人力資源管理（微課版）

目錄

第一章  緒論 1

第一節　人力資源概述 2

一、人力資源的概念 2

二、人力資源的數量和質量 2

三、人力資源與其他資源的關系 5

四、人力資源的特征 5

五、人力資源在經濟活動中發揮的作用 7

第二節　人力資源管理概述 8

一、人力資源管理的含義 8

二、人力資源管理活動的內容  9

三、人力資源管理的目標和作用 10

四、人力資源管理的基本原理 12

五、人力資源管理部門與非人力資源管理部門的分工 13

六、人力資源管理的發展歷史 14

第三節　人力資源管理的理論基礎 17

一、人性假設理論 17

二、人本管理理論  20

三、激勵理論 21

第四節　人力資源管理的環境分析與趨勢分析 28

一、人力資源管理的環境分析 28

二、人力資源管理的趨勢分析 29

本章小結 31

習題 32

第二章  工作分析 37

第一節　工作分析概述 37

一、工作分析的含義 37

二、與工作分析相關的術語 38

三、工作分析的作用 39

四、工作分析的原則 41

五、工作分析所需信息 41

六、工作分析的任務 42

七、工作分析的流程 43

第二節　工作分析的方法 44

一、觀察法 44

二、問卷法 45

三、訪談法 47

四、工作實踐法 50

五、工作日誌法 50

六、文獻分析法 51

七、職位分析問卷法 51

八、管理職位描述問卷法 53

九、功能性工作分析法 54

第三節　工作說明書的編寫 54

一、工作說明書的內容 54

二、編寫要求 55

本章小結 58

習題 58

第三章  人力資源規劃 62

第一節　人力資源規劃概述 63

一、人力資源規劃的定義 63

二、人力資源規劃的目標 64

三、人力資源規劃的意義 65

四、人力資源規劃與組織戰略的關系 65

五、人力資源規劃與其他人力資源管理工作的關系 67

六、人力資源規劃的類型 68

七、影響人力資源規劃的因素 69

第二節　人力資源規劃的程序 71

一、組織戰略分析 71

二、人力資源信息的獲取 72

三、人員預測 72

四、供需匹配 72

五、執行計劃與實施監控 72

六、人力資源規劃的評估 73

第三節　人力資源需求預測 73

一、人力資源需求分析 74

二、人力資源需求預測的方法 74

第四節　人力資源供給預測 80

一、組織內部供給預測方法 80

二、組織外部的供給預測 83

第五節　人力資源供需的平衡 84

一、結構性不平衡的平衡措施 84

二、供給大於需求的平衡措施 84

三、供給小於需求的平衡措施 85

本章小結 85

習題 86

第四章  人員招聘與錄用 90

第一節　招聘概述 90

一、招聘的定義 90

二、招聘與其他人力資源管理職能的關系 91

三、招聘的原則 92

第二節　招聘的程序 93

一、制訂招聘計劃 94

二、招募 95

三、選拔 95

四、錄用 96

五、招聘效果評估 96

第三節　招聘的渠道 97

一、招聘渠道 97

二、內外招聘渠道的比較 97

三、內部招聘的渠道及方法 99

四、外部招聘的渠道及方法 100

第四節　甄選與錄用 102

一、甄選的方法 102

二、人員的錄用 108

第五節　招聘評估 110

一、招聘評估的含義和標準 110

二、招聘評估的作用 110

三、招聘結果的成效評估 111

四、招聘方法的成效評估 114

五、招聘工作總結 115

本章小結 115

習題 116

第五章  職業生涯管理 120

第一節　職業生涯管理概述 121

一、職業生涯管理的相關概念 121

二、職業生涯的特性和影響因素 122

三、職業生涯管理的內容 124

四、職業生涯管理的特點 125

五、職業生涯管理的意義 125

第二節　職業生涯管理理論 127

一、職業選擇理論 127

二、國外職業生涯階段理論 130

三、國內職業生涯發展理論 133

第三節　員工職業生涯規劃 135

一、員工職業生涯規劃的含義 135

二、員工職業生涯規劃的內容與步驟 135

三、個人職業生涯開發 138

第四節　組織職業生涯管理 140

一、組織職業生涯管理的內涵與意義 140

二、組織職業生涯發展階段管理 141

三、職業生涯發展通道設計與管理 144

四、組織職業生涯管理的實施保障 145

本章小結 146

習題 147

第六章  員工培訓與開發 152

第一節　員工培訓與開發概述 153

一、員工培訓與開發的含義 153

二、員工培訓與開發的特點 153

三、員工培訓與開發的目的 154

四、員工培訓與開發的意義 155

五、員工培訓與開發的原則 156

六、員工培訓與開發的新趨勢 157

第二節　員工培訓與開發的內容和類別 158

一、員工培訓與開發的內容 158

二、員工培訓與開發的類別 159

第三節　培訓的方法 160

一、直接傳授型培訓法 160

二、實踐型培訓法 161

三、參與型培訓法 163

四、態度型培訓法 164

五、科技時代的培訓方法 164

第四節　培訓的操作流程 166

一、培訓需求分析 166

二、制訂培訓計劃 169

三、培訓的實施控制 170

第五節　培訓效果評價 171

一、培訓效果的概念 171

二、評價培訓效果的目的 171

三、評價培訓效果的標準 171

四、評價培訓效果的方法 172

本章小結 173

習題 174

第七章  績效管理 178

第一節　績效管理概述 179

一、績效管理的相關概念 179

二、績效管理體系 181

第二節　績效考評概述 184

一、績效考評的內容 184

二、績效考評的原則 186

三、績效考評的過程 187

第三節　績效考評方法 189

一、非系統性績效考評方法 189

二、系統性績效考評方法 197

三、績效考評常見誤區及應對方法 195

第四節　績效反饋面談 201

一、績效反饋面談的目的 202

二、績效反饋面談的作用 202

三、績效反饋面談的原則與技巧 202

四、績效反饋面談的內容 203

五、績效反饋面談的註意事項 203

第五節　績效考核結果應用與績效改進 203

一、績效考核結果與薪酬獎金的分配 203

二、績效考核結果與員工培訓 204

三、績效考核結果與員工職業發展 205

四、績效改進 205

本章小結 205

習題 206

第八章  薪酬管理 211

第一節　薪酬管理概述 212

一、薪酬的含義 212

二、薪酬的構成 213

三、薪酬管理的含義 214

四、薪酬管理的意義 214

五、薪酬管理的內容 215

六、薪酬管理的影響因素 216

第二節　薪酬體系 217

一、薪酬體系概念 217

二、薪酬體系設計的流程 218

三、薪酬設計與管理的原則 218

四、職位或崗位薪酬體系 219

五、技能/能力薪酬體系 226

六、績效薪酬 227

七、寬帶薪酬 228

第三節　薪酬水平、薪酬調查與薪酬結構 230

一、薪酬水平 230

二、薪酬調查 231

三、薪酬結構 232

第四節　員工福利管理 234

一、福利的概念 234

二、員工福利的種類與內容 234

三、員工福利管理的構成 235

四、典型福利計劃的設計方法 236

本章小結 237

習題 238

第九章  勞動關系管理 243

第一節　勞動關系概述 244

一、勞動關系的概念與特性 244

二、勞動關系的主體及分類 244

三、勞動關系的基本內容 245

四、勞動關系的處理原則和調整方式 247

第二節　勞動合同概述 247

一、勞動合同的含義和法律特征 247

二、勞動合同的種類 248

三、勞動合同的內容 249

四、勞動合同的訂立與履行 252

五、勞動合同的變更、解除與終止 254

第三節　集體合同制度 257

一、集體合同的概念及特點 257

二、集體合同的內容、形式和期限 258

三、集體合同訂立的原則 260

四、集體合同簽訂的程序 260

五、集體合同的履行、監督檢查和責任 262

第四節　工會與職工代表大會 263

一、工會 263

二、職工代表大會 263

第五節　勞動爭議與處理 264

一、勞動爭議概述 264

二、勞動爭議的處理原則 265

三、勞動爭議處理程序 265

四、勞動監督檢查與法律責任 267

五、勞動爭議的預防措施 267

本章小結 268

習題 269

參考文獻 272