手把手教你做B端產品

本書通過作者親自做產品的經歷，以及總結的方法和實戰案例，給B端產品經理一份可快速上手的實用手冊：第1部分打造其可在不同行業快速應用的底層產品設計思維；第2部分講解了產品設計後期的如何推動產品上線落地；第3部分通過解構目前市場最熱門的教育、醫療、工業行業產品，並把其產品中的通用性功能模塊（CRM系統、ERP系統、OA系統等）抽象出來，幫助用戶更快更好地設計產品。整本書就是一個產品的開發流程，實現"手把手教會”的目標。

吳朦佳，工業互聯網領域創業者。
曾在電商和醫療SaaS領域工作多年，實戰經驗豐富。
人人都是產品經理、PMtalk等專欄作者，公眾號“司馬特小分隊”合夥人。

鄭海華，微拍堂產品總監。
聚焦公司業務中台和數據中台的雙中台建設，丁香園B端診所SaaS業務產品前負責人。
人人都是產品經理、PMtalk等專欄作者。

Chapter 1 B端產品經理入門與快速上手
1.1為什麼B端市場如此火爆
1.1.1互聯網時代趨勢
1.1.2 B端市場需求旺盛
1.1.3 C端市場機會變少
1.1.4資本賽道加持
1.2 B端和C端產品經理的七大差異
1.2.1面向的人群、場景差異
1.2.2使用者、決策者差異
1.2.3產品主導權差異
1.2.4產品初期設計思路差異
1.2. 5產品商業價值差異
1.2.6客戶調研方式差異
1.2.7對產品經理的能力要求差異
1.3 B端產品經理必備的六大能力
1.3.1產品經理通用能力要求
1.3.2 B端產品經理能力圖譜
1.4初入B端如何快速上手
1.4.1快速了解產業框架和邏輯
1.4.2深入了解公司業務
1.4.3快速熟悉公司產品
1.4.4思考自身產品定位和發展規劃

Chapter 2直擊B端產品用戶真實需求
2.1通過數據感知市場
2.1.1數據的價值
2.1.2明確通過分析數據達成什麼目標
2.1.3八大關鍵數據分析指標
2.1.4數據分析如何指導產品目標
2.1.5可靠的數據收集渠道
2.2建立精準用戶畫像
2.2.1什麼是用戶畫像
2.2.2建立用戶畫像的意義
2.2.3 B端和C端用戶畫像的區別
2.2.4四步構建B端用戶畫像
2.2.5檢驗用戶畫像合理性
2.2.6案例：新零售商家用戶畫像分析
2.3六步調研，挖掘用戶真實需求
2.3.1常見調研場景
2.3.2為什麼調研B端用戶很難
2.3.3六步實現輕鬆調研
2.3.4三層面將用戶調研帶入產品決策
2.3.5案例：醫療SaaS用戶調研

Chapter 3如何確定B端產品目標
3.1拆解需求，從用戶需求到產品需求
3.1.1用戶需求不等於產品需求
3.1.2六道篩子過濾用戶需求
3.1.3三步將用戶需求轉化為產品需求
3.1.4案例：餐廳掃碼點單
3.2解析競品，確定自身產品目標和核心競爭力
3.2.1解析競品必不可少
3.2.2獲取競品資料的技巧
3.2.3三大方法透徹分析競品
3.2.4打造自身產品核心競爭力
3.2.5案例：O2O聚合支付
3.3劃分功能優先級，制定迭代規劃
3.3.1產品迭代節奏的重要性
3.3.2四種方法確定功能優先級
3.3.3不同階段的產品迭代節奏
3.3.4案例：微信廣告位預約系統

Chapter 4如何做好B端產品功能設計
4.1根據功能目標確定功能框架
4.1.1為什麼要先搭功能框架
4.1.2繪製三大流程圖
4.1.3梳理結構圖五要點
4.1.4兩步檢驗功能框架合理性
4.1.5案例：拼團框架搭建
4.2根據具體業務場景梳理細節
4.2.1何為場景化分析
4.2.2五步進行場景化分析
4.2.3場景化分析細節梳理三要素
4.2.4評估細節合理性
4.2.5案例：拼團細節梳理
4.3交付高質量PRD
4.3.1 BRD、MRD和PRD的區別
4.3.2高質量PRD的特點
4.3.3高質量PRD包含的六要素
4.3.4是否要出高保真原型
4.3.5高質量原型模板
4.4提升產品用戶體驗
4.4.1什麼是用戶體驗
4.4.2優質用戶體驗的價值
4.4.3優質用戶體驗的七大原則
4.4.4三個層面打造優質用戶體驗

Chapter 5如何高效推動B端產品落地
5.1產品開發全流程管理
5.1.1萌芽：立項評估
5.1.2破土：兩次計劃評審
5.1.3成長：開發執行
5.1.4修剪：測試
5.1.5結果：上線驗收
5.1.6呵護：跟踪迭代
5.2協作技巧：用槓桿撬動團隊效能
5.2.1高效協作必備五大工具
5.2.2掌握和開發人員溝通的技巧
5.2.3和交互人員設計理念衝突怎麼辦
5.2.4多環節介入測試，保證項目質量
5.2.5委婉拒絕業務部門的不合理需求
5.3風險防範和控制措施
5.3.1冰山下的七大致命風險
5.3.2未雨綢繆，制定標準做好預防

Chapter 6如何使B端產品上線後價值最大化
6.1價值驗證
6.1.1數據的成果最吸引人
6.1.2沒有參與過高數據的產品怎麼辦
6.1.3什麼時候進行價值驗證
6.1.4如何提高價值驗證的成功率
6.2做好功能亮點包裝
6.2.1優秀文案能力的重要性
6.2.2優秀文案寫作技巧
6.3做好新老客戶宣傳
6.3.1產品經理要為產品站台
6.3.2四種通知客戶的方式
6.3.3三大必備宣傳要點
6.4多渠道建立客戶反饋機制

Chapter 7典型案例：三大行業SaaS架構解析
7.1進入產品“低設計”時代
7.1.1什麼是產品“低設計”
7.1.2產品“低設計”的價值
7.1.3如何做產品“低設計”
7.2醫療SaaS架構
7.2.1醫療行業生態圈
7.2.2診療SaaS架構
7.2.3重點特色功能解析
7.3工業SaaS架構
7.3.1工業互聯網體系結構
7.3.2工業SaaS架構
7.3.3重點特色功能解析
7.4教育SaaS架構
7.4.1教育行業生態圈
7.4.2教育SaaS架構
7.4.3重點特色功能解析

Chapter 8 B端產品通用功能模塊解析
8.1 CRM構建
8.1.1 CRM的價值
8.1 .2 CRM系統架構
8.1.3通用功能設計思路
8.1.4應用：教育SaaS中的CRM
8.2營銷體系構建
8.2.1營銷的基本概念
8.2.2營銷體系架構
8.2.3通用功能設計思路
8.2.4實戰案例
8.3商品系統構建
8.3.1商品系統在SaaS中的地位
8.3.2商品系統功能結構圖
8.3.3與商品相關的基礎概念
8.3.4通用功能設計思路
8.3.5應用：教育SaaS中的商品系統
8.4庫存系統構建
8.4.1庫存系統的價值
8.4.2庫存系統常見應用
8.4.3庫存系統結構梳理
8.4.4應用1：診所簡易庫存管理
8.4.5應用2：工業庫存管理
8.5訂單系統構建
8.5.1訂單系統架構
8.5.2通用功能設計思路
8.6數據報表通用結構梳理
8.6.1數據報表的使用角色
8.6.2常用構建思路
8.7工作台和消息系統常用構建法梳理
8.7.1工作台和消息系統的區別和聯繫
8.7.2工作台和消息系統的構建方法
8.8權限通用結構梳理
8.8.1權限的應用
8.8.2權限的設計
8.8.3權限設計的注意事項
8.9 B端產品的移動端應用
8.9.1 B端產品的移動端應用場景
8.9.2常用建設思路
8.9.3應用1：在線問診
8.9.4應用2：設備報修小程序