項目管理快速入門

喬納森・L．波特尼（Jonathan L. Portny），MBA、PMP
在專案管理領域擁有超過15年的經驗，是認證的專案管理專業人士。

史丹利・E．波特尼（Stanley E. Portny），PMP
享譽業界的專案管理專家，是所有先前版本《專案管理快速入門》的作者。

引言

第一部分　開始專案管理

第1章　專案管理：實現成果的關鍵 / 3
定義專案的要素 / 4
在專案管理中採用原則性方法 / 9
流程群組與知識領域 / 16
你是否具備成為高效專案經理的條件 / 17

第2章　我被任命為專案經理了！現在該怎麼做？ / 20
理解專案經理的角色 / 20
與四大道德價值保持一致 / 24

第3章　開始旅程：專案的起源 / 28
收集專案構想 / 29
制定專案章程 / 31
決定專案是否進入下一階段 / 35
調整交付方式 / 36
識別模型、方法與產出物 / 38

第4章　了解專案利害關係人：讓對的人參與 / 46
認識利害關係人 / 47
建立利害關係人登記冊 / 47
分類推動者、支持者與觀察者 / 54
呈現利害關係人資訊 / 59
確認其職權 / 60
評估權力與利益 / 61

第5章　明確目標與原因 / 63
用範疇說明書定義專案 / 63
從整體角度說明需求 / 67
確立專案限制條件 / 80
記錄假設條件以應對不確定性 / 83
以清晰簡潔的方式呈現範疇說明書 / 83

第6章　制定計畫：從這裡開始 / 86
將專案分解為可管理的部分 / 86
建立並呈現工作分解結構 / 98
在詳細規劃工作時識別風險 / 107
記錄相關專案資訊 / 109

第二部分　規劃時間：確定時程與成本

第7章　你希望專案何時完成 / 113
使用網路圖展示工作計畫 / 114
分析網路圖 / 116
應用專案網路圖 / 123
制定專案進度 / 129
估算活動持續時間 / 136
呈現專案進度 / 139

第8章　確定所需人員及其時間 / 143
蒐集人員與任務匹配資訊 / 144
估算所需時間 / 149
確保團隊成員履行資源承諾 / 156

第9章　規劃其他資源並制定預算 / 163
確定非人力資源需求 / 163
管理專案成本與預算 / 165

第10章　探索未知：風險管理 / 173
定義風險與風險管理 / 174
識別風險因素 / 175
評估風險的機率與影響 / 179
控制並管理風險 / 183
制定風險管理計畫 / 187

第三部分　團隊運作：建立團隊

第11章　協調專案的關鍵角色 / 191
定義三種組織環境 / 192
識別矩陣組織中的關鍵角色 / 197
在矩陣環境中成功運作 / 201

第12章　定義團隊成員的角色與責任 / 205
概述關鍵角色 / 205
分派專案工作 / 207
使用責任分配矩陣描述角色 / 216
應對微觀管理 / 221

第13章　讓專案團隊從一開始就走上正確道路 / 224
確定專案參與者 / 225
建立專案團隊 / 229
奠定專案控制基礎 / 237
宣布專案 / 238
為專案回顧做好準備 / 239

第四部分　掌舵：推動專案成功

第14章　追蹤進度並保持控制 / 243
監督與控制專案 / 243
建立專案管理資訊系統 / 245
執行控制流程 / 259
妥善回應變更請求 / 263

第15章　讓所有人掌握資訊 / 266
建立成功溝通的基礎 / 267
選擇合適的溝通媒介 / 270
撰寫專案進度報告 / 275
召開重要會議 / 279
制定溝通管理計畫 / 281

第16章　透過有效領導提升績效 / 283
探討領導與管理的差異 / 283
識別有效領導特質 / 284
發展個人影響力 / 286
建立並維持團隊動力 / 289
領導多元、公平與包容的團隊 / 292

第17章　結束專案 / 296
完成專案並達成目標 / 297
處理行政收尾工作 / 299
協助團隊順利轉換 / 299
進行專案回顧評估 / 301

第五部分　提升專案管理能力

第18章　運用新方法與工具 / 309
探索敏捷方法 / 310
有效使用軟體工具 / 313
運用社群媒體提升管理 / 320

第19章　以掙值管理監控績效 / 324
理解掙值管理 / 324
在專案中應用掙值管理 / 330
計算任務掙值 / 333

第六部分　十大提示

第20章　規劃專案時的十個問題 / 341
專案目標是什麼？ / 341
專案涉及哪些人？ / 342
將產出什麼成果？ / 342
必須滿足哪些限制條件？ / 342
有哪些假設條件？ / 343
需要完成哪些工作？ / 343
各項活動何時開始與結束？ / 343
誰將執行專案工作？ / 344
還需要哪些資源？ / 344
可能出現哪些問題？ / 344

第21章　成為專案經理的十個技巧 / 345
成為一個善於提問「為什麼」的人 / 345
成為一個積極進取的人 / 346
具備整體視野 / 346
註重細節 / 346
謹慎面對假設 / 346
把他人視為夥伴而非對手 / 346
坦誠溝通 / 347
尊重他人 / 347
肯定優良表現 / 347
成為優秀的管理者與領導者 / 347

附錄　將技術融入流程中 / 348
關於作者 / 352
致謝 / 354