用戶體驗思維(洞察用戶完善設計塑造商業策略的51堂課原書第2版)
蘇景昕
- 出版商: 機械工業
- 出版日期: 2025-04-01
- 售價: $594
- 語言: 簡體中文
- 頁數: 271
- ISBN: 7111777549
- ISBN-13: 9787111777540
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使用者經驗 UX
- 此書翻譯自: Think Like a UX Researcher: How to Observe Users, Influence Design, and Shape Business Strategy
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商品描述
本書將挑戰你對用戶體驗（UX）研究的先入之見，並鼓勵你思考表象背後的本質。你將瞭解如何規劃和進行UX研究、分析數據、說服團隊針對研究結果採取行動，並在UX領域規劃自己的職業生涯。本書將幫助你從更具戰略性的視角看待產品設計，以便更好地專註於優化UX。UX研究者、設計師、項目經理、敏捷教練、業務分析師和市場營銷經理都將在書中找到工具、靈感和想法來激活思維、激勵團隊並提高技能水平。 在最新修訂的第二版中，作者著眼於過去幾年中UX研究方法的變化：為什麽你不能只使用遠程UX研究方法、如何處理難以應付的測試參與者、如何改進你的問捲調查問題、當你無法直接觀察用戶時如何確定用戶的目標，以及瞭解自身的認識論偏向將如何幫助你成為一名更有說服力的UX研究者。
作者簡介
大衛·特拉維斯（David Travis） 自1989年以來一直在開展實地考察，並進行產品可用性測試。他出版了三本UX方面的圖書，有30000多名學生參加了他的線下和線上培訓課程。他擁有實驗心理學博士學位。
目錄大綱
譯者序
前言
致謝
第1章 準備階段
1.1 UX研究的“七宗罪”
1.2 像偵探一樣思考
1.3 UX研究解答的兩個問題
1.4 研究問題剖析
1.5 將心理學應用於UX研究
1.6 為什麽僅憑疊代設計無法創造出創新產品
1.7 你的公司是否提供了卓越的UX
1.8 UX研究的未來是自動化，這是一個問題
第2章 策劃用戶體驗研究
2.1 定義你的UX研究問題
2.2 進行桌面研究
2.3 進行有效的利益相關者訪談
2.4 識別UX研究的目標用戶
2.5 編寫完美的參與者篩選問捲
2.6 對代表性樣本的質疑
2.7 如何通過更少的參與者找到更多的可用性問題
2.8 決定與用戶進行的第一次研究活動
2.9 使用認知訪談提升問捲設計質量
2.10 決定下一次可用性測試的地點：在你這里還是
在他們那裡
第3章 實踐用戶體驗研究
3.1 獲取研究參與者的知情同意
3.2 什麽是設計民族志
3.3 進行民族志訪談
3.4 編寫有效的可用性測試任務
3.5 可用性測試主持人易犯的5個錯誤
3.6 避免在可用性專家評審中表達個人觀點
3.7 走向精益UX
3.8 控制實驗者效應
3.9 面對難以應付的可用性測試參與者
3.10 通過情境訪談揭示用戶目標
第4章 分析用戶體驗研究
4.1 磨礪你的思維工具
4.2 UX研究與證據強度
4.3 敏捷用戶畫像
4.4 如何對可用性問題進行優先級排序
4.5 構建洞見、可測試的假設和解決方案
4.6 如何使用UX指標管理設計項目
4.7 證明任何設計變更合理性的兩個指標
4.8 你的網絡問捲調查可能遠不如你想的那麽可靠
第5章 說服人們根據用戶體驗研究結果採取行動
5.1 推廣UX研究
5.2 如何創建用戶旅程地圖
5.3 生成可用性問題的解決方案
5.4 將UX研究融入設計工作室方法論
5.5 應對UX研究中的常見反對意見
5.6 UX匯報會議
5.7 創建UX儀表盤
5.8 實現對董事會的影響力
第6章 開啟用戶體驗職業生涯
6.1 招聘UX領導者
6.2 評估和發展UX從業者技術能力的工具
6.3 超越技術能力：怎樣成為一位優秀的UX研究者
6.4 如何讓你的UX研究作品集贏得讚嘆
6.5 UX研究職位第一個月的每周指南
6.6 反思型UX研究者
6.7 你是實證主義UX研究者還是解釋主義UX研究者
