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商品描述
本教材是高等職業教育商科類專業群跨境電子商務專業教學標準的配套教材。本教材基於跨境電子商務企業的崗位技能要求，對接跨境電子商務運行的各個環節，從八個項目展開，包括跨境電商、跨境電商平臺、跨境電商店鋪運營、跨境電商物流、跨境支付與結算、跨境數據化營銷、跨境電商客服人員、跨境電商政策與法規。本教材結合跨境電子商務行業的典型案例，系統、全面地介紹了跨境電商生態鏈，旨在幫助學習者初步學習跨境電商各個環節的基本知識與基礎技能。本教材配套有課件、習題等數字化資源，並選取部分優質資源，在書中以二維碼形式標註，供學習者使用。
目錄大綱
項目一 跨境電商 .......................................................................1
任務一 了解跨境電商的崗位需求與職業能力 .................................................. 2
任務二 分析典型城市跨境電商的發展 ..............................................................9
任務三 跨境電商的分類 ...................................................................................17
項目二 跨境電商平臺 .............................................................. 28
任務一 認識跨境電商平臺 ............................................................................... 29
任務二 對比分析 B2C 跨境電商主流出口平臺 ................................................33
任務三 對比分析跨境電商零售進口平臺 ...........................................................43
任務四 對比分析跨境電商 B2B 主流平臺 ........................................................52
項目三 跨境電商店鋪運營 ....................................................... 62
任務一 跨境電商市場調研 ................................................................................... 63
任務二 跨境電商商品選擇 ................................................................................... 67
任務三 確定價格並發布商品 ............................................................................... 75
任務四 管理庫存與訂單 ....................................................................................... 83
項目四 跨境電商物流 .............................................................. 89
任務一 寄送郵政包裹............................................................................................90
任務二 使用國內快遞............................................................................................96
任務三 選擇國際快遞 ......................................................................................... 100
任務四 確定專線物流 ......................................................................................... 104
任務五 認識海外倉..............................................................................................110X
項目五 跨境支付與結算 ........................................................ 118
任務一 初探跨境支付與結算 .............................................................................119
任務二 主流跨境支付與結算方式.....................................................................125
任務三 其他跨境支付與結算方式.....................................................................136
任務四 跨境支付與結算的風險與防範 ............................................................ 144
項目六 跨境數據化營銷 ........................................................ 153
任務一 分析跨境電商數據 .................................................................................154
任務二 認知跨境電商營銷 .................................................................................161
項目七 跨境電商客服人員 .....................................................178
任務一 了解跨境電商客服人員.........................................................................179
任務二 跨境電商客服人員售前溝通與服務 .................................................... 184
任務三 跨境電商客服人員售中溝通與服務 .................................................... 192
任務四 跨境電商客服人員售後溝通與服務 .................................................... 198
項目八 跨境電商政策與法規 ..................................................208
任務一 跨境電商的相關政策與法規 ................................................................ 209
任務二 世界主要國家或地區的跨境電商政策與法規 ....................................219
參考文獻 ..............................................................................237
