員工關系管理與職業發展全能手冊：高效能人士的AI極簡管理法

任康磊 曾任世界500強、國內大型A股上市公司人力資源總監。擁有近20年人力資源管理實戰經驗和1萬人次以上人才招募經驗，專註解決團隊管理和人力資源管理實戰問題。常年為多家上市公司提供企業管理和人力資源管理咨詢服務;曾幫助多家上市公司搭建和完善管理體系，並取得優異成績。 國家二級心理咨詢師，註冊國際高級職業經理人(ACI認證)，國際註冊高級人力資源管理師(ACI認證)，國際註冊高級職業培訓師(AIVCA認證)，國家一級人力資源管理師，國家職業生涯規劃師，大學生實習就業指導師。

第 1章　員工關系管理基本認識

 

 

1.1　員工關系管理的認識　2

1.1.1　員工關系管理的誤區　2

1.1.2　員工關系管理的價值　3

1.2　員工關系管理的做法　4

1.2.1　員工關系管理的原則　4

1.2.2　員工關系管理的內容　5

　實戰案例 華為任正非談員工關系與員工發展　6

　實戰案例 阿裏巴巴的員工關系管理　8

 

第 2章　入職環節員工關系管理

 

 

2.1　入職前　11

2.1.1　最低工資　11

2.1.2　就業歧視　12

2.1.3　崗位發布　13

2.2　入職過程　14

2.2.1　入職登記環節　14

2.2.2　員工入職流程　16

2.2.3　入職風險防控　17

2.3　勞動合同　18

2.3.1　勞動合同管理　19

2.3.2　保密協議管理　20

2.3.3　競業限制協議管理　25

　疑難問題 如何安排有不良記錄的員工　28

 

第3章　在職環節員工關系管理

 

 

3.1　試用與轉正　31

3.1.1　實習期管理　31

3.1.2　試用期管理　32

3.1.3　轉正管理　32

3.1.4　見習期管理　35

3.2　調崗調薪　35

3.2.1　崗位調整　35

3.2.2　薪酬調整　36

3.3　工作時間　37

3.3.1　標準工時制度　37

3.3.2　綜合工時制度　38

3.3.3　不定時工時制度　39

3.3.4　特殊工時認定　40

　疑難問題 “996”工作制是“毒”還是“藥”　40

　疑難問題 如何管理好鯰魚型人才　42

　疑難問題 如何處理裙帶關系問題　43

　疑難問題 如何處理任人唯親問題　44

 

第4章　離職環節員工關系管理

 

 

4.1　員工主動離職操作方法　47

4.1.1　主動辭職　47

4.1.2　勞動合同到期　49

4.1.3　員工退休　50

4.2　員工被動離職操作方法　50

4.2.1　勸退不合格員工　50

4.2.2　辭退員工　52

4.2.3　經濟性裁員　54

4.3　離職面談方法和技巧　55

4.3.1　離職面談的時間、地點、實施人　55

4.3.2　離職面談操作方法　56

4.3.3　離職面談註意事項　57

4.4　離職風險防控方法　57

4.4.1　離職風險　58

4.4.2　離職承諾　60

4.4.3　離職證明　61

　疑難問題 如何應對試用期頻繁離職　61

　疑難問題 員工非正常離職如何操作　62

　疑難問題 離職人員年終獎該不該發　64

　實戰案例 阿裏巴巴公司的人才保留　65

 

第5章　員工職業通道建設

 

 

5.1　崗位管理　68

5.1.1　崗位分類方法　68

5.1.2　崗位分析方法　70

5.1.3　崗位職責描述　71

5.1.4　崗位職等職級　73

5.2　責、權、利分配　74

5.2.1　責、權、利分配價值與作用　74

5.2.2　責、權、利分配工具與方法　76

5.2.3　責、權、利分配應用與案例　77

5.3　職業發展管理條件　79

5.3.1　職業發展管理實施價值　79

5.3.2　職業發展管理組織機構　80

5.3.3　職業發展管理關鍵任務　82

5.4　員工職業發展路線　83

5.4.1　職業發展生態系統　83

5.4.2　職業發展通道建設　85

5.4.3　職業發展晉升流程　86

　疑難問題 代崗員工出錯誰的責任　87

　疑難問題 中小企業職業通道建設　89

　實戰案例 阿裏巴巴崗位職級設計　91

　實戰案例 騰訊員工職業發展通道　94

 

第6章　員工職業發展

 

 

6.1　員工職業選擇　98

6.1.1　職業興趣測評方法　98

6.1.2　職業興趣測評應用　100

6.1.3　員工職業選擇匹配　101

6.1.4　價值觀與崗位選擇　102

6.2　員工職業生涯規劃　104

6.2.1　職業生涯發展階段　104

6.2.2　員工職業發展方向　106

6.2.3　員工職業生涯規劃　107

6.2.4　員工個人發展計劃　109

6.3　員工職業適應　111

6.3.1　員工職業能力開發　111

6.3.2　組織和職業滿意度　113

6.4　員工職業平衡　116

6.4.1　職業平衡問題查找　116

6.4.2　職業生活平衡達成　118

6.4.3　提升職業幸福感　119

 

第7章　規章制度編制與管理

 

 

7.1　系統匯編規章制度要點　122

7.1.1　種類　122

7.1.2　問題導向　123

7.1.3　量化　124

7.1.4　數據獲取　124

7.1.5　註意事項　125

7.2　員工手冊　126

7.2.1　內容框架　126

7.2.2　編制步驟　127

7.2.3　編制註意事項　128

7.2.4　使用方法　129

7.3　規章制度合法通過程序　130

7.3.1　法律規定　131

7.3.2　民主程序　132

7.3.3　公示程序　133

7.4　員工違規處理　134

7.4.1　違規判斷　134

7.4.2　違規處理　136

7.4.3　賠償責任　137

　疑難問題 規章制度不健全時員工違規怎麼辦　138

　疑難問題 如何避免規章制度變成走形式　139

 

第8章　員工關懷管理

 

8.1　員工訪談　142

8.1.1　員工訪談方法　142

8.1.2　員工訪談流程　143

8.1.3　員工訪談話術　144

8.1.4　員工訪談總結　145

8.2　員工滿意度調查　146

8.2.1　員工滿意度調查流程　146

8.2.2　員工滿意度調查內容　147

8.2.3　員工滿意度調查形式　148

8.2.4　員工滿意度調查註意事項　149

8.3　員工援助計劃　150

8.3.1　員工援助計劃的作用　150

8.3.2　員工援助計劃的內容　151

8.3.3　員工援助計劃的實施　152

　實戰案例 無話不談的阿裏“政委”　153

 

第9章　員工參與管理

 

9.1　集體合同　156

9.1.1　集體合同的特征　156

9.1.2　集體合同的形式　157

9.1.3　集體合同的內容　157

9.1.4　集體合同的簽訂　159

9.2　工資集體協商　161

9.2.1　工資集體協商操作程序　162

9.2.2　工資集體協商要約內容　163

9.2.3　工資集體協商會議資料　165

9.2.4　工資集體協商合同文本　165

9.2.5　工資集體協商結果報審　167

9.3　員工合理化建議　168

9.3.1　員工合理化建議征集方式　169

9.3.2　員工合理化建議實施流程　170

9.4　員工敬業度分析　172

9.4.1　員工敬業度調查問卷　172

9.4.2　員工敬業度調研步驟　174

9.4.3　員工敬業度分類模型　175

9.4.4　提高員工敬業度的方法　177

 

第 10章　員工民主管理

 

 

10.1　工會制度　180

10.1.1　工會成立　180

10.1.2　工會選舉　182

10.1.3　工會權責　184

10.1.4　女職工委員會　186

10.2　職工代表大會制度　186

10.2.1　職工代表大會召開　187

10.2.2　職工代表大會職權　187

10.2.3　職工代表權利義務　188

10.3　其他民主制度　189

10.3.1　廠務公開制度　189

10.3.2　職工董事和職工監事制度　190

10.4　溝通協商機制　192

10.4.1　領導小組　192

10.4.2　問題協商　193

10.4.3　實施評估　195

10.4.4　臺賬管理　197

　實戰案例 阿裏巴巴的花名制度　198

 

第 11章　員工沖突管理

 

11.1　員工沖突應對　201

11.1.1　沖突產生原因　201

11.1.2　沖突應對關鍵　202

11.1.3　員工對抗處理　203

11.2　員工投訴　204

11.2.1　員工投訴受理　204

11.2.2　員工投訴調查　205

11.2.3　員工投訴處理　206

11.3　勞動爭議　207

11.3.1　勞動爭議產生原因　207

11.3.2　勞動爭議處理流程　208

11.3.3　勞動爭議防控方法　210

 

第 12章　員工勞動保護管理

 

 

12.1　勞動保護　212

12.1.1　勞動防護管理　212

12.1.2　安全防護措施　214

12.1.3　女職工勞動保護　216

12.2　職業病防治　218

12.2.1　職業病健康檢查　218

12.2.2　職業病管理防控　219

12.3　工傷管理　220

12.3.1　工傷認定標準　221

12.3.2　工傷申報流程　221

12.3.3　勞動能力鑒定　223

12.3.4　工傷保險待遇　226

12.4　勞動安全經費管理　228

12.4.1　勞動安全經費預算編制　228

12.4.2　勞動安全防護用品臺賬管理　228

　疑難問題 如何提高全員安全意識　229

　疑難問題 如何應用雇主責任險　230

 

第 13章　AI +員工關系管理與職業發展

 

 

13.1　借助AI構建管理體系　234

13.1.1　專用AI工具與通用AI工具　234

13.1.2　AI提示詞5大黃金法則　236

13.1.3　使用AI的5大註意事項　237

13.2　AI在員工關系管理中的常見應用　239

13.2.1　用AI診斷員工關系管理問題　239

13.2.2　用AI設計員工關懷方案　240

13.2.3　用AI預測員工離職風險　242

13.3　AI在職業發展中的常見應用　244

13.3.1　用AI診斷員工技能差距　244

13.3.2　用AI實施職業路徑規劃　246