銀行業的未來與人工智能 AI and the Future of the Public Sector: The Creation of Public Sector 4.0

隨著人工智能、區塊鏈、大數據分析等新科技的出現，銀行業“一切照舊”已不再可能，未來銀行業主要做的事情可能是管理金融數據和數字資產。如何運用數據產生價值—更能以客戶為中心、提高運營效率和提升風險管理能力，將成為銀行業未來成功與否的關鍵。就如蘋果公司追求**的客戶體驗一樣，被新科技重塑的未來銀行可能更像是一家咖啡廳或商店。本書從介紹一些基礎概念開始，並逐步深入探討，對新科技如何重塑未來銀行業感興趣的讀者非常適合閱讀本書。

目 錄

 

第1章 序言：為什麽是銀行業？

 

概述 1

 

引語 2

 

什麽是銀行？ 5

 

我們今天所說的“錢”是指什麽？ 8

 

日益流行的無現金社會 10

 

銀行關鍵職能 12

 

銀行的未來工作職位 17

 

結論 19

 

參考文獻 21

 

第2章 銀行業的當務之急

 

概述 25

 

引語 25

 

戰略與業務要務 27

 

銀行業的當前要務 28

 

銀行業的未來要務 35

 

結論 41

 

參考文獻 42

 

 

第6章 人工智能與品牌在銀行業中的重要性

 

概述 125

 

引語 126

 

銀行業的品牌價值與資產 127

 

品牌和客戶體驗相互關聯 134

 

銀行將使用人工智能並成為生活方式管理者 139

 

結論 141

 

參考文獻 142

 

第7章 人工智能領導力與員工轉型

 

概述 145

 

引語 145

 

人工智能時代的領導者 149

 

職能轉變與角色轉換 161

 

結論 166

 

參考文獻 167

 

第8章 未來的銀行

 

概述 171

 

引語 172

 

分行改造 172

 

全能銀行及超越形態 180

 

銀行是變革的催化劑：“P2P” 182

 

支付流程變得更加以客戶為中心 184

 

“未來的銀行”的五種形態 185

 

投資銀行的轉型 194

 

結論 197

 

參考文獻 198