夠改進敏捷性14
1.3.10原則10：簡潔性不可或缺，它是減少工作量的藝術15
1.3.11原則11：最好的架構、需求和設計源自於自我組織的團隊16
1.3.12原則12：團隊定期總結更為高效的手段，然後相應地調整自身的行為17
1.4常見方法18
1.4.1 Crystal 18
1.4.2極限編程18
1.4.3 Scrum 19
1.4.4混合敏捷21
1.4.5看板22
1.4.6 Scrumban 23
1.4.7 Lean UX 24
1.5常見術語25
1.5.1雞和豬25
1.5.2產品負責人25
1.5.3 Scrum主管26
1.5.4衝刺27
1.5.5產品待辦事項列表27
1.5.6用戶故事28
1.5.7史詩29
1.5.8計劃撲克29
1.5.9故事點估算30
1.5.10驗收標準31
1.5.11燃盡圖31
1.5.12穿刺32
1.5.13 AgileFall 32
1.5.14 Jeff Patton 33
1.6案例研究—Jeff Gothelf，TheLadders.com 33
關鍵點36
1.7小結36
參考書目36

第2章敏捷方法+UX=敏捷UX 39
2.1導言39
2.2將UX融入到敏捷環境中41
2.3 UX工作47
2.3.1資源和人員48
2.3.2規格說明51
2.3.3用戶調查54
2.3.4可用性測試報告59
2.3.5設計活動62
2.4案例研究—Catherine Robson，Seachange International 64
關鍵點68
2.5小結68
參考書目69

第3章案例研究71
3.1導言71
3.2 Suzanne O扠elly，AppNexus 72
關鍵點75
3.3 Thyra Rauch，IBM 76
關鍵點78
3.4 Archie Miller，Snagajob.com 78
關鍵點82
3.5 Carol Smith，Perficient 82
關鍵點86
3.6 Kayla Block，PAR Springer Miller 86
關鍵點90
3.7無名氏1，一家企業級軟件公司91
關鍵點93
3.8 Christina York，ITHAKA 94
關鍵點98
3.9無名氏2，一家大型桌面軟件公司98
關鍵點103
3.10 Austin Govella，Avanande 103
關鍵點107
3.11 Josh O扖onnor，愛爾蘭國家盲人理事會108
關鍵點109
3.12 Adrian Howard，Quietstars 109
關鍵點111
3.13 Elisa Miller，GE Healthcare的高級用戶體驗工程師111
關鍵點116
3.14小結117
參考書目117

第4章共同的成功因素119
4.1導言119
4.2項目重於過程121
4.3團隊的活力125
4.4溝通127
4.5定義整體思路130
4.6培訓131
敏捷方法的學習資源132
4.7適應和進化136
4.8案例研究—Sarah Kahn，Adzerk 137
關鍵點142
4.9案例研究—無名氏3，一家專門從事產品直接營銷的公司142
關鍵點146
4.10小結146
參考書目147

第5章常見問題149
5.1導言149
5.2我們應該採用敏捷方法嗎149
5.3應該採用多長的衝刺週期152
5.4 UX應該製作什麼可交付物153
5.5 UX團隊如何融入開發團隊的衝刺中155
5.6如何在開發人員忙於實現設計時談論另一個設計156
5.7如果UX團隊成員必須支持多於一個項目怎麼辦157
5.8如何將用戶調查融入衝刺週期157
5.9如果團隊聲稱是敏捷的，但是沒有看到敏捷價值觀的體現，該怎麼辦158
5.10如果團隊不在一起辦公該怎麼辦159
5.11當有人以“這不是敏捷方法”為由不做某些工作時，我該怎麼辦160
5.12 UX團隊如何為下一次發行開展計劃和調查160
5.13如何管理內部利益相關方161
5.14小結162
參考書目162

第6章將敏捷概念用於UX團隊163
6.1導言163
6.2創建用戶體驗待辦事項列表163
6.3重複進行用戶測試164
6.4將工作分解為較小的部分165
6.5不斷的反饋和迭代166
6.6反復進行的活動和儀式166
6.7沒有設計明星或者英雄166
6.8與文檔相比更注重溝通168
6.9構思和傳達用戶故事168
6.10定義驗收標準169
6.11減少預先設計170
6.12小結170