跨境電商實踐：多平臺運營與流量攻略

孫旭，張家口興垣國際貿易集團有限公司董事長。工商管理碩士，金融管理博士、博士後、訪問學者。張家口市人大代表，優秀共產黨員。在跨境電商領域擁有十余年的經驗，積極參與行業生態建設，致力於通過企業實踐與學術研究相結合，探索中國跨境電商的可持續發展路徑。

平臺篇

跨境電商平臺匯總

第1章　Amazon：賣家“出海”開店第一選擇 / 002

1.1走近Amazon / 003

1.1.1Amazon全球開店計劃 / 003

1.1.2入駐Amazon的準備工作 / 004

1.1.3　Amazon的四大創新點 / 007

1.2　Amazon賬號註冊事項 / 008

1.2.1　如何在Amazon註冊賬號 / 008

1.2.2　賬號二次審核 / 010

1.2.3　影響賬號安全的因素及應對 / 011

1.2.4　收款賬號的選擇與設置 / 012

1.3　成為合格的Amazon賣家 / 014

1.3.1　賣家中心後臺操作 / 014

1.3.2　了解A-to-Z條款 / 015

1.3.3　賬號被封怎麼辦 / 016

1.3.4　案例分析：上班族勇敢跨界Amazon / 017

第2章　eBay：堅持一站式高質量服務 / 019

2.1　為什麼選擇eBay / 020

2.1.1　eBay有哪些優勢 / 020

2.1.2　入駐eBay要滿足什麼條件 / 021

2.1.3　案例分析：一位入駐eBay的科技達人 / 022

2.2　eBay銷售模式 / 024

2.2.1　拍賣（Auction） / 024

2.2.2　一口價（Fixed Price） / 026

2.2.3　預售（Pre-order） / 028

2.3　關於eBay的重要知識點 / 029

2.3.1　信用評價機制：如何保證信用 / 029

2.3.2　賬號管理：如何解決賬號關聯問題 / 031

2.3.3　商品優化：最佳匹配搜索排名規則 / 032

第3章　TikTok Shop：企業出海流量風口 / 034

3.1　表現優秀的TikTok Shop / 035

3.1.1　開啟內容跨境電商新時代 / 035

3.1.2　背靠TikTok這個流量池 / 036

3.1.3　多元化模式：跨境店、本土店等 / 037

3.2　TikTok Shop入駐關鍵點 / 039

3.2.1　TikTok Shop入駐條件 / 039

3.2.2　TikTok Shop入駐流程 / 041

3.2.3　TikTok Shop入駐註意事項 / 043

3.3　TikTok Shop常見問題 / 044

3.3.1　在TikTok Shop開店有哪些費用？ / 044

3.3.2　TikTok Shop如何分發流量？ / 046

3.3.3　哪些情況會被TikTok Shop封號？ / 047

3.3.4　參與“產業帶100計劃”能獲得什麼？ / 048

3.3.5　案例分析：“90後”小夥TikTok Shop爆單 / 050

第4章　Shopee：以東南亞市場為主攻點 / 052

4.1　Shopee進入“全面戰鬥”狀態 / 053

4.1.1　Shopee的憂患和幸運 / 053

4.1.2　為什麼Shopee能迅速崛起？ / 054

4.1.3　案例分析：白領辭職開店，日銷千單 / 055

4.2　如何在Shopee開店 / 057

4.2.1　註冊一個Shopee賬號 / 057

4.2.2　管理好你的Shopee賬號 / 058

4.2.3　開店風險及解決措施 / 060

4.3　升級版十“全”十“免”計劃 / 061

4.3.1　十大首站全面開放 / 061

4.3.2　十項免費激勵政策 / 062

第5章　新創平臺：一批新勢力正在崛起 / 064

5.1　Temu：海外版拼多多 / 065

5.1.1　Temu開店流程＆費用 / 065

5.1.2　如何運營一家Temu網店？ / 066

5.1.3　註意事項：合規+商品+服務 / 068

5.2　Lazada：Shopee的競品 / 069

5.2.1　Lazada概況分析 / 069

5.2.2　誰可以入駐Lazada / 071

5.2.3　Lazada開店流程＆費用 / 072

5.3　SHEIN：快時尚巨頭 / 073

5.3.1　SHEIN究竟有什麼特別之處 / 074

5.3.2　如何在SHEIN開店 / 075

5.3.3　SHEIN的賣家扶持政策 / 076

5.3.4　案例分析：義烏賣家在SHEIN火出圈 / 077

5.4其他要關註的平臺 / 079

5.4.1老牌平臺速賣通開店方案 / 079

5.4.2　阿裏巴巴國際站開店方案 / 081

5.4.3　Wish開店方案 / 082

5.4.4　Etsy開店方案 / 082

運營篇

海外網店運營攻略

第6章　高效選品：選對品才能引爆銷量 / 086

6.1　出海要重視選品 / 087

6.1.1　類目分析 / 087

6.1.2　關鍵詞分析 / 088

6.1.3趨勢分析 / 089

6.2　選品常用方法 / 090

6.2.1　站內類目熱賣二階選品法 / 090

6.2.2　優秀網店交叉復制法 / 091

6.2.3　熱銷商品/新品跟進法 / 092

6.2.4　類目縱深挖掘法 / 093

6.2.5　1688跨境選品法 / 094

6.2.6　供應商新品推薦法 / 095

6.2.7　價格區間選品法 / 096

6.2.8　社交媒體選品法 / 097

6.3　思維升級：選品也是一門生意 / 098

6.3.1　高效選品的三大底層思維 / 098

6.3.2　非標品也許是中小賣家的突破口 / 099

6.3.3　通過熱銷屬性看透選品的原理 / 100

6.3.4　案例分析：寶媽如何用小眾單品穩定出單 / 102

第7章　店鋪設計：將店鋪進行精“裝修” / 103

7.1商品上架與翻新 / 104

7.1.1　多變體商品上架註意事項 / 104

7.1.2　商品鏈接翻新技巧 / 106

7.2　詳情頁設計 / 107

7.2.1　商品詳情頁包括哪些部分 / 108

7.2.2　用戶視角：差異化的商品描述 / 109

7.2.3　案例分析：靠高質量商品詳情頁漲粉超萬人 / 111

7.3　商品圖設計 / 113

7.3.1　頭腦風暴：商品圖創意 / 113

7.3.2　商品圖拍攝技巧 / 115

7.3.3　商品圖美化方法 / 117

第8章　倉儲與庫存：把所有貨物安排到位 / 119

8.1　第一選擇：海外倉儲 / 120

8.1.1　應該選擇哪種海外倉儲模式 / 120

8.1.2　海外倉儲要支付哪些費用 / 121

8.1.3　如何實現海外倉儲合規化 / 123

8.2　常見倉儲與庫存問題 / 124

8.2.1　倉庫布局不合理怎麼辦 / 125

8.2.2　商品賣斷貨怎麼辦 / 126

8.2.3　商品滯銷怎麼辦 / 127

8.2.4　案例分析：3天內賣完滯銷商品的經歷 / 128

8.3　庫存計劃與科學備貨 / 129

8.3.1　計算商品交付周期 / 130

8.3.2　明確安全庫存量 / 131

8.3.3　統計現有庫存  / 132

第9章　國際物流：時效和安全是關鍵點 / 134

9.1　國際物流模式 / 135

9.1.1　郵政包裹模式 / 135

9.1.2　國際快遞模式 / 136

9.1.3　專線物流模式 / 137

9.1.4　海外倉模式 / 139

9.2　出海時，如何選擇物流商 / 140

9.2.1　品類匹配原則 / 141

9.2.2　成本控制原則 / 142

9.2.3　服務用心原則 / 143

9.3　商品跨境那些事 / 145

9.3.1　入境商品如何清關？ / 145

9.3.2　讓商品迅速通關的方法 / 146

9.3.3　退稅事宜如何處理 / 148

第10章　客服管理：打造極致消費體驗 / 151

10.1　常見的客服問題 / 152

10.1.1　買家催促物流時效 / 152

10.1.2　商品售後問題 / 153

10.1.3　與買家發生糾紛 / 154

10.2　如何加強評價管理 / 156

10.2.1　應對差評的方法 / 156

10.2.2　增加好評的方法 / 157

10.2.3　案例分析：一個電話讓差評變好評 / 158

10.3　如何維護店鋪？ / 160

10.3.1　客服話術庫的維護與優化 / 160

10.3.2　買家問答的維護與優化 / 162

10.3.3　買家反饋的維護與優化 / 163

流量篇

全渠道流量獲取指南

第11章　品牌與IP：激發跨境流量潛力 / 166

11.1　品牌建設的不同層級 / 167

11.1.1　層級1：找到品牌的“長期主義” / 167

11.1.2　層級2：在品牌方面堅持與深耕 / 168

11.1.3　層級3：品牌與企業價值共生 / 169

11.2　新一代出海品牌建設邏輯 / 170

11.2.1　定義消費者需求而非產品 / 171

11.2.2　產品差異化：垂直深耕+橫向拓展 / 171

11.2.3　如何從0到1打造“出海”品牌體系 / 173

11.3“出海”品牌要搭配IP / 175

11.3.1　打造語言釘與視覺錘 / 175

11.3.2　與達人綁定，共創IP / 176

11.3.3　老板自成IP，帶動銷售業績 / 178

11.3.4　案例分析：名創優品的超級IP打造之道 / 179

第12章　站內流量：依托平臺打響知名度 / 182

12.1　站內自然流量 / 183

12.1.1　關鍵詞搜索流量 / 183

12.1.2　商品關聯流量  / 184

12.1.3　商品類目節點流量 / 185

12.1.4　商品銷量榜單流量 / 186

12.2　站內活動流量 / 188

12.2.1“黑色星期五”促銷流量 / 188

12.2.2　站內秒殺活動流量 / 189

12.2.3　平臺補貼活動流量 / 191

12.2.4　案例分析：小鎮青年引爆“黑色星期五”流量 / 192

12.3　如何提高流量獲取效果 / 193

12.3.1　關註網紅賣家，互動“圈粉” / 193

12.3.2　通過優惠、獎勵吸引粉絲 / 194

12.3.3　站內動態發布與更新 / 196

第13章　站外引流：從站外吸引更多關註 / 197

13.1　思考：為什麼做站外引流 / 198

13.1.1　究竟要不要做站外引流 / 198

13.1.2　站外引流目標之提高關鍵詞排名 / 199

13.1.3　站外引流目標之獲取評價 / 201

13.2　站外引流渠道 / 202

13.2.1　國內外社交平臺 / 202

13.2.2　搜索引擎 / 203

13.2.3　Deal網站 / 204

13.2.4　案例分析：靠TikTok打造多個爆款 / 205

13.3　在站外進行大規模宣傳 / 206

13.3.1　宣傳矩陣：多站點/多網店運營 / 206

13.3.2　網紅營銷的重點是打造差異化 / 208

13.3.3　短視頻營銷備受矚目 / 210

第14章　付費投廣：有些成本是必須付出的 / 212

14.1　站內商品廣告 / 213

14.1.1　商品廣告展示位置 / 213

14.1.2　手動商品廣告Vs自動商品廣告 / 215

14.1.3　實操：投放商品廣告的技巧 / 216

14.2　站內標題搜索廣告 / 218

14.2.1　標題搜索廣告展示位置 / 218

14.2.2　誰可以投放標題搜索廣告 / 219

14.2.3　標題搜索廣告的創作與優化 / 220

14.3　站外付費廣告 / 222

14.3.1　哪些平臺適合投放付費廣告 / 222

14.3.2　付費做SEO優化 / 224

14.3.3　花錢找KOL打廣告 / 225

14.3.4　案例分析：美妝達人讓產品銷量大增 / 227

第15章　跨境直播：全球帶貨成為現實 / 228

15.1　從0到1做好跨境直播 / 229

15.1.1　第一步：了解海外觀眾 / 229

15.1.2　第二步：制訂直播方案 / 230

15.1.3　第三步：準備直播設備、道具等 / 231

15.1.4　第四步：把控整個直播過程 / 232

15.1.5　第五步：總結、反思與復盤 / 233

15.2　直播秘訣：“三點一線” / 234

15.2.1“三點”之內容平衡點 / 234

15.2.2“三點”之流量引爆點 / 235

15.2.3“三點”之觀眾High點 / 236

15.2.4“一線”：“黃金7天”掌握流量密匙 / 237

15.3　提高直播效果的技巧 / 238

15.3.1　選擇合適的直播平臺 / 239

15.3.2　妥善解決語言問題 / 239

15.3.3　定期開展雙主播連線活動 / 241

15.3.4　案例分析：外籍“洋主播”跨境賣貨 / 241