電子商務數據分析：大數據營銷 數據化運營 流量轉化（微課版 第3版）

肖慶 多本教材的作者，長期從事一線電子商務行業相關工作、教學以及實踐培訓，具有豐富的實踐經驗、寫作經驗和教學經驗。

項目一 大數據時代——初識電子

　商務與數據分析...................　1

任務一　認識並體驗電子商務 .................2

任務概述......................................................　2

相關知識......................................................　3

1．電子商務的概念................................　3

2．電子商務的功能................................　3

3．電子商務的模式................................　3

4．電子商務的特點................................　4

任務實施......................................................　4

1．探討農村電子商務的發展與優勢....　4

2．重視電子商務安全問題....................　5

任務二　認識大數據...................................5

任務概述......................................................　5

相關知識......................................................　5

1．大數據的特點....................................　5

2．大數據的應用....................................　6

3．大數據的采集方法............................　6

4．大數據的分析過程............................　7

任務實施......................................................　8

1．使用八爪魚采集器采集數據............　8

2．體驗數據的分析過程......................10

任務三　認識電子商務運營與數據......　12

任務概述....................................................　12

相關知識....................................................　13

1．電子商務運營的目標......................　13

2．電子商務運營的分類......................　13

3．電子商務數據的分類與作用..........　13

任務實施....................................................　14

1．體驗電子商務運營的基本工作......　14

2．體會電子商務數據的作用..............　15

任務四　認識電子商務數據分析..........　17

任務概述....................................................　17

相關知識....................................................　17

1．開展數據分析的原因......................　17

2．數據分析對不同電子商務崗位的

　意義..................................................　17

3．數據分析的常用方法......................　18

4．數據分析的常見指標......................　18

5．數據分析的基本步驟......................　19

任務實施....................................................　21

1．分析某網店近期數據......................　21

2．模擬電子商務數據分析的實施

　過程..................................................　22

項目實訓......................................................　23

1．使用八爪魚采集器采集評論

　數據..................................................　23

2．統計　5 星好評數量和 5 星

　好評率..............................................　24

思考與練習..................................................　25

項目二　數據分析利器——使用

　數據分析工具.....................22

任務一　認識各種在線分析工具..........　27

任務概述....................................................　27

相關知識....................................................　27

1．Alexa　...............................................　27

2．百度指數..........................................　28

3．生意參謀..........................................　28

2

電子商務數據分析：大數據營銷　數據化運營 流量轉化（微課版 第3版）

任務實施....................................................　28

1．使用　Alexa 獲取網站流量 .............　28

2．使用百度指數分析關鍵詞..............　29

3．使用生意參謀查看市場數據..........　31

任務二　掌握常用的線下分析工具......　33

任務概述....................................................　33

相關知識....................................................　33

1．Excel................................................　33

2．Power　BI.........................................　33

任務實施....................................................　34

1．使用　Excel 預測銷售數據..............　34

2．使用　Power BI 分析客戶數據.......　35

項目實訓......................................................　36

1．使用生意參謀搜索並分析數據......　36

2．使用　Excel 計算並分析數據..........　36

思考與練習..................................................　37

項目三　尋找切入點——分析

　市場數據...............................38

任務一　分析市場行情............................　39

任務概述....................................................　39

相關知識....................................................　39

1．市場容量..........................................　39

2．市場發展趨勢..................................40

3．市場潛力..........................................40

任務實施....................................................　41

1．分析男裝市場的容量......................　41

2．分析男裝市場的發展趨勢..............　43

3．分析男裝市場的潛力......................　45

任務二　挖掘行業數據............................　47

任務概述....................................................　47

相關知識....................................................　47

1．行業穩定性......................................　47

2．行業集中度......................................　47

3．行業增幅..........................................　47

4．行業生命力......................................　47

任務實施....................................................　48

1．分析男裝　T 恤和休閑褲行業的

　穩定性..............................................　48

2．分析男裝　T 恤行業的集中度.........　51

3．分析男裝　T 恤行業的增幅.............　53

4．分析男裝行業的生命力..................　56

項目實訓......................................................　59

1．分析男裝羊絨衫各子行業的市場容量

　與發展趨勢......................................　59

2．分析男裝羊絨衫各子行業的市場

　潛力..................................................60

思考與練習..................................................　61

項目四　知己知彼——分析競爭

　對手數據...............................62

任務一　使用生意參謀分析競爭對......　63

任務概述....................................................　63

相關知識....................................................　63

1．競爭對手的界定..............................　63

2．競爭對手數據的采集......................　64

3．生意參謀“競爭”功能的應用......　64

任務實施....................................................　65

1．在生意參謀中分析競爭店鋪

　數據..................................................　65

2．在生意參謀中分析競爭商品

　數據..................................................　68

任務二　使用店偵探分析競爭對手......　70

任務概述....................................................　70

相關知識....................................................　70

1．監控中心..........................................　70

3

目　錄

2．監控店鋪分析..................................　71

3．關鍵詞分析......................................　71

任務實施....................................................　72

1．在店偵探中分析競爭店鋪數據......　72

2．采集並分析店偵探中的競爭店鋪

　數據..................................................　73

項目實訓......................................................　75

1．在生意參謀中分析競爭品牌

　數據..................................................　75

2．利用店偵探和　Excel 分析競爭對手

　數據..................................................　77

思考與練習..................................................　80

項目五　決定客單價的關鍵——分析

　商品定價數據.....................81

任務一　探討商品定價策略與方法......　82

任務概述....................................................　82

相關知識....................................................　82

1．定價策略..........................................　82

2．定價方法..........................................　83

任務實施....................................................　84

1．錨定效應定價方法的應用..............　84

2．損失厭惡定價方法的應用..............　85

3．“誘餌”效應定價方法的應用......　87

4．心理賬戶定價方法的應用..............　87

任務二　使用黃金價格點確定商品

　價格.............................................　88

任務概述....................................................　88

相關知識....................................................　88

1．黃金價格點......................................　88

2．折扣率..............................................　88

任務實施....................................................　88

1．確定價格..........................................　88

2．確定促銷價......................................　89

項目實訓......................................................　90

1．研究競爭對手的商品定價情況......90

2．確定某款男裝休閑褲的促銷價......　91

思考與練習..................................................　91

項目六　精準引流————分析流量

　數據.........................................92

任務一　分析網站流量............................　93

任務概述....................................................　93

相關知識....................................................　93

1．網站基礎指標..................................　93

2．流量質量指標..................................　94

3．流量來源..........................................　94

任務實施....................................................　94

1．使用百度統計分析流量趨勢..........　94

2．使用百度統計分析訪客..................　96

3．使用百度統計分析流量來源..........　98

任務二　分析網店流量..........................100

任務概述..................................................100

相關知識..................................................100

1．網店四大流量................................100

2．關鍵詞............................................103

3．關鍵詞質量....................................103

4．關鍵詞優化....................................104

任務實施..................................................104

1．分析網店流量來源及占比............104

2．使用生意參謀分析關鍵詞............106

項目實訓....................................................109

1．分析網店細分流量的構成

　情況................................................110

2．分析男裝春秋季外套的關鍵詞....　111

思考與練習................................................112

4

電子商務數據分析：大數據營銷　數據化運營 流量轉化（微課版 第3版）

項目七　提升銷量——分析運營與

　銷售數據............................113

任務一　診斷網店交易數據.................114

任務概述..................................................　114

相關知識..................................................　114

1．交易概況........................................　114

2．交易構成........................................　114

3．交易明細........................................　115

任務實施——使用生意參謀診斷網店

　交易數據..........................　115

任務二　分析網店運營數據.................117

任務概述..................................................　117

相關知識..................................................　117

1．重要的運營指標............................　117

2．轉化漏鬥模型................................　118

3．影響轉化的因素............................　119

任務實施..................................................　122

1．有效提高點擊率、收藏率、加購率、

　跳失率............................................　122

2．分析網店各頁面出店率................　122

任務三　分析網店客單價.....................123

任務概述..................................................　123

相關知識..................................................　123

1．客單價的概念................................　123

2．影響客單價的因素........................　124

任務實施——分析提升客單價的常見

　方法..................................　125

任務四　分析網店促銷活動數據........125

任務概述..................................................　125

相關知識..................................................　125

1．開展促銷活動的目的....................　125

2．促銷活動的分析方法....................　126

任務實施..................................................　126

1．通過描述統計查看活動整體

　效果................................................　126

2．通過相關性分析找出指標之間的

　影響程度........................................　128

3．通過“工作表預測”功能了解未來

　趨勢................................................　129

項目實訓....................................................130

1．使用生意參謀全面分析網店運營

　數據................................................130

2．利用　Excel 分析促銷活動數據....　133

思考與練習................................................134

項目八　解決壓貨煩惱——分析庫存

　數據......................................135

任務一　認識電子商務庫存.................136

任務概述..................................................　136

相關知識..................................................　136

1．庫存系統........................................　136

2．倉庫系統........................................　137

3．電子商務庫存的組成....................　137

任務實施..................................................　138

1．探尋倉庫系統與庫存系統是如何

　配合工作的....................................　138

2．拆解電子商務庫存........................140

任務二　分析電子商務庫存數據........141

任務概述..................................................　141

相關知識..................................................　141

1．“總量—結構—SKU”庫存

　體系................................................　141

2．安全庫存數量、庫存天數、庫存

　周轉率............................................　141

3．動銷率、廣度、寬度、深度........　142

4．滾動預測........................................　142

5

目　錄

任務實施..................................................　143

1．結構化庫存數據............................　143

2．通過庫存天數管理庫存數據........　143

項目實訓....................................................145

1．通過組合圖對比分析庫存天數....　145

2．利用散點圖分析庫存周轉率........　146

思考與練習................................................147

項目九　以客戶為中心——分析會員

　商品定價數據...................148

任務一　統計與挖掘會員數據 ............149

任務概述..................................................149

相關知識..................................................149

1．分析會員數據的作用....................149

2．會員數據的獲取途徑....................150

3．會員數據的基本分析方法............150

任務實施..................................................　151

1．統計會員分布情況........................　151

2．統計會員增長流失情況................　154

3．分析會員生命周期........................　155

4．挖掘會員價值................................　157

任務二　使用 RFM 模型分析會員

　數據...........................................158

任務概述..................................................　158

相關知識..................................................　159

1．RFM　模型的作用..........................　159

2．RFM　模型的應用..........................　159

任務實施——使用　RFM 模型細分

　會員..................................　159

項目實訓....................................................161

1．分析會員年齡和地區分布............　162

2．利用　RFM 模型分析會員.............　163

思考與練習................................................164

項目十　成果檢驗——分析利潤

　數據......................................165

任務一　分析成本數據..........................166

任務概述..................................................　166

相關知識..................................................　166

1．利潤與利潤率................................　166

2．商品成本........................................　167

3．推廣成本........................................　167

4．固定成本........................................　167

任務實施..................................................　167

1．分析商品成本構成情況................　167

2．分析不同推廣渠道的效率............　168

3．計算固定資產的年折舊額和

　月折舊額........................................　169

任務二　預測利潤數據..........................171

任務概述..................................................　171

相關知識..................................................　171

1．線性預測........................................　171

2．模擬運算........................................　171

任務實施..................................................　172

1．根據成交金額預測成本和利潤....　172

2．根據推廣成本模擬預測利潤

　變化................................................　173

項目實訓....................................................175

1．分析推廣成本................................　175

2．通過推廣成本和商品成本預測

　利潤................................................　176

思考與練習................................................178

項目十一　有理有據——制作數據

　分析報告.......................179

任務一　認識數據分析報告.................180

6

電子商務數據分析：大數據營銷　數據化運營 流量轉化（微課版 第3版）

任務概述..................................................180

相關知識..................................................180

1．數據分析報告的主要內容............180

2．制作數據分析報告時的常見

　錯誤................................................　181

任務實施——錯誤的數據分析報告

　案例..................................　182

任務二　制作開設網店的數據分析

　報告...........................................182

任務概述..................................................　182

相關知識..................................................　182

1．Word　與 Excel 協同工作.............　182

2．制作流程圖....................................　183

任務實施..................................................　183

1．制作企業簡介................................　184

2．編寫報告目標................................　184

3．編寫報告流程................................　184

4．采集數據........................................　184

5．展示報告中的數據........................　185

6．分析圖表數據................................　187

7．得出報告結論................................　188

項目實訓——制作針對客戶流失的數據

　分析報告..........................189

1．實訓目標........................................　189

2．實訓要求........................................　189

3．實訓步驟........................................　189

思考與練習................................................194

項目十二　綜合案例——分析男裝

　網店數據.......................195

任務一　分析網店主營商品.................196

任務概述..................................................　196

任務實施..................................................　197

1．分析行業大盤................................　197

2．分析行業趨勢................................　197

任務二　分析商品價格..........................198

任務概述..................................................　198

任務實施——計算理論定價格和

　促銷價..............................　199

任務三　分析網店流量..........................199

任務概述..................................................　199

任務實施..................................................200

1．分析流量結構................................200

2．分析流量轉化情況........................201

任務四　分析網店運營數據.................201

任務概述..................................................201

任務實施..................................................201

1．診斷網店運營情況........................201

2．優化搜索關鍵詞............................202

任務五　分析網店利潤..........................203

任務概述..................................................203

任務實施——統計成本並計算利潤......203

項目實訓——通過數據化運營探尋

　中老年男裝市場 ............204

1．實訓目標........................................204

2．實訓要求........................................205

3．實訓步驟........................................205

思考與練習................................................205