中臺戰略：中臺建設與數字商業

雲徙科技

國內領先的數字商業雲服務提供商，以業務＋數據雙中臺為核心技術，
驅動企業數字化轉型，賦能新零售商業創新，助力業務持續增長。
公司在杭州、廣州設立研發中心，現有員工人數600 ，
其中技術團隊佔比超過85%，具有強大的研發創新能力。

雲徙聚焦消費品、地產、汽車等行業，提供業務中臺、數據中臺、
數字營銷雲等中臺系統與數字商業雲服務。
目前已為良品鋪子、珠江啤酒、富力地產、美的置業、長安福特、
長安汽車等國內外一流企業成功實踐數字化轉型與商業創新。

雲徙已獲得銀杏谷資本、雲鋒基金及紅杉資本中國基金等國際一流基金戰略投資。
作為阿裡雲智能生態核心夥伴、阿裡ONE商業新零售數字化服務商，
公司以引領企業數字化創新為使命，攜手阿裡雲共同推進企業數字化轉型與商業創新。

陳新宇

雲徙科技聯合創始人兼首席架構師，
中國軟件行業協會應用軟件產品雲服務分會數字企業中臺應用專家顧問團副主任，
領導雲徙科技數字中臺系統的規劃、建設並賦能企業落地實施。

羅家鷹

雲徙科技副總裁，擁有20年企業IT諮詢及服務經驗，
近三年一直致力於阿裡生態企業中臺賦能數字商業的實踐與佈道，
曾先後為房地產、酒水、日化、醫藥、農牧、
物流等行業數十家頭部企業提供中臺化數字化轉型諮詢服務。

鄧通

雲徙科技汽車事業部總經理，先後主導過長安汽車、一汽集團、
長安福特等頭部車企以及博郡汽車、
愛馳汽車等新能源車企基於汽車行業中臺的數字化營銷項目。

江威

雲徙科技地產事業部總經理，領導中臺在地產方面的建設與落地，
長期從事阿裡中臺賦能地產行業的研究與佈道，
擁有豐富的地產項目實施經驗。

作者簡介
前言
第1章企業數字化轉型
1.1 企業數字化轉型的4個驅動力 2
1.2 企業數字化轉型的2條路徑10
1.3 企業數字化的3大本質15
1.4 企業數字化的3個領域19
1.5 中臺驅動企業數字化轉型24

第2章雲智慧時代的數字營銷
2.1 數字營銷的背景26
2.2 數字營銷的定義28
2.3 全球數字營銷的3個重要趨勢29
2.4 中國數字營銷的5個新特性31
2.5 數字營銷解決方案架構分析35
2.6 面向營銷的數字中臺39

第3章全面解讀中臺
3.1 什麼是中臺45
3.2 中臺系統及其展現形式50
3.3 中臺的作用52
3.4 中臺的發展與進化65

第4章企業中臺5大成功要素
4.1 中臺文化：7個行為準則和行動綱領80
4.2 組織架構：中臺為組織架構賦能94
4.3 人員能力要求：運營、業務、技術鐵三角99
4.4 業務執行：業務運營與敏捷開發106
4.5 中臺實施：1個經驗和4個教訓118

第5章中臺建設方法論
5.1 中臺架構整體策略125
5.2 業務頂層設計127
5.3 業務中臺設計方法論129
5.4 數據中臺設計方法論148
5.5 應用向中臺遷移的3種途徑和方法156

第6章中臺的架構與設計
6.1 技術中臺規劃159
6.2 業務中臺的建設160
6.3 數據中臺的建設175

第7章中臺成熟度模型
7.1 成熟度評估模型205
7.2 成熟度能力評估213

第8章中臺助力的數字營銷
8.1 消費者全觸點覆蓋217
8.2 全域消費者運營219
8.3 全渠道交易223
8.4 全鏈路服務242
8.5 數據驅動的運營254
8.6 營銷的核心是運營用戶數字資產259
8.7 平臺運營，支撐企業營銷變革268

第9章數字營銷的技術架構與路徑
9.1 基於中臺架構，構建立體數字營銷雲273
9.2 數字營銷雲技術架構和設計理念275
9.3 數字營銷雲的3種部署架構283
9.4 實現數字營銷雲的關鍵技術特性285

第10章A公司：快速響應數字營銷的中臺
10.1 案例背景295
10.2 IT困境296
10.3 確定中臺方案299
10.4 中臺價值初現304
10.5 未來規劃317

第11章B公司：中臺為數字營銷賦能
11.1 案例背景320
11.2 B公司數字化營銷的動機和背景321
11.3 公司數字化營銷價值鏈落地實踐323
11.4 IT與業務部門通力合作，推進營銷數字化規劃落地331
11.5 未來展望333

第12章C公司：數字營銷打造流量池運營體系
12.1 案例背景336
12.2 實施過程337
12.3 創新描述345
12.4 市場應用及展望346
12.5 價值評估347