數字化流程再造：從戰略到實踐

章 數字化轉型的新解法
節 數字化轉型是“毒酒”還是“良藥”
第二節 數字化轉型之路應該怎麼走
第三節 數字化流程再造之劍法六式
第二章 式——戰略解碼
節 重塑文化，激活數字化流程再造基因
一、數字化流程再造需要何種企業文化
二、識別數字化流程再造的企業文化壁壘
三、文化重塑，構建數字化流程再造DNA
第二節 別急著吹沖鋒號，先拿出望遠鏡
一、制定數字化流程再造專項規劃：核心步驟與提綱
二、數字化戰略與企業戰略如何實現深度融合
三、企業戰略未明時的數字化戰略先行之道
四、如何將數字化戰略融入企業血脈
第三節 組織升級，打造數字化流程再造組織力
一、建設數字化流程再造落地組織
二、建設數字化流程再造推進組織
第四節 自上而下，識別數字化流程再造機會
一、戰略解碼，識別關鍵流程
二、發現數字化流程再造機會
三、數字化流程再造項目建議書
第五節 從機會出發，獲取戰略支持
一、哪些情況需要戰略支持
二、如何將數字化流程再造機會向上關聯到戰略
三、獲取上級支持與推動跨部門協同的方法和工具
第三章 第二式——流程建模
節 建模，不只是畫圖
一、從流程圖走向流程模型
二、數字化轉型與流程建模
三、三步走開展流程建模
第二節 從四個方面做好建模準備工作
一、界定項目範圍，達成目標共識
二、組建跨專業聯合團隊
三、從文檔、系統、人員角度開展調研
四、爭取高層管理者的支持
第三節 在成熟的框架上架構高層級流程
一、識別流程框架：四種常見的流程框架
二、系統化流程本體
三、架構高層級流程
第四節 使用標準建模語言繪制各層級流程圖
一、選擇並掌握合適的流程建模語言
二、繪制基本流程圖
三、流程圖的檢查與美化調整
第五節 從一開始就重視數字化
一、流程組件數字化
二、流程屬性數字化
三、識別數據流
第四章 第三式——數據引導
節 用數據“望聞問切”
一、從數據分析中發現流程效率問題
二、從數據分析中發現流程質量問題
第二節 數據驅動再造
一、基於流程運行的指標與目標設計
二、基於流程業務價值的目標與指標設計
第三節 數據是流程的血液
一、從流轉到沈澱，讓流程數據化
二、流程表單化，把數據從附件中“拿”出來
三、數據結構化，讓流程數據 有價值
四、數據治理
第五章 第四式——系統實現
節 流程 化
一、從OA到BPM，流程 化的系統載體
二、五階法流程 化
第二節 流程系統化
一、數字化流程再造的實施策略選擇
二、流程系統化實施過程中的關鍵環節
第三節 Y企業商務智能項目案例
一、需求轉化，企業痛點分析
二、項目控制，把計劃做深做實
三、實施推廣，項目落地的“ 一公裏”
第四節 智能化升級，我給自己做系統
一、低代碼/無代碼，讓業務人員也能開發
二、多維表格，像Excel一樣靈活
三、RPA，機器人流程自動化
四、流程AI，邁向智能革命
第六章 第五式——流程再造
節 基業長青，唯有革新
一、變革是企業生存的必經之路
二、流程再造，追求企業能力的質變與進化
三、流程再造的本質精神
第二節 變革準備：廟算勝者，得算多也
一、布局變革
二、提高變革的成功率
第三節 實施再造：分析、設計、實施的技術
一、流程分析
二、流程設計
三、流程實施
第四節 熵減鞏固：避免流程的效能衰減
一、流程監控與預警
二、持續改進引擎
三、改進成果的組織化沈澱
四、為下一輪躍遷蓄能
第五節 中西方管理思想差異下的流程再造
一、中西方管理思想的核心差異
二、在流程再造中融合中國傳統管理思想
三、流程再造各階段的中西方管理思想融合要點
四、結論與建議
第七章 第六式——持續實踐
節 新員工入職流程數字化再造
一、問題背景
二、戰略解碼：從跨部門協作到公司戰略
三、流程建模：也許我們從未認識到真正的流程
四、數據引導：從數據角度看流程問題、定流程目標
五、系統實現：緊扣流程促進 化和自動化
六、流程再造：打造面向客戶的服務型職能流程
七、案例小結
第二節 工位管理流程數字化再造
一、問題背景
二、戰略解碼：集團關心什麼樣的問題
三、流程建模：流程一直存在，因為流程即業務
四、數據引導：我們 終要改善的是業務指標
五、系統實現：系統是流程的數字孿生
六、流程再造：有數字化支持的流程再造事半功倍
七、案例小結