旅遊市場營銷
白長虹、陳曄、白凱、沈涵
- 出版商: 清華大學
- 出版日期: 2026-06-01
- 售價: $354
- 語言: 簡體中文
- 頁數: 268
- ISBN: 7302719675
- ISBN-13: 9787302719670
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行銷/網路行銷 Marketing
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商品描述
"本書系統介紹了旅遊市場營銷的基本理論、方法與**實踐。全書共17章，圍繞旅遊企業和旅遊目的地兩大核心主體展開：首先闡述了旅遊市場營銷與一般產品市場營銷的共性與差異，進而從需求端分析了旅遊者的行為動機、決策過程與評價特征；然後從供給端講解了旅遊營銷策略組合、目的地品牌營銷、網絡與社交媒體營銷等核心策略；最後從管理角度論述了市場細分、營銷戰略、效果評估及目的地營銷管理等關鍵職能。 本書提供了“引導閱讀”“擴展閱讀”“案例分析”“多媒體案例”及“即測即練”等豐富多樣的教輔材料，並采用二維碼等新形態方式呈現，方便學生隨掃隨學。全書立足中國旅遊市場實踐，兼顧國際理論與本土經驗，突出實用性與操作性，幫助讀者學以致用。 本書可作為高等院校旅遊管理、酒店管理、會展經濟與管理等專業本科及研究生的教材，亦可供MTA教學及旅遊行業在職培訓參考使用。"
作者簡介
"白長虹，南開大學學術委員會委員、商學院院長、幸福與創造實驗室首席科學家，《南開管理評論》主編，中國企業案例研究基地首席專家（教育部學位中心&中企協），現代旅遊業發展省部共建協同創新中心聯合主任，第八屆國務院學位委員會工商管理學科評議組成員、全國旅遊管理專業學位研究生教育指導委員會副主任委員；曾獲得美國酒店業協會2016年度知識明燈獎——傑出國際教育家（首位中國大陸學者）；作為首席專家完成的“國民小吃的時代密碼”和“數智時代文旅企業的場景創造力”兩項教學案例獲評教育部十佳典型案例成果。主編的《中國文旅創造力教程》入選教育部新時代高校哲學社會科學原創性教材建設培育項目。 陳曄，南開大學旅遊與服務學院副院長、教授，幸福與創造實驗室主任研究員，全國旅遊管理專業學位研究生教育指導委員會秘書長，現代旅遊業發展省部共建協同創新中心副主任；首批入選原國家旅遊局“旅遊業青年專家培養計劃”。研究方向為文旅幸福產業發展、旅遊目的地營銷、服務營銷等。主持國家社科基金項目及教育部、文化和旅遊部等委托的多項課題，包括“文化產業和旅遊業提升國民幸福指數研究”“國家旅遊科技示範園區研究”等。在《南開管理評論》、《旅遊學刊》、Tourism Management等國內外學術期刊發表論文60余篇。白凱，全國首屆旅遊管理博士，北京大學光華管理學院營銷學博士後出站，2013年首批入選原國家旅遊局“旅遊業青年專家培養計劃”，2015年入選陜西高校人文社會科學青年英才支持計劃。現任陜西師範大學旅遊管理系主任，陜西省旅遊信息化工程重點實驗室主任，陜西省旅遊管理虛擬仿真教學實驗中心主任；兼任全國旅遊管理專業學位研究生教育指導委員會委員，中國地理學會旅遊地理專業委員會副主任，中國自然資源學會人文資源專業委員會副主任，陜西省決策咨詢委員會委員等。沈涵，復旦大學旅遊學系教授，博士生導師，中國旅遊研究院文化與旅遊品牌研究基地主任、首席專家，國際旅遊學會(ITSA)常務副秘書長，中國旅遊研究國際聯合會(IACTS)會士，甘肅省“飛天學者”。發表中英文論文100多篇，多篇ESI全球1%高被引論文。主持國家級、省部級課題20余項，擔任多本SSCI、CSSCI學術期刊領域主編、客座主編、編委。"
目錄大綱
目 錄
第1篇 旅遊市場的基本概念與特征
第1章 旅遊業的構成與發展趨勢 002
1.1 旅遊業的概念及構成 003
1.2 旅遊業的發展現狀 007
1.3 旅遊業的未來發展趨勢 013
第2章 旅遊市場概述 020
2.1 市場與旅遊市場的概念界定 021
2.2 旅遊市場的功能 025
2.3 旅遊市場的特點與分類 026
第3章 客源地需求與目的地吸引力 030
3.1 客源地需求的概念與特點 031
3.2 目的地吸引力的形成及其影響因素 035
3.3 客源地需求與目的地吸引力的關系 038
第4章 非慣常環境與旅遊消費 043
4.1 慣常與非慣常環境 044
4.2 非慣常環境中的旅遊消費 047
第5章 旅遊流動性 052
5.1 全球化與旅遊流動性 053
5.2 狹義的旅遊流動性 054
5.3 廣義的旅遊流動性 058
第2篇 旅遊者行為
第6章 旅遊者行為動機 066
6.1 動機與旅遊動機 066
6.2 旅遊動機理論 069
6.3 旅遊動機的影響因素 074
6.4 旅遊動機與目的地形象、滿意度的關系 078
6.5 基於旅遊動機的市場細分 079
第7章 旅遊消費行為特征 083
7.1 旅遊消費的概念與內涵 083
7.2 旅行前的消費特征及情感預期 084
7.3 旅行中的消費特征 088
7.4 旅行後的消費特征 090
第8章 旅遊體驗與目的地決策 096
8.1 旅遊情境與體驗 097
8.2 旅遊決策與目的地選擇 103
第9章 旅遊者評價與反饋 113
9.1 旅遊者滿意度與忠誠度 113
9.2 旅遊者的網絡評論與分享 123
第3篇 旅遊市場營銷策略
第10章 旅遊營銷組合 132
10.1 營銷組合理論框架 132
10.2 旅遊產品策略 135
10.3 旅遊產品價格策略 139
10.4 旅遊分銷渠道策略 144
10.5 旅遊營銷傳播策略 146
第11章 旅遊目的地形象 152
11.1 旅遊目的地形象的理論基礎 153
11.2 旅遊目的地形象營銷傳播及整合營銷傳播 157
11.3 旅遊目的地形象建構策略 161
第12章 旅遊品牌營銷 166
12.1 旅遊品牌營銷的內涵與價值 167
12.2 旅遊品牌營銷戰略 170
12.3 傳遞旅遊品牌價值 174
12.4 旅遊品牌營銷策略 178
第13章 旅遊市場中的網絡與社交媒體營銷 183
13.1 網絡與社交媒體營銷概述 184
13.2 旅遊市場中網絡與社交媒體營銷的策略與實施 191
13.3 旅遊市場中網絡與社交媒體營銷的發展趨勢 196
第4篇 旅遊市場營銷管理
第14章 旅遊市場細分與目標市場選擇 202
14.1 旅遊市場細分 202
14.2 旅遊目標市場選擇 209
第15章 旅遊營銷戰略管理 218
15.1 旅遊營銷戰略管理 219
15.2 旅遊營銷計劃及其編制 222
15.3 旅遊營銷組織設計 225
15.4 旅遊營銷戰略執行 229
15.5 旅遊營銷控制 232
第16章 旅遊市場營銷效果評估 236
16.1 財務和市場層面的營銷效果評估 236
16.2 旅遊者層面的營銷效果評估 242
16.3 社交媒體營銷效果評估 249
第17章 旅遊目的地營銷管理 255
17.1 旅遊目的地營銷管理主體與組織 256
17.2 旅遊目的地營銷管理的目標和內容 260
17.3 旅遊目的地營銷管理模式 263
參考文獻 269
