電子商務案例分析教程（第3版）

第1章 電子商務案例分析概述 1
1.1 電子商務案例分析模型 1
1.1.1 電子商務模式的定義 1
1.1.2 案例基本情況匯總 4
1.1.3 案例價值網絡定位 4
1.1.4 結論與建議 6
1.2 電子商務的商業模式分析 6
1.2.1 使命與願景 7
1.2.2 目標市場 7
1.2.3 產品或服務 8
1.2.4 盈利模式 10
1.2.5 核心能力 13
1.3 電子商務的技術模式分析 14
1.3.1 網站開發技術 14
1.3.2 智能算法技術 16
1.3.3 商務應用技術 17
1.4 電子商務的經營模式分析 19
1.4.1 供應鏈管理 19
1.4.2 市場開拓 21
1.4.3 服務與客戶關系管理 23
1.5 電子商務的管理模式分析 23
1.5.1 組織與人力資源管理 23
1.5.2 流程與信息管理 24
1.5.3 風險管理 24
1.6 電子商務的資本模式分析 25
1.6.1 風險投資型電子商務資本模式 25
1.6.2 傳統投資型電子商務資本模式 26
參考資料 28
第2章 網絡經紀模式案例分析 29
2.1 網絡經紀模式概述 29
2.1.1 網絡經紀模式的定義 29
2.1.2 網絡經紀模式的特征 29
2.1.3 網絡經紀模式的分類 30
2.2 案例1—阿裏巴巴：構建商業生態系統 31
2.2.1 基本情況 31
2.2.2 商業模式 33
2.2.3 技術模式 38
2.2.4 經營模式 41
2.2.5 管理模式 43
2.2.6 資本模式 45
2.2.7 結論與建議 47
2.3 案例2—上海鋼聯：專註大宗商品綜合服務 49
2.3.1 基本情況 49
2.3.2 商業模式 50
2.3.3 技術模式 53
2.3.4 經營模式 54
2.3.5 管理模式 55
2.3.6 資本模式 58
2.3.7 結論與建議 58
參考資料 59
第3章 網絡零售模式案例分析 61
3.1 網絡零售概述 61
3.1.1 網絡零售的定義 61
3.1.2 網絡零售的分類 61
3.1.3 網絡零售的特征 62
3.2 案例1—京東：多快好省的力量 63
3.2.1 基本情況 63
3.2.2 商業模式 64
3.2.3 技術模式 67
3.2.4 經營模式 69
3.2.5 管理模式 70
3.2.6 資本模式 72
3.2.7 結論與建議 73
3.3 案例2—小米：零售供應鏈生態系統 76
3.3.1 基本情況 76
3.3.2 商業模式 76
3.3.3 技術模式 79
3.3.4 經營模式 80
3.3.5 管理模式 81
3.3.6 資本模式 82
3.3.7 結論與建議 83
3.4 案例3——三只松鼠：休閑食品品牌電商 85
3.4.1 基本情況 85
3.4.2 商業模式 86
3.4.3 技術模式 88
3.4.4 經營模式 89
3.4.5 管理模式 90
3.4.6 資本模式 91
3.4.7 結論與建議 91
參考資料 93
第4章 社交電商模式案例分析 95
4.1 社交電商概述 95
4.1.1 社交電商的定義及發展歷程 95
4.1.2 社交電商的分類 96
4.1.3 社交電商模式的特征 97
4.2 案例1—拼多多：拼的是實惠 98
4.2.1 基本情況 98
4.2.2 商業模式 98
4.2.3 技術模式 102
4.2.4 經營模式 103
4.2.5 管理模式 106
4.2.6 資本模式 106
4.2.7 結論與建議 107
4.3 案例2—小紅書：專註內容營銷 108
4.3.1 基本情況 108
4.3.2 商業模式 109
4.3.3 技術模式 113
4.3.4 經營模式 115
4.3.5 管理模式 115
4.3.6 資本模式 116
4.3.7 結論與建議 116
4.4 案例3—興盛優選：預售+自提 118
4.4.1 基本情況 118
4.4.2 商業模式 119
4.4.3 技術模式 122
4.4.4 經營模式 122
4.4.5 管理模式 124
4.4.6 資本模式 125
4.4.7 結論與建議 125
參考資料 127
第5章 直播電商模式案例分析 129
5.1 直播電商模式概述 129
5.1.1 直播電商模式的定義 129
5.1.2 直播電商模式的特征 129
5.1.3 直播電商模式的分類 130
5.2 案例1—抖音：中心化的精致表演舞臺 131
5.2.1 基本情況 131
5.2.2 商業模式 132
5.2.3 技術模式 135
5.2.4 經營模式 137
5.2.5 管理模式 140
5.2.6 資本模式 141
5.2.7 結論與建議 142
5.3 案例2—快手：去中心化的隨性街頭分享 143
5.3.1 基本情況 143
5.3.2 商業模式 144
5.3.3 技術模式 148
5.3.4 經營模式 149
5.3.5 管理模式 149
5.3.6 資本模式 150
5.3.7 結論與建議 151
參考資料 153
第6章 跨境電商模式案例分析 155
6.1 跨境電商模式概述 155
6.1.1 跨境電子商務的概念和特征 155
6.1.2 跨境電子商務的分類 156
6.1.3 跨境電商價值鏈 157
6.2 案例1—安克創新：弘揚中國智造之美 157
6.2.1 基本情況 157
6.2.2 商業模式 159
6.2.3 技術模式 162
6.2.4 經營模式 163
6.2.5 管理模式 166
6.2.6 資本模式 167
6.2.7 結論與建議 168
6.3 案例2—SHEIN：中國版颯拉(ZARA)快時尚平臺 170
6.3.1 基本情況 170
6.3.2 商業模式 171
6.3.3 技術模式 175
6.3.4 經營模式 176
6.3.5 管理模式 179
6.3.6 資本模式 179
6.3.7 結論與建議 180
6.4 案例3—敦煌網集團：構建開放性生態系統 181
6.4.1 基本情況 181
6.4.2 商業模式 182
6.4.3 技術模式 186
6.4.4 經營模式 186
6.4.5 管理模式 188
6.4.6 資本模式 189
6.4.7 結論與建議 189
參考資料 192
第7章 生活服務模式案例分析 194
7.1 生活服務模式概述 194
7.1.1 生活服務模式的定義 194
7.1.2 生活服務模式的特征 194
7.1.3 生活服務模式的分類 195
7.2 案例1—美團：專註本地生活服務 196
7.2.1 基本情況 196
7.2.2 商業模式 197
7.2.3 技術模式 204
7.2.4 經營模式 206
7.2.5 管理模式 206
7.2.6 資本模式 209
7.2.7 結論與建議 209
7.3 案例2—攜程旅行：一站式旅行平臺 210
7.3.1 基本情況 210
7.3.2 商業模式 211
7.3.3 技術模式 214
7.3.4 經營模式 215
7.3.5 管理模式 217
7.3.6 資本模式 218
7.3.7 結論與建議 219
參考資料 220
第8章 網上支付模式案例分析 222
8.1 網上支付概述 222
8.1.1 網上支付的定義 222
8.1.2 網上支付的分類 222
8.1.3 網上支付的特征 223
8.2 案例1—支付寶：從支付擔保到數字生活平臺 224
8.2.1 基本情況 224
8.2.2 商業模式 225
8.2.3 技術模式 228
8.2.4 經營模式 229
8.2.5 管理模式 231
8.2.6 資本模式 232
8.2.7 結論與建議 232
8.3 案例2—微信支付：從微信紅包到智慧生活平臺 234
8.3.1 基本情況 234
8.3.2 商業模式 235
8.3.3 技術模式 239
8.3.4 經營模式 240
8.3.5 管理模式 241
8.3.6 資本模式 242
8.3.7 結論與建議 243
8.4 案例3—雲閃付：銀行業的移動支付聚合平臺 244
8.4.1 基本情況 244
8.4.2 商業模式 245
8.4.3 技術模式 249
8.4.4 經營模式 249
8.4.5 管理模式 251
8.4.6 資本模式 251
8.4.7 結論與建議 252
參考資料 254
第9章 物流服務模式案例分析 256
9.1 物流服務模式概述 256
9.1.1 物流服務模式的定義 256
9.1.2 物流服務模式的特征 256
9.1.3 物流服務模式的分類 258
9.2 案例1—順豐速運：自營成就品質服務 260
9.2.1 基本情況 260
9.2.2 商業模式 262
9.2.3 技術模式 267
9.2.4 經營模式 268
9.2.5 管理模式 269
9.2.6 資本模式 271
9.2.7 結論與建議 272
9.3 案例2—菜鳥網絡：社會物流整合者 274
9.3.1 基本情況 274
9.3.2 商業模式 276
9.3.3 技術模式 282
9.3.4 經營模式 283
9.3.5 管理模式 284
9.3.6 資本模式 286
9.3.7 結論與建議 286
參考資料