當數字轉型遇上生成式AI

蔣榮先，美國密蘇裏大學電機暨計算機工程所博士，現任臺灣成功大學信息工程系特聘教授。他帶領的AI研究團隊於2022年被聯合國教科文組織（UNESCO）推舉為全球最頂尖的Top 10 AI團隊之一，也是亞洲唯一獲選的團隊。 擅長人工智能、數字轉型、雲端技術、信息安全等領域。過去五年輔導150家中小型企業（涵蓋制造、零售、餐飲、物流等行業）進行數字轉型。這些企業因為數字轉型而創造的市值超過1000億元新臺幣。輔導過程中，作者會針對不同產業類別，制定切實可行的數字轉型計劃，從陪跑教練一步步走到顧問的角色。此外，作者深知數字轉型無法一步到位，因此針對中小型企業特別設計了一套輔導機制，以協助企業降低支出、節省成本、提升服務效能和實現訂單國際化，從而創造新形態的商業模式，深受企業界好評。

第1篇 數字轉型的新大航海時代來臨
第1章 AI的源起與前世今生
生成式AI風暴席卷全球
人工智能的緣起
傳說中的生成式AI時代終於來臨了？
更嚴苛的使用場景——AI落地與產業數字轉型
第2章 百年企業存活與轉型啟示錄
數字轉型起手式
問題來時，機會也來了
緊跟其後的是“生成式AI革命”！
第3章 你了解的數字轉型，真的是數字轉型嗎？
數字轉型的真功夫
數字轉型三個階段
記錄數字化——擺脫“記得少、忘得多”的人類宿命
“AI大航海時代”來臨了
站對風口，大象也能飛起來
第4章 傳統產業數字轉型必勝秘技
首先，成立一支“數字轉型特攻隊”
其次，針對產業自我屬性制定策略規劃
再次，形塑產業轉型的路徑指引
最後，建立可獲利的新商業模式
第2篇 數字轉型的8大主題
第5章 產業數字轉型案例解析
主題1 生產與備料數據多為紙本記錄，容易出錯且效率不高
“黑手”制造業也有大黑、中黑、小黑
3K表面處理業的悲情城市如何翻轉
照護表單多如流水，永遠抄不完
主題2 通過戰情看板檢視設備運作及現場狀態，以便即時下決策
客制化與AI管控
管控湯圓原料，同時兼顧市場需求達成口味多元化
傳統烘焙業的轉型挑戰
釀酒老師傅的經驗變成SOP
豆漿制作的最佳秘方
鞋墊王國的二代接班故事
主題3 缺乏資訊技術人才如何進行數字轉型？
種番茄型男青農與數字轉型
外行農夫搭上轉型列車
夕陽無限好的紡織業
主題4 如何熟悉消費者偏好，建立產品口碑以累積忠實客戶
分店如何迅速覆制、迅速擴張？
餐廳蟑螂事件的危機處理啟示錄
市場情報傳遞如戰場上的“五何法”
主題5 如何建立有感的優質服務，在對的時間點提供最好的服務？
最好的購物體驗是“當日送達”還是“今日寄今日到”？
為什麼消費者會覺得“被踢皮球”？
動態定價的時代來臨了
主題6 如何進行分眾營銷，以互動擴散粉絲群？
勢不可當的“新零售時代”
數字科技與AI演算法聯手可大幅提升零售業獲利空間
整合顧客實體店面造訪軌跡與線上瀏覽軌跡
AI技術既能提高營銷效率，也可以增加銷售渠道
你們家的產品有多少鐵粉？
社群經營與營銷科技交叉使用的時代來臨了
AI演算法神助攻營銷科技
主題7 精準營銷——為什麼老板始終覺得我們離顧客有點遠？
鳳梨酥的“數字轉型特攻隊”
很高興能為您服務——線上客服機器人的逆襲
我推、我推、我推推推的聰明推薦系統
一個從大門市走向數字轉型的成功案例
老板，AI演算法把顧客寵壞了
主題8 讓AI幫你在環境保護法規下達成企業永續經營
為下一代、下下一代負責任的故事
猜猜看，LV包的扣件是哪裏生產的？
高雄氣爆可以預防嗎？
垃圾也可以變成黃金的資源回收
結語 數字轉型與環境永續