PMI 商業分析指南

Project Management Institute（項目管理協會）是全球項目管理領域權威的非營利機構，致力於項目管理體系、方法的研究、應用與推廣，其制定的“項目管理知識體系指南”已成為全球公認的項目管理標準。
大中華區唯一同時擁有PMI-ACP、PMI-PBA、PMP、PgMP、PfMP、NPDP證書的項目管理專家。中國首批榮獲PgMP認證的專家，中國榮獲PMI-ACP、PMI-PBA認證第一人。現任銀聯支付學院主管，原上海惠普KM Manager、PMO Lead，原攜程知識管理中心總監、攜程項目管理委員會主任。十八年項目工作和管理經驗，曾主導過海爾SBU、頤中集團ERP、惠普知識管理、攜程知識管理等多個大型項目。2013年中國十大優秀項目管理培訓師。2011年中國知識管理人物。2010年—2017年PMI（中國）項目管理大會演講嘉賓。專長領域涉及項目管理、知識管理、產品創新、金融支付等。?《項目管理評論》電子雜誌編委。《項目管理經典譯叢：商業分析實踐指南》譯者、《項目管理經典譯叢：需求管理實踐指南》譯者、中國第一本中文版PMI-ACP認證輔導教材：《敏捷項目管理與PMI-ACP應試指南》著者、中國第一本中文版PMI-PBA認證輔導教材：《PMI-PBA認證與商業分析實戰精析》著者、《PMI-PBA考前模擬題庫及詳解》著者、《業務驅動PMO成功故事：不同行業和世界各地的成功故事》、《項目管理經典譯叢：AMA項目管理手冊（第4版）》譯者。

目錄＜br/＞＜br/＞第 1 部分 PMI 商業分析指南 ...................................................................... 1＜br/＞第 1 章 引論 .................................................................................................................. 2＜br/＞1.1 本指南概述和目的......................................................................................................... 2＜br/＞1.1.1 對本指南的需要 .................................................................................................................. 3＜br/＞1.1.2 本指南的目標受眾 .............................................................................................................. 3＜br/＞1.1.3 商業分析的價值 .................................................................................................................. 4＜br/＞1.1.4 理解角色邊界 ...................................................................................................................... 6＜br/＞1.1.5 商業分析標準 ...................................................................................................................... 7＜br/＞1.1.6 與其他 PMI 產品結合使用該標準 ..................................................................................... 7＜br/＞1.1.7 常用詞匯 .............................................................................................................................. 7＜br/＞1.2 基本要素....................................................................................................................... 13＜br/＞1.2.1 產品和項目的關系 ............................................................................................................ 13＜br/＞1.2.2 產品生命周期和項目生命周期 ........................................................................................ 14＜br/＞1.2.3 商業分析如何支持項目組合、項目集和項目管理 ........................................................ 15＜br/＞1.2.4 商業價值 ............................................................................................................................ 17＜br/＞1.3 指南的組成部分........................................................................................................... 19＜br/＞1.3.1 商業分析過程 .................................................................................................................... 19＜br/＞1.3.2 商業分析過程組 ................................................................................................................ 20＜br/＞1.3.3 商業分析知識領域 ............................................................................................................ 21＜br/＞1.3.4 商業分析裁剪 .................................................................................................................... 24＜br/＞＜br/＞第 2 章 商業分析實施環境 ........................................................................................... 31＜br/＞2.1 概述............................................................................................................................... 31＜br/＞2.2 事業環境因素............................................................................................................... 33＜br/＞2.2.1 組織外部事業環境因素 .................................................................................................... 33＜br/＞2.2.2 組織內部事業環境因素 .................................................................................................... 34＜br/＞2.3 組織過程資產............................................................................................................... 35＜br/＞2.3.1 過程、政策和程序 ............................................................................................................ 36＜br/＞2.3.2 公司知識庫 ........................................................................................................................ 37＜br/＞ ＜br/＞＜br/＞＜br/＞＜br/＞2.3.3 團隊和主題專家知識 ......................................................................................................... 38＜br/＞2.4 組織系統對商業分析實施方式的影響 ....................................................................... 39＜br/＞2.4.1 概述..................................................................................................................................... 39＜br/＞2.4.2 組織系統、項目生命周期和商業分析 ............................................................................. 39＜br/＞2.4.3 組織支持商業分析實踐的方式 ......................................................................................... 40＜br/＞2.4.4 跨組織職能領域的商業分析協作 ..................................................................................... 40＜br/＞＜br/＞第 3 章 商業分析專業人士的角色 ................................................................................ 42＜br/＞3.1 概述 ............................................................................................................................... 42＜br/＞3.2 商業分析專業人士的定義 ........................................................................................... 42＜br/＞3.2.1 角色的演變......................................................................................................................... 43＜br/＞3.3 商業分析專業人士的影響力 ....................................................................................... 46＜br/＞3.3.1 概述..................................................................................................................................... 46＜br/＞3.3.2 產品..................................................................................................................................... 48＜br/＞3.3.3 組織..................................................................................................................................... 49＜br/＞3.3.4 商業分析和行業知識 ......................................................................................................... 52＜br/＞3.3.5 職業發展............................................................................................................................. 52＜br/＞3.3.6 跨學科培訓......................................................................................................................... 53＜br/＞3.4 商業分析專業人士的能力 ........................................................................................... 53＜br/＞3.4.1 概述..................................................................................................................................... 53＜br/＞3.4.2 分析技能............................................................................................................................. 53＜br/＞3.4.3 專家判斷............................................................................................................................. 53＜br/＞3.4.4 溝通技能............................................................................................................................. 54＜br/＞3.4.5 個人技能............................................................................................................................. 54＜br/＞3.4.6 領導力技能......................................................................................................................... 54＜br/＞3.4.7 工具知識............................................................................................................................. 54＜br/＞＜br/＞第 4 章 需要評估 ......................................................................................................... 55＜br/＞4.1 識別問題或機會 ........................................................................................................... 57＜br/＞4.1.1 識別問題或機會：輸入 ..................................................................................................... 58＜br/＞4.1.2 識別問題或機會：工具與技術 ......................................................................................... 59＜br/＞4.1.3 識別問題或機會：輸出 ..................................................................................................... 61＜br/＞4.1.4 識別問題或機會：裁剪考慮因素 ..................................................................................... 61＜br/＞4.1.5 識別問題或機會：協作點 ................................................................................................. 62＜br/＞4.2 評估當前狀態 ............................................................................................................... 62＜br/＞4.2.1 評估當前狀態：輸入 ......................................................................................................... 64＜br/＞4.2.2 評估當前狀態：工具與技術 ............................................................................................. 65＜br/＞4.2.3 評估當前狀態：輸出 ......................................................................................................... 72＜br/＞4.2.4 評估當前狀態：裁剪考慮因素 ......................................................................................... 72＜br/＞4.2.5 評估當前狀態：協作點 .................................................................................................... 73＜br/＞4.3 確定將來狀態............................................................................................................... 73＜br/＞4.3.1 確定將來狀態：輸入 ........................................................................................................ 75＜br/＞4.3.2 確定將來狀態：工具與技術 ............................................................................................ 75＜br/＞4.3.3 確定將來狀態：輸出 ........................................................................................................ 81＜br/＞4.3.4 確定將來狀態：裁剪考慮因素 ........................................................................................ 81＜br/＞4.3.5 確定將來狀態：協作點 .................................................................................................... 82＜br/＞4.4 確定可行選項和提供建議........................................................................................... 82＜br/＞4.4.1 確定可行選項和提供建議：輸入 .................................................................................... 85＜br/＞4.4.2 確定可行選項和提供建議：工具與技術 ........................................................................ 86＜br/＞4.4.3 確定可行選項和提供建議：輸出 .................................................................................... 89＜br/＞4.4.4 確定可行選項和提供建議：裁剪考慮因素 .................................................................... 89＜br/＞4.4.5 確定可行選項和提供建議：協作點 ................................................................................ 89＜br/＞4.5 引導產品路線圖開發................................................................................................... 90＜br/＞4.5.1 引導產品路線圖開發：輸入 ............................................................................................ 92＜br/＞4.5.2 引導產品路線圖開發：工具與技術 ................................................................................ 92＜br/＞4.5.3 引導產品路線圖開發：輸出 ............................................................................................ 93＜br/＞4.5.4 引導產品路線圖開發：裁剪考慮因素 ............................................................................ 93＜br/＞4.5.5 引導產品路線圖開發：協作點 ........................................................................................ 94＜br/＞4.6 組合商業論證............................................................................................................... 94＜br/＞4.6.1 組合商業論證：輸入 ........................................................................................................ 98＜br/＞4.6.2 組合商業論證：工具與技術 ............................................................................................ 99＜br/＞4.6.3 組合商業論證：輸出 ...................................................................................................... 100＜br/＞4.6.4 組合商業論證：裁剪考慮因素 ...................................................................................... 100＜br/＞4.6.5 組合商業論證：協作點 .................................................................................................. 101＜br/＞4.7 支持章程開發............................................................................................................. 101＜br/＞4.7.1 支持章程開發：輸入 ...................................................................................................... 103＜br/＞4.7.2 支持章程開發：工具與技術 .......................................................................................... 104＜br/＞4.7.3 支持章程開發：輸出 ...................................................................................................... 105＜br/＞4.7.4 支持章程開發：裁剪考慮因素 ...................................................................................... 105＜br/＞4.7.5 支持章程開發：協作點 .................................................................................................. 106＜br/＞＜br/＞第 5 章 相關方參與 .................................................................................................... 107＜br/＞5.1 識別相關方................................................................................................................. 109＜br/＞5.1.1 識別相關方：輸入 ...........................................................................................................110＜br/＞5.1.2 識別相關方：工具與技術 ...............................................................................................111＜br/＞5.1.3 識別相關方：輸出 ...........................................................................................................112＜br/＞5.1.4 識別相關方：裁剪考慮因素 ...........................................................................................112＜br/＞5.1.5 識別相關方：協作點 .......................................................................................................113＜br/＞5.2 實施相關方分析......................................................................................................... 113＜br/＞5.2.1 實施相關方分析：輸入 ................................................................................................... 115＜br/＞5.2.2 實施相關方分析：工具與技術 ....................................................................................... 115＜br/＞5.2.3 實施相關方分析：輸出 ................................................................................................... 120＜br/＞5.2.4 實施相關方分析：裁剪考慮因素 ................................................................................... 121＜br/＞5.2.5 實施相關方分析：協作點 ............................................................................................... 121＜br/＞5.3 確定相關方參與和溝通方法 ..................................................................................... 121＜br/＞5.3.1 確定相關方參與和溝通方法：輸入 ............................................................................... 124＜br/＞5.3.2 確定相關方參與和溝通方法：工具與技術 ................................................................... 124＜br/＞5.3.3 確定相關方參與和溝通方法：輸出 ............................................................................... 126＜br/＞5.3.4 確定相關方參與和溝通方法：裁剪考慮因素 ............................................................... 126＜br/＞5.3.5 確定相關方參與和溝通方法：協作點 ........................................................................... 126＜br/＞5.4 實施商業分析規劃 ..................................................................................................... 126＜br/＞5.4.1 實施商業分析規劃：輸入 ............................................................................................... 129＜br/＞5.4.2 實施商業分析規劃：工具與技術 ................................................................................... 130＜br/＞5.4.3 實施商業分析規劃：輸出 ............................................................................................... 134＜br/＞5.4.4 實施商業分析規劃：裁剪考慮因素 ............................................................................... 134＜br/＞5.4.5 實施商業分析規劃：協作點 ........................................................................................... 135＜br/＞5.5 準備過渡到將來狀態 ................................................................................................. 135＜br/＞5.5.1 準備過渡到將來狀態：輸入 ........................................................................................... 137＜br/＞5.5.2 準備過渡到將來狀態：工具與技術 ............................................................................... 139＜br/＞5.5.3 準備過渡到將來狀態：輸出 ........................................................................................... 140＜br/＞5.5.4 準備過渡到將來狀態：裁剪考慮因素 ........................................................................... 141＜br/＞5.5.5 準備過渡到將來狀態：協作點 ....................................................................................... 141＜br/＞5.6 管理相關方參與和溝通 ............................................................................................. 142＜br/＞5.6.1 管理相關方參與和溝通：輸入 ....................................................................................... 143＜br/＞5.6.2 管理相關方參與和溝通：工具與技術 ........................................................................... 143＜br/＞5.6.3 管理相關方參與和溝通：輸出 ....................................................................................... 144＜br/＞5.6.4 管理相關方參與和溝通：裁剪考慮因素 ....................................................................... 144＜br/＞5.6.5 管理相關方參與和溝通：協作點 ................................................................................... 144＜br/＞5.7 評估商業分析績效 ..................................................................................................... 144＜br/＞5.7.1 評估商業分析績效：輸入 ............................................................................................... 146＜br/＞5.7.2 評估商業分析績效：工具與技術 ................................................................................... 148＜br/＞5.7.3 評估商業分析績效：輸出 ............................................................................................... 151＜br/＞5.7.4 評估商業分析績效：裁剪考慮因素 ............................................................................... 151＜br/＞5.7.5 評估商業分析績效：協作點 ........................................................................................... 152＜br/＞＜br/＞第 6 章 啟發 .............................................................................................................. 153＜br/＞6.1 確定啟發方法 ............................................................................................................. 155＜br/＞6.1.1 確定啟發方法：輸入 ....................................................................................................... 157＜br/＞6.1.2 確定啟發方法：工具與技術 ........................................................................................... 158＜br/＞6.1.3 確定啟發方法：輸出 ...................................................................................................... 158＜br/＞6.1.4 確定啟發方法：裁剪考慮因素 ...................................................................................... 159＜br/＞6.1.5 確定啟發方法：協作點 .................................................................................................. 159＜br/＞6.2 啟發準備..................................................................................................................... 159＜br/＞6.2.1 啟發準備：輸入 .............................................................................................................. 161＜br/＞6.2.2 啟發準備：工具與技術 .................................................................................................. 162＜br/＞6.2.3 啟發準備：輸出 .............................................................................................................. 163＜br/＞6.2.4 啟發準備：裁剪考慮因素 .............................................................................................. 163＜br/＞6.2.5 啟發準備：協作點 .......................................................................................................... 163＜br/＞6.3 實施啟發..................................................................................................................... 164＜br/＞6.3.1 實施啟發：輸入 .............................................................................................................. 165＜br/＞6.3.2 實施啟發：工具與技術 .................................................................................................. 165＜br/＞6.3.3 實施啟發：輸出 .............................................................................................................. 169＜br/＞6.3.4 實施啟發：裁剪考慮因素 .............................................................................................. 169＜br/＞6.3.5 實施啟發：協作點 .......................................................................................................... 169＜br/＞6.4 確認啟發結果............................................................................................................. 169＜br/＞6.4.1 確認啟發結果：輸入 ...................................................................................................... 171＜br/＞6.4.2 確認啟發結果：工具與技術 .......................................................................................... 171＜br/＞6.4.3 確認啟發結果：輸出 ...................................................................................................... 172＜br/＞6.4.4 確認啟發結果：裁剪考慮因素 ...................................................................................... 172＜br/＞6.4.5 確認啟發結果：協作點 .................................................................................................. 173＜br/＞＜br/＞第 7 章 分析 .............................................................................................................. 174＜br/＞7.1 確定分析方法............................................................................................................. 176＜br/＞7.1.1 確定分析方法：輸入 ...................................................................................................... 178＜br/＞7.1.2 確定分析方法：工具與技術 .......................................................................................... 179＜br/＞7.1.3 確定分析方法：輸出 ...................................................................................................... 180＜br/＞7.1.4 確定分析方法：裁剪考慮因素 ...................................................................................... 180＜br/＞7.1.5 確定分析方法：協作點 .................................................................................................. 180＜br/＞7.2 創建和分析模型......................................................................................................... 181＜br/＞7.2.1 創建和分析模型：輸入 .................................................................................................. 184＜br/＞7.2.2 創建和分析模型：工具與技術 ...................................................................................... 184＜br/＞7.2.3 創建和分析模型：輸出 .................................................................................................. 203＜br/＞7.2.4 創建和分析模型：裁剪考慮因素 .................................................................................. 203＜br/＞7.2.5 創建和分析模型：協作點 .............................................................................................. 203＜br/＞7.3 定義和明細需求......................................................................................................... 204＜br/＞7.3.1 定義和明細需求：輸入 .................................................................................................. 206＜br/＞7.3.2 定義和明細需求：工具與技術 ...................................................................................... 207＜br/＞7.3.3 定義和明細需求：輸出 ...................................................................................................211＜br/＞7.3.4 定義和明細需求：裁剪考慮因素 ...................................................................................211＜br/＞7.3.5 定義和明細需求：協作點 ............................................................................................... 212＜br/＞7.4 定義驗收標準 ............................................................................................................. 212＜br/＞7.4.1 定義驗收標準：輸入 ....................................................................................................... 214＜br/＞7.4.2 定義驗收標準：工具與技術 ........................................................................................... 214＜br/＞7.4.3 定義驗收標準：輸出 ....................................................................................................... 216＜br/＞7.4.4 定義驗收標準：裁剪考慮因素 ....................................................................................... 216＜br/＞7.4.5 定義驗收標準：協作點 ................................................................................................... 216＜br/＞7.5 核實需求 ..................................................................................................................... 217＜br/＞7.5.1 核實需求：輸入............................................................................................................... 218＜br/＞7.5.2 核實需求：工具與技術 ................................................................................................... 219＜br/＞7.5.3 核實需求：輸出............................................................................................................... 221＜br/＞7.5.4 核實需求：裁剪考慮因素 ............................................................................................... 221＜br/＞7.5.5 核實需求：協作點 ........................................................................................................... 221＜br/＞7.6 確認需求 ..................................................................................................................... 221＜br/＞7.6.1 確認需求：輸入............................................................................................................... 223＜br/＞7.6.2 確認需求：工具與技術 ................................................................................................... 224＜br/＞7.6.3 確認需求：輸出............................................................................................................... 225＜br/＞7.6.4 確認需求：裁剪考慮因素 ............................................................................................... 225＜br/＞7.6.5 確認需求：協作點 ........................................................................................................... 225＜br/＞7.7 排序需求和其他產品信息 ......................................................................................... 225＜br/＞7.7.1 排序需求和其他產品信息：輸入 ................................................................................... 227＜br/＞7.7.2 排序需求和其他產品信息：工具與技術 ....................................................................... 228＜br/＞7.7.3 排序需求和其他產品信息：輸出 ................................................................................... 232＜br/＞7.7.4 排序需求和其他產品信息：裁剪考慮因素 ................................................................... 233＜br/＞7.7.5 排序需求和其他產品信息：協作點 ............................................................................... 233＜br/＞7.8 識別和分析產品風險 ................................................................................................. 233＜br/＞7.8.1 識別和分析生產風險：輸入 ........................................................................................... 236＜br/＞7.8.2 識別和分析產品風險：工具與技術 ............................................................................... 237＜br/＞7.8.3 識別和分析產品風險：輸出 ........................................................................................... 240＜br/＞7.8.4 識別和分析產品風險：裁剪考慮因素 ........................................................................... 240＜br/＞7.8.5 識別和分析產品風險：協作點 ....................................................................................... 240＜br/＞7.9 評估產品設計選項 ..................................................................................................... 241＜br/＞7.9.1 評估產品設計選項：輸入 ............................................................................................... 242＜br/＞7.9.2 評估產品設計選項：工具與技術 ................................................................................... 243＜br/＞7.9.3 評估產品設計選項：輸出 ............................................................................................... 244＜br/＞7.9.4 評估產品設計選項：裁剪考慮因素 ............................................................................... 244＜br/＞7.9.5 評估產品設計選項：協作點 ........................................................................................... 245＜br/＞＜br/＞第 8 章 跟蹤和監督 .................................................................................................... 246＜br/＞8.1 確定跟蹤和監督方法................................................................................................. 248＜br/＞8.1.1 確定跟蹤和監督方法：輸入 .......................................................................................... 250＜br/＞8.1.2 確定跟蹤和監督方法：工具與技術 .............................................................................. 251＜br/＞8.1.3 確定跟蹤和監督方法：輸出 .......................................................................................... 251＜br/＞8.1.4 確定跟蹤和監督方法：裁剪考慮因素 .......................................................................... 251＜br/＞8.1.5 確定跟蹤和監督方法：協作點 ...................................................................................... 252＜br/＞8.2 確立關系和依賴性..................................................................................................... 252＜br/＞8.2.1 確立關系和依賴性：輸入 .............................................................................................. 254＜br/＞8.2.2 確立關系和依賴性：工具與技術 .................................................................................. 255＜br/＞8.2.3 確立關系和依賴性：輸出 .............................................................................................. 257＜br/＞8.2.4 確立關系和依賴性：裁剪考慮因素 .............................................................................. 257＜br/＞8.2.5 確立關系和依賴性：協作點 .......................................................................................... 257＜br/＞8.3 選擇和批準需求......................................................................................................... 257＜br/＞8.3.1 選擇和批準需求：輸入 .................................................................................................. 259＜br/＞8.3.2 選擇和批準需求：工具與技術 ...................................................................................... 260＜br/＞8.3.3 選擇和批準需求：輸出 .................................................................................................. 263＜br/＞8.3.4 選擇和批準需求：裁剪考慮因素 .................................................................................. 264＜br/＞8.3.5 選擇和批準需求：協作點 .............................................................................................. 264＜br/＞8.4 管理需求和其他產品信息的變更............................................................................. 264＜br/＞8.4.1 管理需求和其他產品信息的變更：輸入 ...................................................................... 266＜br/＞8.4.2 管理需求和其他產品信息的變更：工具與技術 .......................................................... 268＜br/＞8.4.3 管理需求和其他產品信息的變更：輸出 ...................................................................... 269＜br/＞8.4.4 管理需求和其他產品信息的變更：裁剪考慮因素 ...................................................... 269＜br/＞8.4.5 管理需求和其他產品信息的變更：協作點 .................................................................. 270＜br/＞＜br/＞第 9 章 解決方案評價 ................................................................................................ 271＜br/＞9.1 評價解決方案績效..................................................................................................... 274＜br/＞9.1.1 評價解決方案績效：輸入 .............................................................................................. 275＜br/＞9.1.2 評價解決方案績效：工具與技術 .................................................................................. 277＜br/＞9.1.3 評價解決方案績效：輸出 .............................................................................................. 279＜br/＞9.1.4 評價解決方案績效：裁剪考慮因素 .............................................................................. 279＜br/＞9.1.5 評價解決方案績效：協作點 .......................................................................................... 279＜br/＞9.2 確定解決方案評價方法............................................................................................. 280＜br/＞9.2.1 確定解決方案評價方法：輸入 ...................................................................................... 282＜br/＞9.2.2 確定解決方案評價方法：工具與技術 .......................................................................... 282＜br/＞9.2.3 確定解決方案評價方法：輸出 ...................................................................................... 284＜br/＞9.2.4 確定解決方案評價方法：裁剪考慮因素 ...................................................................... 284＜br/＞9.2.5 確定解決方案評價方法：協作點 .................................................................................. 284＜br/＞9.3 評價驗收結果並解決缺陷 ......................................................................................... 284＜br/＞9.3.1 評價驗收結果並解決缺陷：輸入 ................................................................................... 286＜br/＞9.3.2 評價驗收結果並解決缺陷：工具與技術 ....................................................................... 287＜br/＞9.3.3 評價驗收結果並解決缺陷：輸出 ................................................................................... 288＜br/＞9.3.4 評價驗收結果並解決缺陷：裁剪考慮因素 ................................................................... 288＜br/＞9.3.5 評價驗收結果並解決缺陷：協作點 ............................................................................... 288＜br/＞9.4 獲得解決方案發布的驗證 ......................................................................................... 289＜br/＞9.4.1 獲得解決方案發布的驗證：輸入 ................................................................................... 290＜br/＞9.4.2 獲得解決方案發布的驗證：工具與技術 ....................................................................... 292＜br/＞9.4.3 獲得解決方案發布的驗證：輸出 ................................................................................... 292＜br/＞9.4.4 獲得解決方案發布的驗證：裁剪考慮因素 ................................................................... 292＜br/＞9.4.5 獲得解決方案發布的驗證：協作點 ............................................................................... 293＜br/＞參考文獻...................................................................................................................... 294＜br/＞＜br/＞第 2 部分 商業分析標準 ......................................................................... 295＜br/＞第 1 章 引論 .............................................................................................................. 296＜br/＞1.1 什麼是標準 ................................................................................................................. 296＜br/＞1.2 本標準的框架 ............................................................................................................. 296＜br/＞1.3 商業分析和需求 ......................................................................................................... 297＜br/＞1.4 商業分析的效益 ......................................................................................................... 297＜br/＞1.5 商業分析如何支持項目組合、項目集和項目管理 ................................................. 298＜br/＞1.6 商業分析專業人士的角色 ......................................................................................... 299＜br/＞1.7 項目經理和商業分析專業人士的差異 ..................................................................... 300＜br/＞1.8 產品和項目生命周期 ................................................................................................. 300＜br/＞1.9 疊代型和適應型生命周期如何影響商業分析角色 ................................................. 302＜br/＞1.10 裁剪商業分析計劃和項目文件 ............................................................................... 302＜br/＞1.11 知識領域 ................................................................................................................... 303＜br/＞1.12 商業分析過程組 ....................................................................................................... 304＜br/＞＜br/＞第 2 章 定義和匹配過程組 ......................................................................................... 309＜br/＞2.1 識別問題或機會 ......................................................................................................... 310＜br/＞2.2 評估當前狀態 ............................................................................................................. 311＜br/＞2.3 確定將來狀態 ............................................................................................................. 311＜br/＞2.4 確定可行選項和提供建議 ......................................................................................... 312＜br/＞2.5 引導產品路線圖開發 ................................................................................................. 312＜br/＞2.6 組合商業論證............................................................................................................. 312＜br/＞2.7 識別相關方................................................................................................................. 313＜br/＞2.8 評價解決方案績效..................................................................................................... 313＜br/＞＜br/＞第 3 章 啟動過程組 .................................................................................................... 314＜br/＞3.1 支持章程開發............................................................................................................. 314＜br/＞＜br/＞第 4 章 規劃 .............................................................................................................. 315＜br/＞4.1 實施相關方分析......................................................................................................... 316＜br/＞4.2 確定相關方參與和溝通方法..................................................................................... 317＜br/＞4.3 實施商業分析規劃..................................................................................................... 317＜br/＞4.4 確定啟發方法............................................................................................................. 317＜br/＞4.5 確定分析方法............................................................................................................. 318＜br/＞4.6 確定跟蹤和監督方法................................................................................................. 318＜br/＞4.7 確定解決方案評價方法............................................................................................. 319＜br/＞＜br/＞第 5 章 執行 .............................................................................................................. 320＜br/＞5.1 準備過渡到將來狀態................................................................................................. 321＜br/＞5.2 啟發準備..................................................................................................................... 322＜br/＞5.3 實施啟發..................................................................................................................... 322＜br/＞5.4 確認啟發結果............................................................................................................. 322＜br/＞5.5 創建和分析模型......................................................................................................... 323＜br/＞5.6 定義和明細需求......................................................................................................... 323＜br/＞5.7 定義驗收標準............................................................................................................. 324＜br/＞5.8 核實需求..................................................................................................................... 324＜br/＞5.9 確認需求..................................................................................................................... 324＜br/＞5.10 排序需求和其他產品信息....................................................................................... 325＜br/＞5.11 識別和分析產品風險 ............................................................................................... 325＜br/＞5.12 評估產品設計選項................................................................................................... 326＜br/＞5.13 確立關系和依賴性................................................................................................... 326＜br/＞5.14 選擇和批準需求....................................................................................................... 326＜br/＞5.15 評價驗收結果並解決缺陷....................................................................................... 327＜br/＞＜br/＞第 6 章 監控 .............................................................................................................. 328＜br/＞6.1 管理相關方參與和溝通............................................................................................. 329＜br/＞6.2 評估商業分析績效..................................................................................................... 329＜br/＞6.3 管理需求和其他產品信息的變更 ............................................................................. 329＜br/＞＜br/＞第 7 章 發布 .............................................................................................................. 331＜br/＞7.1 獲得解決方案發布的驗證 ......................................................................................... 331＜br/＞＜br/＞參考文獻...................................................................................................................... 333＜br/＞＜br/＞第 3 部分 附錄、術語表、索引............................................................... 335＜br/＞附錄 X1 《PMI 商業分析指南》編審人員 .................................................................. 336＜br/＞X1.1 《PMI 商業分析指南》核心委員會 ...................................................................... 336＜br/＞X1.2 審核人員 .................................................................................................................. 337＜br/＞X1.2.1 主題專家審核 ................................................................................................................ 337＜br/＞X1.2.2 征求意見稿最終審核（標準部分） ............................................................................ 338＜br/＞X1.2.3 征求意見稿最終審核（指南部分） ............................................................................ 339＜br/＞X1.3 PMI 標準項目集成員顧問小組（MAG）............................................................. 340＜br/＞X1.4 協調機構審核 .......................................................................................................... 340＜br/＞X1.5 制作人員 .................................................................................................................. 340＜br/＞X1.6 中文翻譯人員 .......................................................................................................... 341＜br/＞＜br/＞附錄 X2 工具與技術 .................................................................................................. 342＜br/＞X2.1 工具與技術分組 ...................................................................................................... 342＜br/＞＜br/＞附錄 X3 商業分析專業人士能力 ................................................................................ 349＜br/＞X3.1 分析技能 .................................................................................................................... 349＜br/＞X3.1.1 創造性思維 .................................................................................................................... 350＜br/＞X3.1.2 概念和細節思維 ............................................................................................................ 350＜br/＞X3.1.3 決策................................................................................................................................ 350＜br/＞X3.1.4 設計思維 ........................................................................................................................ 351＜br/＞X3.1.5 數字能力 ........................................................................................................................ 351＜br/＞X3.1.6 解決問題 ........................................................................................................................ 351＜br/＞X3.1.7 研究技能 ........................................................................................................................ 352＜br/＞X3.1.8 足智多謀 ........................................................................................................................ 352＜br/＞X3.1.9 系統思考 ........................................................................................................................ 352＜br/＞X3.2 專家判斷 .................................................................................................................. 352＜br/＞X3.2.1 企業/組織知識............................................................................................................... 353＜br/＞X3.2.2 商業敏銳度 .................................................................................................................... 353＜br/＞X3.2.3 行業知識 ........................................................................................................................ 353＜br/＞X3.2.4 生命周期的知識 ........................................................................................................... 353＜br/＞X3.2.5 政治和文化意識 ........................................................................................................... 354＜br/＞X3.2.6 產品知識 ....................................................................................................................... 354＜br/＞X3.2.7 標準 ............................................................................................................................... 354＜br/＞X3.3 溝通技能 .................................................................................................................. 354＜br/＞X3.3.1 積極傾聽 ....................................................................................................................... 355＜br/＞X3.3.2 溝通裁剪 ....................................................................................................................... 355＜br/＞X3.3.3 引導 ............................................................................................................................... 355＜br/＞X3.3.4 非語言溝通 ................................................................................................................... 355＜br/＞X3.3.5 語言溝通 ....................................................................................................................... 356＜br/＞X3.3.6 可視化溝通技能 ........................................................................................................... 356＜br/＞X3.3.7 專業寫作 ....................................................................................................................... 356＜br/＞X3.3.8 關系構建 ....................................................................................................................... 356＜br/＞X3.4 個人技能 .................................................................................................................. 356＜br/＞X3.4.1 適應性 ........................................................................................................................... 357＜br/＞X3.4.2 道德 ............................................................................................................................... 357＜br/＞X3.4.3 學習者 ........................................................................................................................... 357＜br/＞X3.4.4 多任務 ........................................................................................................................... 358＜br/＞X3.4.5 客觀性 ........................................................................................................................... 358＜br/＞X3.4.6 自我意識 ....................................................................................................................... 358＜br/＞X3.4.7 時間管理 ....................................................................................................................... 358＜br/＞X3.4.8 職業道德 ....................................................................................................................... 359＜br/＞X3.5 領導技能 .................................................................................................................. 359＜br/＞X3.5.1 變更代理技能技能 ....................................................................................................... 359＜br/＞X3.5.2 談判技能 ....................................................................................................................... 359＜br/＞X3.5.3 個人發展技能 ............................................................................................................... 360＜br/＞X3.5.4 成為可信賴的顧問的技能 ........................................................................................... 360＜br/＞X3.6 工具知識 .................................................................................................................. 360＜br/＞X3.6.1 溝通和協作工具 ........................................................................................................... 360＜br/＞X3.6.2 桌面工具 ....................................................................................................................... 361＜br/＞X3.6.3 報告和分析工具 ........................................................................................................... 361＜br/＞X3.6.4 需求管理工具 ............................................................................................................... 361＜br/＞X3.6.5 建模工具 ....................................................................................................................... 362＜br/＞＜br/＞術語表 ......................................................................................................................... 363＜br/＞索引 ............................................................................................................................. 403＜br/＞