跨境電商:速賣通運營與管理

李潔 崔怡文 王濤

  • 出版商: 人民郵電
  • 出版日期: 2019-03-01
  • 定價: $252
  • 售價: 7.9$199
  • 貴賓價: 7.5$189
  • 語言: 簡體中文
  • 頁數: 208
  • 裝訂: 平裝
  • ISBN: 7115506469
  • ISBN-13: 9787115506467
  • 相關分類: 電子商務 E-commerce
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商品描述

本書以速賣通店鋪實際運營的核心流程進行內容架構,詳細介紹了店鋪開設、市場選品、店鋪裝修、商品發布與優化、推廣營銷、物流配送、貨款回收、客戶服務、運營分析等知識。本書緊抓速賣通平臺的特性,定位於實操指導,側重運營方法與技巧的講解,旨在讓讀者掌握專業、全面的速賣通店鋪開店、運營與推廣等方面的知識。
本書既適合想涉足跨境電商的企業、個人、創業者等參考使用,也適合已經開設了速賣通店鋪,想進一步提升推廣與運營能力的跨境電商從業人士閱讀,還可作為職業院校電子商務及其他相關專業的教學用書。

作者簡介

李潔,1984年女漢族湖北襄陽人本科碩士武漢交通職業學院專職教師,研究方向:商務英語,跨境電商,高職教學

目錄大綱

第1章全球速賣通:面向全球市場的“國際版淘寶” 1 


1.1速賣通平台的特點2 
1.2速賣通平台的未來發展趨勢2 
1.3速賣通平台招商准入及入駐3 
1.3.1速賣通平台的銷售方式3 
1.3.2速賣通平台的店鋪類型5 
1.3.3速賣通平台的收費標準6 
1.3.4申請速賣通開店11 
1.4速賣通“中國好賣家” 15 
1.4 .1入駐“中國好賣家”的資質要求15 
1.4.2入駐“中國好賣家”的流程16 
【課後習題】 17 


第2章市場選品:用高品質商品順利打開銷量18 


2.1選品要考慮的因素與基本邏輯19 
2.1.1選品需要考慮的因素19 
2.1.2選品的基本邏輯19 
2.2開展選品分析的方法20 
2.2.1差評數據分析法21 
2.2.2組合分析法21 
2.2 .3行業動態分析21 
2.3做好選品數據調研22 
2.3.1站內商品調研分析22 
2.3.2站外平台商品調研分析29 
2.3.3第三方數據分析工具調研31 
【課後習題】 36 


第3章店鋪裝修:做好視覺營銷,用視覺衝擊力 造商機37


3.1視覺營銷概述38 
3.1.1視覺營銷的重要性38 
3.1.2視覺營銷的基本原則39 
3.2旺舖裝修40 
3.2.1店舖首頁裝修設計的原則40 
3.2.2店招的設計43 
3.2.3圖片輪播模塊文案的設計45 
3.3無線端店鋪裝修46 
3.3.1無線端店舖首頁設置46 
3.3.2無線端活動頁面設置50 
3.3.3無線端店鋪裝修的原則51 
【課後習題】 53 


第4章商品發布與優化:創建精緻Listing,提升商品轉化率54 


4.1速賣通搜索排序機制55 
4.1.1商品的信息描述質量55 
4.1.2商品與買家搜索需求的相關性56 
4.1.3商品的交易轉化能力56 
4.1.4賣家的服務能力57 
4.1.5搜索作弊的情況58 
4.2商品的發布64 
4.3商品標題的設置68 
4.3.1標題的組成68 
4.3.2關鍵詞的挖掘與蒐集69 
4.3.3設置商品標題的原則71 
4.4商品主圖的設置與優化72 
4.4.1商品主圖的規範要求72 
4.4.2商品主圖的拍攝73 
4.3商品詳情頁的設置與優化75
4.3.1詳情頁的結構75 
4.3.2詳情頁商品展示圖片的設計78 
4.3.3文字描述的撰寫79 
【課後習題】 81 


第5章站內營銷:運用站內流量實現營銷落地82 


5.1直通車推廣83 
5.1.1直通車商品的展示位置83 
5.1.2新建推廣計劃84 
5.1.3如何提高直通車轉化率86 
5.2店鋪自主營銷活動88 
5.2.1限時限量折扣88 
5.2.2全店鋪打折91 
5.2. 3店鋪滿立減93 
5.2.4店鋪優惠券95 
5.2.5店鋪互動活動98 
5.3平台活動推廣100 
5.3.1主要大促活動100 
5.3.2平台活動報名流程101 
5.3.3如何做好大促計劃101 
【課後習題】 102 


第6章站外營銷:借助站外流量挖掘商機103 


6.1 Facebook營銷104 
6.1.1如何積累粉絲104 
6.1.2提高帖文互動率105 
6.1.3 Facebook廣告引流106 
6.2 Twitter營銷112 
6.2.1選擇正確的廣告方式113 
6.2.2發布高質量的推文113 
6.3 Youtube營銷116
6.3.1做好Youtube營銷的規劃116 
6.3.2如何創建優質的視頻118 
6.3.3 YouTube視頻關鍵詞的設置與優化120 
6.3.4拓展YouTube視頻受眾群體的策略123 
6.4 VK營銷124 
6.4.1如何增加VK粉絲125 
6.4.2投放VK廣告125 
【課後習題】 130 


第7章物流配送:高效配送讓商品暢銷全球131 


7.1速賣通線上發貨物流方案132 
7.1.1經濟類物流方案132 
7.1 .2標準類物流方案133 
7.1.3快速類物流方案135 
7.2 AliExpress無憂物流136 
7.2.1 AliExpress無憂物流與貨代發貨、線上發貨的區別136 
7.2.2無憂物流的物流方案類型136 
7.2.3攬收範圍與包裝要求137 
7.3海外倉138 
7.3.1海外倉發貨地138 
7.3.2海外倉的申請138 
7.4設置運費模板139 
7.4.1新手運費模板139 
7.4.2新建運費模板141 
7.5商品線上發貨152 
7.5.1海關報關156 
7.5.2報關的基本流程156 
7.5.3如何應對海關扣關158
【課後習題】 158 


第8章跨境收款:貨款回收,實現資金高效周轉159 


8.1支付寶國際賬戶設置160 
8.1.1人民幣提現賬戶設置160 
8.1.2美元提現賬戶設置163 
8.2速賣通賬戶175 
8.3 PayPal賬戶設置176 
8.3.1啟用PayPal賬戶176 
8.3.2 PayPal賬戶提現179 
8.4速賣通放款179 
【課後習題】 180 


第9章客戶服務:提升客服質量,打造高口碑店鋪181 


9.1客戶服務人員職業要求182 
9.1.1客戶服務的職能182 
9.1.2合格客服應具備的技能183 
9.2如何做好客戶服務186 
9.2.1提高買家滿意度186 
9.2.2做好二次營銷188 
9.3詢盤溝通190 
9.3.1詢盤溝通的原則190 
9.3.2詢盤溝通模板192 
9.4糾紛的處理199 
9.4.1買家拒付的處理199 
9.4.2糾紛裁決與處理201 
9.4.3如何有效避免產生糾紛206 
【課後習題】 208 


第10章運營分析:大數據思維精準優化店鋪運營209 


10.1數據分析的思路210
10.1.1數據分析的基本步驟210 
10.1.2數據分析常用指標210 
10.2解讀數據縱橫的數據分析212 
10.2.1實時風暴:店鋪實時數據分析212 
10.2.2成交分析:店鋪經營狀態分析215 
10.2.3商品分析:單個商品指標數據分析219 
10.2.4商舖裝修:店鋪裝修效果分析223 
10.2.5八卦鏡:店鋪能力診斷224 
【課後習題】 226