B2B 企業英語會話~業務篇, 2/e (附贈線上會話MP3,提供QRCODE及平台網址供讀者下載或線上聽讀)

李純白 著

  • 出版商: 五南
  • 出版日期: 2018-05-01
  • 定價: $360
  • 售價: 9.0$324
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 240
  • ISBN: 9571196835
  • ISBN-13: 9789571196831
  • 相關分類: English 英文

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商品描述

如何應用8D處理國外客訴?參加EMS議價會議該怎麼準備?客戶要求變更交期應如何處理?你知道 “pull-in” 與 “push-out” 源自ERP系統嗎?

B2B業務現場講求精準確實,最忌花拳繡腿不切實際。本書涵蓋並串連B2B業務各式情境(scenarios),如RFQ/RFP處理、應用工程FAE支援、與EMS議價等等,讓你一手掌握業務現場氛圍。縱橫產業35年之業務淬煉,本書能有效幫助你用英語解決專業問題,從容接單。

目錄大綱

推薦序 Preface
作者序 Preface
Lesson 1 預約洽商 Making An Appointment
 ●預約洽商1 Making An Appointment 1
 ●預約洽商2 Making An Appointment 2
 ●預約洽商3 Making An Appointment 3 
Lesson 2 客戶要求報價 Request for Quotation(RFQ)
 ●單純的RFQ Simple RFQ
 ●複雜的RFQ More Complicated RFQ
Lesson 3 議價 Price Negotiation
 ●議價1 Price Negotiation 1
 ●議價2 Price Negotiation 2
 ●EMS議價 EMS Price Negotiation
Lesson 4 下單-交期 P.O.:O.A. & Delivery
 ●下單-交期 P.O.:Delivery
 ●提前交貨&延後交貨 Pull-in & Push-out
Lesson 5 下單-付款 P.O.:O.A. & Payment
 ●下單-付款條件 P.O.:Payment Terms
 ●信用查核 Credit Check 
Lesson 6 客戶服務:不良品退回 CS:Handling Returns
 ●退貨 Returns 出錯貨 
 ●改正-8D 報告 Correction:8D Report
Lesson 7 客戶服務:技術支援 CS:Technical Support
 ●技術服務 Technical Support
 ●應用技術支援 FAE Support 
Lesson 8 應收帳款 Accounts Receivable
 ●應收帳款1 Accounts Receivable 1 催款
 ●應收帳款2 Accounts Receivable 2 呆帳