用 ChatGPT 提升銷售業績

孫慧

筆名邦尼，沈陽邦尼企業管理咨詢有限公司創辦人，全領域銷售談判顧問，企業 CEO、高管教練，個人品牌形象管理顧問。

邦尼診斷式立即解決真實問題方法研發者，1年內幫助客戶提升業績累計達5億元以上。

擁有近17年銷售、談判一線實戰經驗，5年全領域銷售咨詢一對一和一對多教練經驗，咨詢服務和培訓課程好評如潮。

服務過勞斯萊斯 、奔馳、寶馬、保時捷、瑪莎拉蒂、萬達廣場、龍湖地產、紅星美凱龍、居然之家、東方財富證券、招商銀行、光大銀行、中國平安、友邦保險、周大福、蒙牛集團、聯想集團、愛奇藝等近百家企業客戶。

著有《如何找到更多客戶》。

 

孫晴偉

沈陽邦尼企業管理咨詢有限公司聯合創辦人，資深全領域銷售咨詢師、個人成長教練。

 

孫錦辰

銷售談判顧問、團隊管理顧問、國家二級心理咨詢師。擁有11年上市公司銷售管理實戰經驗。

前言

 

第 1 章 銷售人員面臨的挑戰與企業培訓難題

1.1 銷售困境：銷售新手、長期從業的銷售人員與專家級銷售人員面臨的不同挑戰　　003

1.1.1 新入行的銷售新手面臨的挑戰 003

1.1.2 長期從業的銷售人員面臨的挑戰 005

1.1.3 專家級銷售人員面臨的挑戰 006

1.2 培訓困境：培訓成本高昂、學習效果不同與銷售人才流失　　009

 

第 2 章 ChatGPT 為破解銷售困境提供新機遇

2.1 ChatGPT 工作原理　　013

2.2 ChatGPT 的優勢和局限性　　015

2.2.1 ChatGPT 的優勢 015

2.2.2 ChatGPT 的局限性 018

2.3 ChatGPT 是破解銷售困境的有力武器　　021

 

第 3 章 學會提問：如何發揮 ChatGPT 的最大威力

3.1 有效提問的關鍵作用　　027

3.2 理解 ChatGPT 的響應邏輯　　029

3.3 在銷售場景中向 ChatGPT 提問的策略　　030

3.3.1 明確銷售目標 030

3.3.2 瞭解客戶行為和市場趨勢 032

3.3.3 尋求特定市場的銷售策略 035

3.4 提供有效反饋以改進ChatGPT的響應　　038

3.5 識別並避免常見的提問陷阱　　043

 

第 4 章 運用 ChatGPT 進行銷售準備

4.1 銷售準備的重要性　　047

4.2 利用 ChatGPT 進行銷售準備 　　052

4.2.1 實戰策略：如何使用 ChatGPT 進行有效的銷售準備 052

4.2.2 案例分析：利用 ChatGPT 進行客戶拜訪準備 056

4.2.3 面對復雜情境的銷售準備 064

 

第 5 章 運用 ChatGPT 優化銷售溝通

5.1 溝通策略　　075

5.1.1 瞭解客戶背景 075

5.1.2 設定溝通目標 086

5.1.3 調整溝通策略：常規情境與緊急情境 089

5.2 開場交流　　095

5.2.1 開場交流的重要性 095

5.2.2 開場交流中的註意事項 096

5.3 需求挖掘　　106

5.3.1 瞭解客戶的核心需求 106

5.3.2 實戰策略：利用 ChatGPT 深入挖掘需求 111

5.4 產品介紹　　114

5.5 ChatGPT 在銷售溝通中的綜合價值　　121

 

第 6 章 運用 ChatGPT 處理客戶異議和維護客戶關系

6.1 處理客戶異議　　125

6.1.1 處理異議的 9 個關鍵策略 125

6.1.2 異議應對實操建議 145

6.1.3 實戰策略：利用 ChatGPT 處理客戶異議 154

6.2 維護客戶關系　　169

6.2.1 定期客戶回訪 169

6.2.2 解決客戶問題 171

6.2.3 在重要日子問候客戶 173

6.2.4 提供個性化推薦 175

6.2.5 加強持續溝通 177

 

第 7 章 運用 ChatGPT 進行銷售情景預演

7.1 為什麼需要情景預演　　185

7.2 運用 ChatGPT 進行情景預演的優勢　　187

7.3 實戰策略：利用 ChatGPT 進行銷售拜訪預演　　189

 

第 8 章 運用 ChatGPT 撰寫自媒體文章，打造個人品牌

8.1 確定你的專業領域和目標市場　　197

8.1.1 確認專家地位 197

8.1.2 調查目標市場和潛在客戶 198

8.2 用 ChatGPT 構建內容　　200

8.2.1 通過 ChatGPT 構建引人入勝的品牌故事 200

8.2.2 結合 ChatGPT 創建體現專業能力的文章 207

8.2.3 通過文章傳達價值觀 212

 

後記　　215