組織行為學（第3版）

丁敏，管理學博士，上海海關學院海關與公共管理學院副教授，長期從事組織行為與人力資源管理等領域的研究與教學工作，主講“管理學”“組織行為學”“人力資源管理”“公共部門人力資源管理”等課程，主持並參與了國家級、省部級項目若幹項。

第 一章 組織行為學導論 1

【學習目標】　1

【導入案例】數字員工成為企業新員工　1

第　一節 組織行為學的產生與發展　2

一、組織行為學的產生　2

二、組織行為學的發展　4

三、研究組織行為學的意義　6

第二節　組織行為學概述　7

一、組織與組織行為　7

二、組織行為學的內涵　10

三、研究組織行為學的具體方法　11

第三節　組織行為學的理論基礎　14

一、人的本質　14

二、與組織行為學相關的學科理論　17

本章小結　18

綜合練習題　18

第二章　個體心理與行為　20

【學習目標】　20

【導入案例】“00後”大學生就業

新趨勢　20

第　一節 個性理論　21

一、個性概述　21

二、影響個性形成與發展的因素　22

三、個性理論與運用　22

第二節　氣質與管理　23

一、氣質的概念　23

二、氣質類型及其特征　24

三、氣質類型與管理的關系　25

第三節　性格與管理　27

一、性格的概念　27

二、性格與氣質的關系　27

三、性格的特征　28

四、性格的類型　29

五、性格與管理的關系　30

第四節　能力與管理　32

一、能力的概念與類型　32

二、能力的差異　33

三、能力與管理的關系　35

第五節　知覺與行為　35

一、感覺與知覺　35

二、知覺的特性　37

三、知覺的影響因素　40

四、社會知覺與行為　40

第六節　情緒、價值觀與行為　44

一、情緒與情感　44

二、價值觀　46

第七節　態度與行為　48

一、態度的概念與特征　48

二、工作態度　49

三、態度的形成與改變　50

四、態度改變的理論與方法　51

本章小結　53

綜合練習題　54

第三章　激勵理論與應用　56

【學習目標】　56

【導入案例】“高薪資”為何換不來

“高效率”？　56

第　一節 激勵概述　56

一、激勵的概念、過程與作用　56

二、激勵的要素　58

三、激勵理論的分類　61

第二節　內容型激勵理論　61

一、需求層次理論　61

二、ERG理論　63

三、雙因素理論　64

四、成就需要理論　66

第三節　過程型激勵理論　67

一、期望理論　67

二、公平理論　68

第四節　行為改造型激勵理論　69

一、強化理論　69

二、挫折理論　72

第五節　綜合激勵理論　75

一、綜合激勵模式　75

二、綜合激勵模式對管理者的啟示　76

本章小結　76

綜合練習題　77

第四章　群體與群體行為基礎　79

【學習目標】　79

【導入案例】“飯圈”　79

第　一節 群體概述　79

一、群體的特征與功能　79

二、群體的類型　82

第二節　群體行為的特性　83

一、群體的外部環境條件　84

二、群體成員資源　85

三、群體結構　86

第三節　群體行為與工作績效　90

一、群體動力理論　90

二、群體規範　91

三、群體壓力與從眾行為　94

四、群體決策　100

本章小結　103

綜合練習題　104

第五章　群體行為　106

【學習目標】　106

【導入案例】數字時代的人際關系　106

第　一節 群體溝通　107

一、群體溝通的特征　107

二、溝通的要素　108

三、溝通的類型　108

四、有效溝通的障礙　111

五、有效溝通的途徑　115

六、溝通技巧　115

第二節　群體沖突　118

一、沖突的概念與類型　118

二、沖突的過程　120

三、解決沖突的策略　121

四、激發建設性沖突的策略　122

第三節　人際關系　123

一、人際關系概述　123

二、人際吸引和人際交往　127

第四節　工作團隊　132

一、工作團隊概述　132

二、高效團隊的建設　136

本章小結　139

綜合練習題　139

第六章　領導心理與行為　141

【學習目標】　141

【導入案例】蘋果公司的靈魂——

喬布斯　141

第　一節 領導與領導素質理論　142

一、領導的概念及其實質　142

二、領導的有效性　144

三、領導素質理論　147

四、領導者素質分析　149

五、領導者素質評價　150

六、對領導素質理論的評析　152

第二節　領導行為理論　152

一、領導行為連續體理論　153

二、領導行為四分圖模型　154

三、管理方格理論　154

四、PM領導模型　155

五、利克特的領導系統模型　156

六、勒溫的領導風格理論　157

七、對領導行為理論的評析　159

第三節　領導權變理論　159

一、費德勒模型　160

二、途徑-目標理論　163

三、不成熟-成熟理論　164

四、領導生命周期理論　165

五、對領導權變理論的評析　167

本章小結　167

綜合練習題　168

第七章　組織結構與組織變革　170

【學習目標】　170

【導入案例】不變的雷軍，變化的

小米　170

第　一節 組織結構設計　171

一、組織結構概述　171

二、組織結構設計的原則　173

三、組織結構的類型　176

四、新型組織　178

第二節　組織變革概述　180

一、組織變革的基本動因　180

二、組織變革的內容　182

三、組織變革的阻力及對策　185

第三節　組織變革實施　188

一、組織變革的方式　188

二、組織變革的過程　189

三、組織變革的推進措施　189

本章小結　193

綜合練習題　194

第八章　組織發展與組織文化　196

【學習目標】　196

【導入案例】阿斯利康：構建終身學習型

組織　196

第　一節 組織發展　197

一、組織發展概論　197

二、組織發展的過程　198

三、組織發展的技術　200

四、工作生活質量　201

第二節　組織文化概述　204

一、組織文化的內涵　204

二、組織文化的結構與內容　207

三、組織文化對組織行為的影響　209

第三節　組織文化建設　210

一、組織文化的形成　210

二、組織文化的維系　210

三、組織文化的類型　212

四、加強組織文化建設的方法　214

本章小結　216

綜合練習題　217

主要參考文獻　219

更新勘誤表和配套資料索取示意圖　220