有效需求分析（第2版）

隨著數字化時代的到來，各行各業投入到IT建設中的資金越來越多，如何確保IT投資價值最大化，做好需求分析工作是重中之重。本書將通過生動的實踐案例、深刻的隱喻故事幫助讀者建立“業務驅動的、用戶導向的需求思想”，並針對價值需求、功能需求、數據需求和非功能需求四條主線，幫助讀者構建清晰有效的需求分析路徑。本書可作為電腦軟件專業本科生、研究生和軟件工程碩士研究生的軟件需求分析教材，也可作為軟件工程、軟件開發管理培訓的教材，更是一線項目經理、業務分析師（BA）、B端產品經理、需求分析人員、甲方需求管理人員的必備參考書。

目錄
引導篇
第1章?軟件需求全景圖 2
1.1?業務驅動的需求思想 2
1.2?組織應用類軟件系統需求全景圖 3
1.3?價值需求主線 4
1.4?詳細需求 5
1.4.1?業務子系統劃分 5
1.4.2?功能需求主線 6
1.4.3?數據需求主線 9
1.4.4?非功能需求主線 10
1.4.5?補充性內容 11
1.5?組織應用類軟件系統需求分析任務小結 11
第2章?日常需求分析 13
2.1?任務執行指引 13
2.2?知識準備 14
2.2.1?需求的層次 14
2.2.2?需求的價值評估維度 17
2.3?任務執行要點 22
2.3.1?還原需求 22
2.3.2?補充需求 26
2.3.3?評估需求 29
2.4?任務產物 33
2.4.1?變更/優化型需求分析模板 33
2.4.2?變更/優化型需求分析示例 35
價值需求篇
第3章?目標/願景分析 38
3.1?任務執行指引 38
3.2?知識準備 39
3.2.1?需求＝預期－現狀 39
3.2.2?目標就是問題和機會 40
3.2.3?目標的三種描述方式 41
3.3?任務執行要點 42
3.3.1?訪談“問題” 43
3.3.2?研討“機會” 47
3.3.3?定義問題/機會 51
3.3.4?分析問題並確定解決方案 54
3.4?任務產物 56
3.4.1?問題卡片模板 56
3.4.2?問題卡片示例 57
3.5?剪裁說明 58
第4章?乾系人識別 59
4.1?任務執行指引 59
4.2?知識準備 60
4.3?任務執行要點 61
4.3.1?根據目標識別關鍵乾系人 62
4.3.2?根據風險識別其他關鍵乾系人 64
4.4?任務產物 68
4.4.1?乾系人列表模板 68
4.4.2?乾系人列表示例 69
4.5?剪裁說明 69
第5章?乾系人分析 70
5.1?任務執行指引 70
5.2?知識準備 71
5.3?任務執行要點 72
5.3.1?選擇乾系人代表 72
5.3.2?分析乾系人需求 73
5.3.3?乾系人關註點整理 75
5.4?任務產物 76
5.4.1?乾系人檔案模板 76
5.4.2?乾系人檔案示例 77
5.5?剪裁說明 78
第6章?價值需求分析總結 79
6.1?任務執行指引 79
6.2?案例示範 80
詳細需求篇
系統分解子篇
第7章?業務子系統劃分 89
7.1?任務執行指引 89
7.2?知識準備 90
7.3?任務執行要點 91
7.3.1?劃分業務子系統 91
7.3.2?標識接口、確定關系 96
7.3.3?呈現業務子系統劃分 97
7.4?任務產物 99
7.4.1?業務子系統描述模板 99
7.4.2?業務子系統描述示例 101
7.5?剪裁說明 102
第8章?業務接口分析 103
8.1?任務執行指引 103
8.2?任務執行要點 104
8.2.1?明確接口的用途與業務價值 104
8.2.2?細化接口的交互過程 104
8.2.3?確定接口設計約束 105
8.3?任務產物 105
8.3.1?業務接口分析模板 105
8.3.2?業務接口分析示例 107
8.4?剪裁說明 108
功能需求主線子篇——業務支持部分
第9章?業務場景梳理 110
9.1?任務執行指引 110
9.2?案例示範 112
第10章?業務流程識別 115
10.1?任務執行指引 115
10.2?知識準備 116
10.2.1?什麽是業務流程 116
10.2.2?什麽是端到端流程 117
10.3?任務執行要點 119
10.3.1?識別外部引發的主、變、支流程 120
10.3.2?識別內部引發的主、變、支流程 122
10.3.3?識別管理流程 123
10.3.4?判斷業務流程優先級 124
10.4?任務產物 125
10.4.1?業務流程列表模板 125
10.4.2?業務流程列表示例 126
10.5?剪裁說明 126
第11章?業務流程分析與優化 127
11.1?任務執行指引 127
11.2?知識準備 128
11.2.1?分層業務流程 128
11.2.2?業務流程八要素 130
11.3?任務執行要點 134
11.3.1?選擇流程圖描述方式 134
11.3.2?勾勒流程主體 136
11.3.3?補充事中管控點 138
11.3.4?分析流程執行過程的監管需求 139
11.3.5?業務流程優化 140
11.4?任務產物 142
11.4.1?業務流程描述模板 142
11.4.2?業務流程描述示例 144
11.5?剪裁說明 145
第12章?業務場景識別 146
12.1?任務執行指引 146
12.2?知識準備 147
12.2.1?業務場景/使用場景 VS 功能 147
12.2.2?用例的本質 148
12.2.3?用戶故事的本質 151
12.3?任務執行要點 152
12.3.1?基於流程圖識別系統角色 153
12.3.2?基於流程圖識別業務場景 154
12.3.3?補充業務場景 155
12.3.4?繪制用例圖片段並概述業務場景 156
12.3.5?對無業務流程的系統識別業務場景 163
12.4?任務產物 163
12.4.1?業務流程內業務場景描述模板 163
12.4.2?業務流程內業務場景描述示例 164
12.5?剪裁說明 166
第13章?業務場景分析 167
13.1?任務執行指引 167
13.2?知識準備 168
13.2.1?用戶視角的場景描述 168
13.2.2?場景—挑戰—方案 169
13.3?任務執行要點 172
13.3.1?概述業務場景 172
13.3.2?細化業務場景的業務步驟 173
13.3.3?遍歷步驟分析困難，導出功能 179
13.3.4?識別環境與規則 181
13.3.5?分析實現方式，完成初步交互設計 181
13.4?任務產物 182
13.4.1?業務場景分析模板 182
13.4.2?業務場景分析示例 183
13.5?剪裁說明 184
功能需求主線子篇——管理支持部分
第14章?管理需求分析 186
14.1?任務執行指引 186
14.2?知識準備 187
14.2.1?數據不是信息 187
14.2.2?什麽是管控點 189
14.3?任務執行要點 190
14.3.1?識別管理需求 191
14.3.2?分析數據指標體系 193
14.3.3?明確實現方式並細化數據收集/分析需求 195
14.4?任務產物 196
14.4.1?管控點列表與分析模板 196
14.4.2?管理需求分析示例 198
14.5?剪裁說明 199
第15章?業務報表分析 200
15.1?任務執行指引 200
15.2?任務執行要點 201
15.2.1?明確報表的使用場景 201
15.2.2?分析報表的內容 201
15.2.3?整理報表的輸出要求 202
15.3?任務產物 202
15.3.1?業務報表描述模板 202
15.3.2?業務報表描述示例 204
15.4?剪裁說明 205
功能需求主線子篇——維護支持部分
第16章?維護需求分析 207
16.1?任務執行指引 207
16.2?任務執行要點 208
16.2.1?標識配置性維護場景 208
16.2.2?標識系統運行階段維護場景 208
16.2.3?補充其他維護場景 209
16.3?任務產物 209
16.4?剪裁說明 210
數據需求主線子篇
第17章?領域建模 212
17.1?任務執行指引 212
17.2?知識準備 213
17.2.1?數據範圍與關系 213
17.2.2?類圖基礎知識 214
17.3?任務執行要點 218
17.3.1?識別過程數據 219
17.3.2?識別自然數據 221
17.3.3?識別描述類數據 224
17.3.4?整理領域類圖片段，合並出系統領域模型 225
17.4?任務產物 225
17.4.1?領域類圖片段模板 226
17.4.2?領域類圖片段示例 227
17.5?剪裁說明 228
第18章?業務數據分析 229
18.1?任務執行指引 229
18.2?任務執行要點 230
18.2.1?數據應用分析 230
18.2.2?數據構成分析 230
18.2.3?數據特點分析 231
18.3?任務產物 231
18.3.1?業務數據描述模板 232
18.3.2?業務數據描述示例 233
18.4?剪裁說明 234
質量需求子篇
第19章?質量需求分析 236
19.1?任務執行指引 236
19.2?知識準備 237
19.2.1?質量需求還需逆向思考 237
19.2.2?質量需求還需場景化思考 238
19.2.3?質量需求也很關鍵 239
19.2.4?定性之敗 240
19.2.5?定量之傷 240
19.2.6?全局化之迷 241
19.3?任務執行要點 242
19.3.1?識別並排序關鍵質量屬性 242
19.3.2?識別質量場景 245
19.3.3?識別質量需求沖突並平衡質量需求 246
19.4?任務產物 248
19.4.1?關鍵質量需求列表模板 248
19.4.2?關鍵質量需求列表示例 249
19.4.3?質量場景分析模板（目標場景決策卡） 249
19.4.4?質量場景分析示例 250
19.5?剪裁說明 250
補充篇
第20章?業務規則分析 252
20.1?任務執行指引 252
20.2?任務執行要點 253
20.2.1?按作用域歸類規則 253
20.2.2?按類型二次歸類規則 253
20.2.3?分析規則後的動機 254
20.3?剪裁說明 256
第21章?約束分析 257
21.1?任務執行指引 257
21.2?任務執行要點 258
21.2.1?明確項目約束 258
21.2.2?明確設計約束 258
21.3?任務產物 258
21.3.1?項目約束描述模板 259
21.3.2?設計約束描述模板 259
21.4?剪裁說明 259