百萬業務員才知道的手寫筆記工作術:輕鬆管理人脈、提升業績、贏得客戶信賴,為自己加薪30%

中村信仁 著、黃瓊仙 譯

  • 出版商: 尖端
  • 出版日期: 2014-10-20
  • 定價: $299
  • 售價: 9.5$284
  • 貴賓價: 9.0$269
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 192
  • ISBN: 9571057274
  • ISBN-13: 9789571057279

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商品描述

<內容簡介>

百萬業務員才知道的事——手寫的驚人力量
透過本書讓你贏得顧客信賴,業績手到擒來!

「一冊一顧客」就是運用筆記來管理客戶的方法,
為每位客戶準備一本專屬的筆記本,
光是透過「手寫筆記」,就能為你帶來更高的業績!

在低頭族時代,你更需要「一冊一顧客」手寫筆記術!
讓你「營業成績」、「顧客經營」、「時間管理」通通上漲,
下個月的業績提升60%以上,輕鬆為自己加薪!

明明交換過名片,卻怎麼也想不起對方的名字?
上個月的會議內容和結論,只剩下一片模糊的記憶?
已經和客戶開過好多次會,卻總是鬼打牆就是無法拍板成交?

……你確定你真的記得上次和顧客開會時,討論了哪些內容嗎?
對方當時說話的態度和反應如何?

真正成功的百萬Top Sales,不只是會議的內容和結論,
更會把和主管、客戶之間的「重要閒聊」都記憶下來!
學會「寫筆記」,一個月前的會議協商,
就像昨天才發生的事,清清楚楚地浮現腦海!

掌握「業績王筆記術」,就擁有最厲害的100%成功業務武器!
◎堅守「一冊一顧客」筆記鐵則
◎A5尺寸、64頁的方格筆記本最實用
◎會議商談中,筆記只用左頁!
◎區分左頁與右頁的寫筆記妙法
◎每天早上就是整理筆記的關鍵時刻
……還有更多獨創性的業績王筆記術!

<目錄>

序「一冊一顧客」筆記術改造業績
手寫的驚人力量 
便條紙、手帳、筆記本的目的與功能 
一冊一顧客筆記本 

第一部 業務筆記本的記錄方法
第一章 挑選筆記本的方法
對方的感覺很重要 
客戶會盯著你的指尖看 
挑選筆記本時,尺寸是重點 

頁數64頁的筆記本最好用 
方格筆記本比空白或格線筆記本的使用性更便利 
慎選筆記本外觀 
推薦的筆記本 
洽商時使用的筆也不能敷衍了事 
搭配領帶款式挑選合適的筆 
筆記本要擺在公事包裡 
<column1 鋼筆>

第二章 洽商中的記事方法
依照左右原則記筆記 
封面的書寫方法 
第一頁是結緣頁 
第二頁和第三頁記錄初衷想法和任務 
一定要記下時間、地點、參加者、目的 
不必在意寫錯字或漏字
以畫插圖的心情記錄 
不必在意字體大小 
察覺到以前所忽略的事 
<column2 迷戀> 

第三章 筆記本整理方式
務必重新整理見面經過,記錄於右頁
左頁資料要從下往上重新檢視 
留意看不懂的名詞或強調的關鍵字
設立「假定理論」,予以分析
將問題內容依年表順序整理 
製作人脈圖
一定要檢查不能忘記的情報 
將洽商內容寫成故事 
學習、領悟、實踐的三行報告 
記錄提出的資料
務必提出三個提案 
明記下一次的目標 
記錄完畢後,剪下該頁的邊角 
筆記的習慣能提升工作效率
<column3 五線譜的信箋> 

第二部 業務筆記本的活用方法
第四章 行程管理原則
業務筆記本與行事曆一定要連結在一起 
掌握自己的人生時間 
名片數目是目標設定之鑰 
翻閱筆記本,確保必需的準備時間 
每天早上務必翻閱筆記本 
每週要設定一天為無約會日 
邊看筆記本,邊決定洽商時間 
裝作很忙的樣子 
利用業務筆記本將該做的事事先明列出來 
<column4 隨時擺著兩千日圓謝禮金的失物> 

第五章 透過筆記本明白自我價值
想像一年後彼此的關係 
我是誰? 
獻給客戶的點子集 
言簡意賅、淺顯易懂的「自我」介紹方法 
遷就自己?遷就客戶? 
<column5 父親的筆記本> 

第六章 經常確認初衷
一開始就要想好結論
交易目的只有一個「解決客戶的問題」
視覺、任務、價值
洽商前再一次確認見面的「目的」
幫助客戶重新想起他所要的目的 
<column6 人生練習> 

第七章 歡迎加入光榮的介紹行業
為何要求客戶介紹客戶比登天還難 
善用人脈圖 
人脈全在過去的經驗中 
每一頁的記錄資料就是為了做好顧客的售後服務 
「記憶」建立信賴感 
<column7 營業的魔法筆記本> 

後記

<作者資料>

中村信仁

1966年生,日本北海道人。破冰(Ice Break)株式會社社長。高中畢業後,立刻進入採取完全抽佣制的外商業務公司工作,同時生平第一次赴美國。從此展開往來日本與海外的兩地生活。在全球142個國家皆設立分公司、擁有超過兩百年歷史的外商業務公司裡,歷經多次挫折,卻也創下銷售佳績,從進公司的第一個年度開始,連續兩年擠進全球TOP10業務人名單中,成為成功的專業銷售員。離職後,與東京大型書店合作,成立英語會話學校,成為關東地區屈指可數的名校。
於22歲開始創業,現在以各大企業營業戰略顧問、人才教育、人才養成、人才聘用計畫師等身分活躍於業界。以留下「好榜樣的大人背影」為使命,積極安排演講活動,並成立業務速戰力研修班。並於日本札幌、仙台、福島、東京、名古屋、大阪、福岡、宮崎開辦「中村式永業塾」,舉行夢想讀書會,協助各行各業的業務人事業達到顛峰。主要著作有《業務魔法》、《工作魔法》、《業務大原則》、《業務之神》等。