產品經理成長筆記

產品經理是互聯網公司的一個重要職位，也是近年來非常熱門的職位。隨著產品經理崗位的需求量不斷增長，越來越多的人希望通過圖書或者相關的培訓獲得產品經理的從業指導，並能夠藉此在求職或者轉行時獲得優勢。

本書通過4個模塊來呈現產品經理應知應會的知識脈絡，循序漸進地教讀者規避常見錯誤，掌握調研分析能力、需求管理能力、用戶研究能力、產品設計能力、數據分析能力、產品創新能力等。同時，本書還介紹了產品經理應當具備的軟技能，包括溝通技能、情緒管理、時間管理等，幫助讀者提升個人綜合實力。末尾，作者從面試官的角度給大家剖析如何成功入職大廠，並通過豐富的配套資源讓讀者瞭解一線大廠的用人需求和產品理念，快速實現成功求職和轉型升級。

本書旨在服務於符合以下情況的讀者：對於未接受過系統學習的產品經理，本書力求幫助其掌握流程規範及產品設計方法；對於有過開發、設計、運營、創業等工作經歷的讀者，本書力求幫助其拓寬職業發展路線；對於想快速學習產品經理核心技能的讀者，本書力求幫助其牢固掌握產品經理的技能，順利走上產品經理之路。

郭杉杉

深耕产品领域多年，拥有十多年产品设计及战略规划经验。曾主导过多款大型互联网产品的设计工作，在产品设计、战略规划、用户增长等方面积累了丰富的经验。

目　錄

第 一部分 產品經理實用入門寶典

第 1章 解碼產品經理的成長路徑 2

1.1 產品經理的角色定位 2

1.1.1 用一句話定義產品經理 2

1.1.2 產品經理的主要職責 2

1.1.3 產品經理真的不是經理 3

1.2 產品經理的工作內容 3

1.2.1 概念設計階段 3

1.2.2 需求發現階段 3

1.2.3 計劃設計階段 3

1.2.4 執行實現階段 3

1.2.5 上線運營階段 4

1.3 誰更適合做產品經理 4

1.3.1 具有一定的邏輯思維能力 5

1.3.2 懂得如何換位思考 5

1.3.3 具備較強的執行能力 5

1.3.4 懂得如何與他人溝通協作 5

1.3.5 具有較強的學習、復盤能力 6

1.3.6 懂得如何進行自我管理 6

1.4 企業青睞的產品經理 6

1.4.1 專業本領過硬 6

1.4.2 軟素質超群 7

1.4.3 有一定的個人“背書” 7

1.5 產品經理能力模型 8

1.6 產品經理的成長階段目標 9

1.6.1 階段一：逐步完善產品能力 10

1.6.2 階段二：獨立完成產品功能設計 10

1.6.3 階段三：獨立完成產品設計 11

1.6.4 階段四：獨立完成產品業務設計 11

1.6.5 階段五：獨立完成產品模式設計 11

1.7 本章小結 11

1.8 知識模型 12

1.9 能力模型 12

1.10 大咖助力 12

1.11 練習實踐 12

第 2章 產品經理快速入門的7條建議 13

2.1 建議一：系統化學習產品經理技能 13

2.1.1 掌握3種核心技能 13

2.1.2 建立自己的學習框架 14

2.1.3 讀專業書籍、聽專業講座 14

2.1.4 上網查找各類產品經理專業資料 14

2.1.5 掌握工具軟件 15

2.2 建議二：構建知識模型與整理工作模板 15

2.2.1 構建知識模型 15

2.2.2 整理工作模板 16

2.3 建議三：不斷刻意練習專項技能 17

2.4 建議四：通過案例學習不斷提升能力 17

2.5 建議五：採用情景模擬法實踐完整項目 18

2.6 建議六：善於利用產品經理招聘信息 19

2.7 建議七：找到入行的第 一家公司 20

2.8 本章小結 20

2.9 知識模型 21

2.10 大咖助力 21

2.11 練習實踐 21

第3章 產品經理常犯的7類錯誤 22

3.1 錯誤一：只做需求的“傳話筒” 22

3.1.1 一味被動地滿足需求 22

3.1.2 對領導的要求無條件接受 22

3.2 錯誤二：誤解產品原型的意義 23

3.2.1 會畫原型就等於產品經理 23

3.2.2 花大量時間在動效設計上 23

3.2.3 給原型畫上各種顏色 24

3.3 錯誤三：一切按自己的想法來 24

3.3.1 以為自己能夠代表用戶 24

3.3.2 按自己的想法設計業務流程 24

3.4 錯誤四：無法控制產品方案 25

3.4.1 產品方案不發給他人確認 25

3.4.2 產品方案過於追求完美 25

3.4.3 產品方案變更頻繁 25

3.4.4 無法準確表述自己的產品方案 26

3.5 錯誤五：產品需求文檔不知所雲 26

3.5.1 名詞使用混亂 26

3.5.2 濫用專業名詞 26

3.5.3 文檔邏輯結構不清晰 26

3.5.4 文檔內容啰唆 27

3.6 錯誤六：混亂不堪的項目管理 27

3.6.1 開完需求評審會後就不管了 27

3.6.2 項目推進中發生問題不去跟進 27

3.6.3 項目發展不理想時推卸責任 27

3.6.4 忽略項目所需的時間和人力因素 28

3.7 錯誤七：堅持錯誤的認知 28

3.7.1 沉溺於一些小功能 28

3.7.2 遇到問題容易情緒化 28

3.7.3 與開發人員為敵 28

3.7.4 將視覺效果視作唯一追求 29

3.7.5 產品上線後就徹底不管了 29

3.8 本章小結 29

3.9 知識模型 30

3.10 工作模板 30

3.11 大咖助力 30

3.12 練習實踐 30

第二部分 學會產品經理的硬本領

第4章 7步輕松搞定產品功能調研 33

4.1 為什麽需要產品功能調研 33

4.2 產品功能調研和產品調研的區別 33

4.3 產品功能調研7步法 34

4.3.1 第 一步：明確調研的目的 34

4.3.2 第二步：探究用戶、場景、需求 36

4.3.3 第三步：理清業務流程和功能邏輯 37

4.3.4 第四步：觀察競品新功能的數據表現 40

4.3.5 第五步：調研頁面的交互體驗 43

4.3.6 第六步：分析各競品新功能異同點 44

4.3.7 第七步：得出調研結論 45

4.4 撰寫產品功能調研報告 46

4.5 產品功能調研常見錯誤 47

4.6 產品功能調研的行動清單 47

4.7 本章小結 48

4.8 知識模型 48

4.9 工作模板 48

4.10 大咖助力 48

4.11 練習實踐 48

第5章 如何做好競品分析 49

5.1 為什麽需要做競品分析 49

5.1.1 競品分析的定義 49

5.1.2 競品分析的目的 49

5.2 什麽時候做競品分析 50

5.3 競品分析前準備工作 51

5.3.1 熟悉行業或領域 51

5.3.2 篩選相關競品 51

5.3.3 體驗競品功能 51

5.4 如何做競品分析 51

5.4.1 第 一步：明確競品分析目標 51

5.4.2 第二步：選擇要分析的競品 52

5.4.3 第三步：確定競品分析框架 53

5.4.4 第四步：收集競品數據信息 54

5.4.5 第五步：整理與分析數據信息 56

5.4.6 第六步：撰寫競品分析報告 62

5.5 競品分析中的常見錯誤 62

5.5.1 錯誤一：沒有給出分析結論 62

5.5.2 錯誤二：沒有明確的分析目的 63

5.5.3 錯誤三：分析帶有主觀傾向性 63

5.5.4 錯誤四：一味追求大而全 63

5.5.5 錯誤五：內容淺顯、缺乏深度 63

5.5.6 錯誤六：數據缺乏嚴謹性 63

5.6 案例分析：叨叨記賬競品分析 63

5.6.1 先導步驟：分析前的準備工作 64

5.6.2 第 一步：明確競品分析目標 64

5.6.3 第二步：選擇要分析的競品 64

5.6.4 第三步：確定競品分析框架 64

5.6.5 第四步：收集競品數據信息 65

5.6.6 第五步：整理與分析數據信息 65

5.6.7 第六步：分析總結 77

5.7 競品分析行動清單 77

5.8 本章小結 77

5.9 知識模型 78

5.10 報告模板 78

5.11 實用工具 78

5.12 大咖助力 78

5.13 練習實踐 78

第6章 如何高效獲取與判斷需求 79

6.1 需求的定義 79

6.2 需求的3種類型 80

6.3 需求獲取矩陣 81

6.4 用戶反饋渠道的需求獲取方法 82

6.5 需求強弱程度 82

6.6 判斷需求的真偽 82

6.7 需求的結構化記錄與表達 84

6.8 需求獲取與判斷的行動清單 86

6.9 本章小結 86

6.10 知識模型 87

6.11 工作模板 87

6.12 大咖助力 87

6.13 練習實踐 87

第7章 需求分析的4種方法 88

7.1 什麽是需求分析 88

7.2 為什麽要做需求分析 88

7.3 用戶反饋整理法 89

7.3.1 第 一步：導入原始用戶反饋 89

7.3.2 第二步：過濾無效用戶反饋 89

7.3.3 第三步：歸類統計反饋次數 89

7.3.4 第四步：匯總轉化用戶需求 90

7.3.5 第五步：對需求的深入挖掘 90

7.3.6 案例分析：某讀書App的用戶反饋整理分析 91

7.4 產品設計三要素 95

7.5 需求腦圖整理法 95

7.5.1 如何使用需求腦圖整理法 95

7.5.2 案例分析：某移動電商App發優惠碼的需求腦圖整理 96

7.6 黃金圈分析法 99

7.6.1 如何使用黃金圈分析法 99

7.6.2 案例分析：某手機桌面產品用戶反饋功能黃金圈分析 100

7.7 需求四要素拆解分析法 100

7.7.1 如何使用需求四要素拆解分析法 101

7.7.2 案例分析：某美圖類手機應用的需求四要素拆解分析 101

7.8 需求分析與挖掘行動清單 102

7.9 本章小結 102

7.10 知識模型 103

7.11 工作模板 103

7.12 大咖助力 103

7.13 練習實踐 103

第8章 需求管理的5個實用方法 104

8.1 需求的分類 104

8.2 為什麽要做需求管理 104

8.3 需求優先級多維評估法 105

8.3.1 發生頻率與用戶量評估 105

8.3.2 開發難度與見效速度評估 106

8.3.3 重要與緊急程度評估 107

8.3.4 商業價值與用戶價值評估 107

8.3.5 Better-Worse評估 108

8.4 需求池管理 112

8.4.1 需求池的價值 112

8.4.2 需求池的組成 112

8.4.3 需求池的使用 113

8.4.4 使用需求池的註意事項 113

8.4.5 案例分析：某電台應用的需求池管理 113

8.5 需求評審會 114

8.5.1 為什麽要召開需求評審會 115

8.5.2 需求評審會都需要誰參加 115

8.5.3 需求評審會應在什麽時間召開 115

8.5.4 案例：某新聞資訊類App需求評審會 115

8.6 需求的變更與控制 117

8.6.1 需求變更5步法 117

8.6.2 需求變更管理的註意要點 117

8.7 需求的變化跟蹤 118

8.8 需求管理與評審行動清單 118

8.9 本章小結 118

8.10 知識模型 119

8.11 工作模板 119

8.12 大咖助力 119

8.13 練習實踐 119

第9章 如何繪制優秀的產品流程圖 120

9.1 流程與流程圖的概念 120

9.1.1 什麽是流程 120

9.1.2 什麽是流程圖 120

9.2 產品流程圖的作用 121

9.3 三類常見的產品流程圖 121

9.4 業務流程圖常用的圖形符號及其含義 122

9.5 產品流程圖的3種結構 123

9.6 業務流程圖 124

9.6.1 業務流程圖的兩種類型 124

9.6.2 業務流程圖的組成要素 125

9.6.3 業務流程圖的繪制 125

9.7 功能流程圖 130

9.7.1 功能流程圖的基本元素 131

9.7.2 功能流程圖中功能的命名規則 131

9.7.3 功能流程圖的繪制 131

9.7.4 繪制功能流程圖的常見錯誤 132

9.7.5 功能流程圖的繪制技巧 133

9.7.6 案例分析：某共享單車應用的功能流程圖 134

9.8 頁面流程圖 135

9.8.1 頁面流程圖的繪制 136

9.8.2 頁面流程圖的繪制要點 137

9.8.3 案例分析：某讀書App個人書架添加藏書的頁面流程圖 137

9.9 產品流程圖的繪制工具 139

9.10 繪制產品流程圖的註意事項 140

9.10.1 產品流程圖的5個基本要素 140

9.10.2 繪制產品流程圖的6步操作 140

9.10.3 產品流程圖的繪制規範 140

9.11 本章小結 141

9.12 知識模型 141

9.13 工作模板 142

9.14 大咖助力 142

9.15 練習實踐 142

第 10章 如何進行產品結構設計 143

10.1 為什麽要進行產品結構設計 143

10.2 三類結構圖之間的關系 143

10.2.1 功能結構圖 143

10.2.2 信息結構圖 144

10.2.3 產品結構圖 144

10.3 產品的功能結構圖 144

10.3.1 功能和功能點的區別 145

10.3.2 為什麽需要功能結構圖 145

10.3.3 如何繪制功能結構圖 146

10.3.4 功能結構圖的繪制要點 146

10.3.5 案例分析：某書籍閱讀App的功能結構圖 147

10.4 產品的信息結構圖 149

10.4.1 什麽是信息結構 149

10.4.2 信息結構的價值 149

10.4.3 信息結構的分類 150

10.4.4 信息結構的主要作用 151

10.4.5 設計信息結構前的準備工作 153

10.4.6 繪制信息結構圖 153

10.4.7 繪制信息結構圖的註意事項 155

10.4.8 什麽是好的信息結構 156

10.4.9 案例分析：某書籍閱讀App的信息結構圖 157

10.5 產品結構圖 158

10.5.1 產品結構圖的價值 158

10.5.2 產品結構圖的繪制 158

10.5.3 案例分析：某書籍閱讀App的產品結構圖 158

10.6 產品結構設計註意事項 159

10.7 本章小結 159

10.8 知識模型 160

10.9 大咖助力 160

10.10 練習實踐 160

第 11章 如何設計出優秀的產品原型 161

11.1 產品原型基礎知識 161

11.1.1 什麽是產品原型 161

11.1.2 為什麽要畫產品原型圖 162

11.1.3 優秀產品原型圖的特徵 162

11.1.4 產品原型圖的3種類型 162

11.1.5 3類產品原型圖的使用時機 164

11.2 產品經理/交互設計師/視覺設計師眼中的產品原型 165

11.2.1 產品經理眼中的產品原型 165

11.2.2 交互設計師眼中的產品原型 165

11.2.3 視覺設計師眼中的產品原型 165

11.3 產品原型設計6步法 166

11.3.1 明確用戶、場景和需求 166

11.3.2 瞭解產品流程與功能 167

11.3.3 拆解產品核心業務流程 168

11.3.4 手繪產品原型草圖 170

11.3.5 全局說明設計 170

11.3.6 繪制產品原型圖 171

11.4 產品原型設計工具的選擇 173

11.5 產品原型設計註意要點 173

11.5.1 產品原型圖不是最終設計稿 173

11.5.2 確保每個細節的正確性 174

11.5.3 必要時添加文字描述 174

11.5.4 通過明暗描述優先級 175

11.5.5 採用真實的數據填充 175

11.6 產品原型圖上不需要展現的內容 175

11.7 產品原型設計的文案整理 176

11.7.1 用精簡的語言表達 176

11.7.2 用大家都能明白的大白話 176

11.7.3 對應文案風格與用戶類型 176

11.7.4 檢查錯別字和語句 177

11.8 產品原型設計需要避免的六大錯誤 177

11.9 案例分析：某翻譯App的產品原型設計 177

11.10 本章小結 182

11.11 知識模型 183

11.12 工作模板 183

11.13 大咖助力 183

11.14 練習實踐 183

第 12章 如何寫出高質量的產品需求文檔 184

12.1 產品需求文檔的定義 184

12.2 撰寫產品需求文檔的好處 185

12.3 撰寫產品需求文檔的前期準備工作 185

12.4 產品需求文檔的組成部分 185

12.5 產品需求文檔的寫法 186

12.5.1 文檔修訂記錄 186

12.5.2 文檔目錄 186

12.5.3 需求背景及項目目標 186

12.5.4 產品需求列表 187

12.5.5 產品結構與流程設計 187

12.5.6 產品功能需求詳述 187

12.5.7 產品性能需求 189

12.5.8 產品數據需求 189

12.6 撰寫產品需求文檔的技巧 190

12.7 創建可讀性強的產品需求文檔 190

12.7.1 文檔結構有分類 191

12.7.2 全面細致要詳盡 191

12.7.3 語義精準無歧義 191

12.7.4 圖文搭配更易讀 191

12.8 撰寫產品需求文檔需要註意的事項 192

12.9 撰寫產品需求文檔時容易被忽略的細節 192

12.10 產品需求文檔中的常見錯誤 192

12.10.1 錯誤1：文檔名詞使用混亂 193

12.10.2 錯誤2：使用大量專業名詞 193

12.10.3 錯誤3：混亂的文檔結構 193

12.10.4 錯誤4：過於詳細的文檔內容 193

12.10.5 錯誤5：文檔排版混亂不堪 193

12.10.6 錯誤6：文檔重點內容不突出 193

12.10.7 錯誤7：不用開發人員容易理解的方式寫文檔 194

12.11 案例分析：某直播App的產品需求文檔 194

12.11.1 某直播App的功能結構圖 194

12.11.2 某直播App的信息結構圖 195

12.11.3 某直播App的產品結構圖 196

12.11.4 某直播App的核心業務流程圖 196

12.11.5 創建直播間模塊的核心業務流程圖 197

12.11.6 創建直播間模塊的功能需求詳述 198

12.12 本章小結 201

12.13 知識模型 202

12.14 工作模板 202

12.15 大咖助力 202

12.16 練習實踐 202

第 13章 打造攻守兼備的產品戰略 203

13.1 創新發現階段的戰略規劃 203

13.1.1 市場研究 203

13.1.2 產品可行性評估 204

13.1.3 產品精益畫布 205

13.1.4 產品戰略框架 206

13.2 產品計劃階段的戰略規劃 208

13.2.1 產品定位規劃 209

13.2.2 產品價值主張規劃 210

13.2.3 產品商業模式規劃 212

13.2.4 產品路線圖規劃 213

13.2.5 產品全景規劃 214

13.3 產品運營階段的戰略規劃 216

13.3.1 啟動階段 216

13.3.2 成長階段 217

13.3.3 成熟階段 217

13.3.4 衰落階段 217

13.4 本章小結 217

13.5 知識模型 218

13.6 工作模板 218

13.7 大咖助力 218

13.8 練習實踐 218

第 14章 產品經理該如何進行項目管理 219

14.1 什麽是項目管理 219

14.2 為什麽需要項目管理 219

14.3 準確定義項目目標 220

14.4 項目管理三角形 221

14.5 項目管理的流程 221

14.5.1 項目啟動階段 221

14.5.2 項目實施階段 223

14.6 項目收尾階段 226

14.6.1 產品驗收 226

14.6.2 項目復盤 228

14.7 項目管理常用工具 230

14.8 本章小結 231

14.9 知識模型 231

14.10 工作模板 232

14.11 大咖助力 232

14.12 練習實踐 232

第 15章 做好用戶研究的兩大方法 233

15.1 用戶特徵分析 233

15.1.1 什麽是用戶特徵分析 233

15.1.2 如何進行用戶特徵分析 233

15.1.3 案例分析：某導購電商App母嬰頻道的用戶特徵分析 234

15.2 用戶調研 235

15.2.1 什麽是用戶調研 235

15.2.2 用戶調研的價值 236

15.2.3 用戶調研的流程 236

15.2.4 用戶調研常用的9種方法 239

15.3 調研問捲 240

15.3.1 為什麽需要調研問捲 240

15.3.2 如何設計調研問捲 240

15.3.3 調研問捲的設計原則 241

15.3.4 如何投放調研問捲 241

15.3.5 如何吸引用戶填寫調研問捲 242

15.4 用戶訪談 242

15.4.1 什麽是用戶訪談 242

15.4.2 用戶訪談基本類型 242

15.4.3 用戶訪談問題的設計 242

15.4.4 用戶訪談提問的註意事項 243

15.4.5 用戶訪談中的“四不要” 244

15.5 產品新人常見的調研誤區 245

15.6 案例分析：某電台App用戶調研 245

15.6.1 確定調研目標 245

15.6.2 選擇調研的用戶群體 246

15.6.3 受訪用戶獲取 246

15.6.4 聯系受訪用戶 246

15.6.5 設計調研問題 247

15.6.6 開始正式的調研訪談 248

15.6.7 調研分析總結 248

15.7 撰寫調研報告 249

15.7.1 背景目的 249

15.7.2 調研展示 249

15.7.3 調研分析 250

15.7.4 調研結論 250

15.7.5 效果評估 250

15.8 本章小結 251

15.9 知識模型 251

15.10 工作模板 251

15.11 大咖助力 252

15.12 練習實踐 252

第 16章 產品經理必會的數據分析要點 253

16.1 什麽是數據分析 253

16.2 數據分析的價值 253

16.2.1 利用數據分析迭代產品 253

16.2.2 利用數據分析洞察用戶 254

16.2.3 利用數據分析驗證產品 254

16.3 數據分析過程 254

16.3.1 確定目標 254

16.3.2 收集數據 255

16.3.3 整理數據 255

16.3.4 構建體系 255

16.3.5 分析數據 257

16.3.6 改進跟蹤 257

16.4 常用數據分析方法 257

16.4.1 對比分析法 257

16.4.2 多維度分析法 259

16.4.3 漏鬥分析法 259

16.4.4 留存分析法 260

16.4.5 公式拆解法 261

16.4.6 用戶路徑分析法 262

16.5 數據分析的實用技巧 265

16.5.1 看趨勢 265

16.5.2 看對比 265

16.5.3 看細分 266

16.6 案例分析：某生鮮電商數據分析 267

16.7 本章小結 267

16.8 知識模型 268

16.9 大咖助力 268

第 17章 產品經理的創新思維 269

17.1 產品微創新的重要性 269

17.2 產品創新常用的6種方法 271

17.2.1 加減法 271

17.2.2 替代法 272

17.2.3 組合法 273

17.2.4 逆向法 273

17.2.5 奔馳法 275

17.2.6 水平思維法 277

17.3 創新發生的規律 280

17.3.1 規律1：創新都是長時間思考的結果 280

17.3.2 規律2：創新在一些適宜的情境下更容易被激發 280

17.3.3 規律3：創新的靈感常常是在其他事物的啟發下出現的 281

17.3.4 規律4：很多好點子都不是一步到位想到的 281

17.4 本章小結 281

17.5 知識模型 281

17.6 大咖助力 281

17.7 練習實踐 282

第三部分 掌握產品經理的軟技能

第 18章 產品經理的實用溝通方法 284

18.1 溝通前需要做的準備工作 284

18.1.1 明確溝通目的 284

18.1.2 設計溝通主線 284

18.1.3 給出多種方案供選擇 285

18.1.4 做好心理建設 285

18.2 溝通的基本準則 286

18.2.1 準則1：清晰明瞭地說明 286

18.2.2 準則2：站在他人角度思考 286

18.2.3 準則3：充分理解尊重他人 287

18.2.4 準則4：使用令人愉悅的話術 287

18.3 跟不同角色的溝通方法 288

18.3.1 如何跟領導溝通 288

18.3.2 如何跟開發人員溝通 289

18.3.3 如何跟設計師溝通 289

18.3.4 如何跟第三方團隊溝通 290

18.4 溝通的萬能公式 291

18.4.1 公式一：STAR方法 291

18.4.2 公式二：6W3H方法 291

18.5 提升溝通效率的方法 292

18.5.1 理解消化對方表達的信息 292

18.5.2 合理組織自己要表達的信息 292

18.5.3 讓對方理解消化自己表達的信息 293

18.6 本章小結 294

18.7 知識模型 294

18.8 大咖助力 294

18.9 練習實踐 294

第 19章 產品經理的FOTA時間管理法 295

19.1 時間管理的本質 295

19.2 FOTA時間管理法 295

19.3 聚焦要事 296

19.3.1 時間管理優先矩陣 296

19.3.2 識別任務重要性 297

19.3.3 應對瑣事的方法 298

19.4 梳理日程 298

19.4.1 用GTD梳理任務 298

19.4.2 用生物鐘設定時間段 299

19.4.3 一次只做一件事 299

19.5 三線並進 300

19.5.1 專註主乾線 300

19.5.2 搶占自動線 301

19.5.3 購買第三線 301

19.6 隨機應變 302

19.6.1 應對意外的能力 302

19.6.2 隨時糾錯的能力 302

19.6.3 應對環境變換的能力 303

19.7 本章小結 303

19.8 知識模型 303

19.9 大咖助力 304

19.10 練習實踐 304

第 20章 產品經理的情緒管理術 305

20.1 學會和情緒和平相處 305

20.2 職場的逆商管理 305

20.2.1 對挫折的忍耐力 306

20.2.2 對挫折的控制感 306

20.2.3 挫折的歸因 307

20.2.4 挫折的延伸 307

20.3 學會管理自己的立場 308

20.3.1 不要敗給自己的“看不慣” 308

20.3.2 學會管理自己的立場 309

20.4 情緒ABC療法 309

20.4.1 情緒ABC理論 309

20.4.2 告別3種非理性的“必須”思維 310

20.5 職場情緒調節法 311

20.5.1 正確看待批評和指責 311

20.5.2 培養自我察覺力，承認負面情緒的存在 311

20.5.3 找到屬於自己的情緒排解方式 311

20.6 本章小結 312

20.7 知識模型 312

20.8 大咖助力 312

20.9 練習實踐 312

第 21章 產品經理的結構化思維 314

21.1 什麽是結構化思維 314

21.1.1 理解結構化思維 314

21.1.2 結構化思維的四個基本準則 316

21.2 為什麽要掌握結構化思維 316

21.2.1 將復雜的問題簡單化 316

21.2.2 更加順暢地表述觀點 316

21.2.3 進一步歸類整理知識 317

21.3 結構化思維的建立方法 317

21.3.1 自下而上歸納提煉結構 317

21.3.2 案例分析：知識社群結構化分析 319

21.3.3 自上而下尋找結構 320

21.4 案例分析：某讀書社區App推薦策略分析 322

21.5 本章小結 323

21.6 知識模型 324

21.7 大咖助力 324

21.8 練習實踐 324

第四部分 產品經理的求職與面試

第 22章 面試官青睞什麽樣的產品經理 326

22.1 面試官青睞什麽樣的簡歷 326

22.1.1 結構合理 326

22.1.2 精心設計 327

22.1.3 清晰易讀 328

22.1.4 易於投遞 328

22.2 面試官青睞有準備的候選人 330

22.2.1 面試官會考察哪些專業知識 330

22.2.2 瞭解背景及職位要求 330

22.2.3 準備回答模板 331

22.3 面試官青睞候選人這樣回答問題 331

22.3.1 做一個出色的自我介紹 332

22.3.2 打斷你不一定是因為回答得有問題 332

22.3.3 面試官青睞有邏輯的回答 333

22.3.4 面試官青睞這樣的提問 334

22.4 面試官青睞這樣評定候選人 335

22.4.1 面試官的考評過程 335

22.4.2 面試官這樣選人 337

22.5 本章小結 338

22.6 知識模型 338

22.7 大咖助力 338

22.8 練習實踐 338

第 23章 產品經理的實用面試技巧 339

23.1 筆試答題技巧 339

23.1.1 筆試的主要題型 339

23.1.2 筆試的註意事項 339

23.1.3 筆試的答題策略 340

23.2 群體面試技巧 341

23.2.1 瞭解流程和規則 341

23.2.2 挑選合適的群面角色 341

23.3 專業面試技巧 343

23.3.1 做好面試前的準備工作 344

23.3.2 面試中的引導技巧 344

23.3.3 “面經”使用技巧 345

23.3.4 方法論展現技巧 345

23.4 素質面試技巧 346

23.4.1 什麽是個人潛力 346

23.4.2 如何評判個人潛力 347

23.5 HR面試技巧 347

23.5.1 價值觀與企業匹配 347

23.5.2 性格與崗位匹配 347

23.5.3 熱情與領域匹配 348

23.6 Offer選擇技巧 348

23.6.1 行業及產品的選擇 348

23.6.2 團隊及領導的選擇 349

23.6.3 城市和地域的選擇 349

23.6.4 公司和待遇的選擇 349

23.7 本章小結 350

23.8 知識模型 350

23.9 大咖助力 350

23.10 練習實踐 350

後記 優秀的產品經理需要不斷地歷練 351