人本智能產品設計6原則

卡拉·黛安娜智能交互產品設計引/領者：智能交互產品教育家和推廣人，勞倫斯理工大學產品設計系主任，曾任被譽為“現代美國設計師的搖籃”的全美知名私立藝術學院——克蘭布魯克藝術學院4D設計專業創始系主任；TED演講人、作家、RoboPsych Podcast播客聯合主理人。情感化設計先鋒： 知名的先鋒設計師，曾任職於多家 知名設計公司，目前是美國勤奮機器人公司設計主管；智能產品設計“情感化”理念的zui早提出者之一。未來主義創客：親自 開發或參與設計了從機器人到聯網家用電器等的一系列科技產品，產品兼具未來感與實用性，登上《紐約時報》周日評論版、《大眾科學》、《科技創業》等封面，備受讚譽。

推薦序 從響應到共情，人與智能產品“雙向關系”重構之路
徐元春
小冰科技聯合創始人、首席運營官
引言 有情商，能社交，智能時代的人本產品設計革命
01從響應智能到共情智能，在技術狂奔中尋找人性溫度
圍繞新互動方式進行的智能實驗
社交可提供性的4大方面
更大的社交可提供性，更好的產品體驗
西蒙的耳朵
不是人工智能的替身，而是真正的互動智能
將智能產品從外殼到“靈魂”都設計出來
02決勝原則一
存在感――建立角色感，所見即所需
外觀需跟著需求走
通過保持連接來保持聯系
存在感意味著什麼
展示和扮演部分
“最好的相機是你口袋中的那個”
建立角色感，講好產品故事
社會角色，產品設計的核心
心理模型：映射性和可見性
03決勝原則二
表達――最簡單的符號，勝過最覆雜的指令
速記的力量
表達，智能升級的第二環
產品的“肢體語言”
燈光、動作、聲音:物體的表達方式
整合燈光、動作和聲音所有動態的全部優勢
04決勝原則三
互動――驚喜總是來自反饋
產品與用戶間的豐富對話
傳感器和執行器，互動產生的基礎
傳感器與人類的5大感官
攝像頭是“萬能傳感器”
零用戶界面――同時擁有多種傳感器
偉大的產品，常常使用微控制器創建原型
重新思考社交互動
連接用戶請求與產品響應，設計互動的核心結構
身體風暴
情境探究，新的社交驅動力
按比例縮小的場景
WoZ技術
現場實驗，觀察真實世界下自發的計劃外事件
視頻、照片序列和動畫原型
物理樣機，確定出精確的時間、燈光閃爍的顏色以及互動的強度
產品和使用它的人，最終的關系會趨向成熟
選擇一種方法，從中學習與重覆
05決勝原則四
情境――隨機應變，像“人”一樣思考
我們不認為她是一臺機器，她是莫克西!
智能手機，智能產品的“殺手”
為設計尋找環境
主-客關系：情境驅動設計
個人的，共享的，公共的，私人的
什麼地點:地點位置和文化
什麼時候：時間線和計時
做什麼：活動變化
情境對話，參透意圖在驅動互動中的重要性
情境設計：設定和場景草圖
06決勝原則五
鏈接――建立生態，萬物互聯
將一切連接在一起
生態系統，產品社交生活的核心
雲機器人：讓社交智能發揮作用的技術
多種設備，讓無縫體驗成為可能
IFTTT平臺――觸發，執行
社交物聯網，所有追蹤器和它們的用戶都彼此連接
可穿戴設備：身體互聯網
超級傳感器啊：多種數據源的結合
眾包和聚合數據，將數據轉化為有意義的指標
通過生態系統組織品牌價值
07決勝原則六
整合――融合工具，在持續社交中提升AI體驗
人工智能和社交悟性，關註彼此而非設備
由人工智能驅動的社交智能
如果沒有社交智能，智能產品的體驗就有欠缺
人工智能作為社交智能的工具
機器是“年輕的”，設定期望值的重要性
在持續交流中學習
從數字足跡推斷人格
像一個“周到”的主人一樣
模擬同理心，智能發展的潛力
Lo-Fi-Hi-Fi，偉大設計的源頭
效率的價值――“我在這裏，為你而來”
結語 協作性、創造性和社交性，開啟AI情商新時代
“未來就在這裏”
社交智能的時代已經到來
勝利是苦樂參半的
產品創造者掌握著關鍵
與其尋找下一個最好產品，不如將現在的產品做到最好
致謝
註釋與參考文獻