認同感指導術：讓部屬自動自發，無痛帶人！ 嫌われずに人を動かす すごい叱り方

內容簡介

★★★★★日本亞馬遜零負評+完全五星好評！
專為公司主管、團隊領導者、儲備幹部所寫的實用指南。
五大步驟、10條準則，成為領導精英一點都不難。
「3大類  11款」下屬一覽 + 8大情境對話模擬實戰訓練，指導再也非難事！

　　只是輕輕提點下屬，就被投訴「職場霸凌」？
　　只是稍微唸唸下屬，沒想到他隔天就此人間蒸發？
　　愈來愈講求公司氣氛和諧的時代，
　　新官剛上任，別說三把火，連不悅的臉色也不敢有？

　　難怪，不敢指點下屬的主管愈來愈多。
　　但不指點……真的就是好事嗎？

　　20年以上資歷的人才教育顧問要告訴你，
　　什麼都不指點，才是最糟糕的主管！
　　面對不長心的下屬，
　　只要你要掌握「認同感指導術」，
　　增加互信關係，就能讓下屬真心愛上你，全心跟隨你。

　　如果你自認：
　　•覺得下屬很難帶
　　•很怕責備難搞的下屬，所以常把工作都推給比較好說話的人
　　•很難看著下屬眼睛說話
　　•很怕下屬情緒反應過大，所以該責備時卻總是草草帶過

　　那你絕對要看這本書！

本書特色
 
　　◎5大步驟掌握「認同感指導術」神髓
　　◎10條準則，就能完成一場完美的「指導」
　　◎「指導」時的5大危險地雷
　　◎「3大類  11款」下屬常見的心理狀態
　　◎8種情境對話模擬，應對8種最常見的惱人狀況

專業推薦

　　丁菱娟（影響力學院創辦人）
　　楊　千（國立交通大學經營管理研究所榮譽退休教授）
　　劉恭甫（創新管理實戰研究中心執行長）
　　謝文憲（企業講師、作家、主持人）

讀者感動淚推
 
　　「了解自己的部屬，才能知己知彼。從沒讀過這麼發人深省的商管書！」（亞馬遜讀者）
 
　　「不敢指導別人的我，把這本書當做工具手冊實際操作，結果好到我完全不敢置信！」（亞馬遜讀者　HIROFUMI）

　　「原來屬下的口頭禪，可以反映出潛意識，讀了這本才真正瞭解帶人的奧義！」（亞馬遜讀者　sumisumi）

作者簡介

田邊晃（Tanabe Akira）

　　人才教育顧問。中小企業診斷師（福岡縣中小企業診斷師協會副會長）。TCC Management代表。

　　1954年生於福岡縣。1979年入職東洋工程公司，1989年轉職到TOTO，累積20年的工程經驗後，累積10年的海外工廠經營、海外採購及人才教育經驗。

　　2010年成立TCC Management。秉持著「重視生活的喜悅和工作的樂趣，激發出無限的可能性，為日本及全世界的人們帶來活力」的信念，自立門戶成為組織活性化及人才教育顧問，為經營者及管理職提供管理、領袖、企業模式構築等資訊。融合教練理論和NLP心理學要素的獨特顧問風格，能幫助經營者及員工認真向上，因此廣受好評。在支援中小企業經營活動之餘，亦積極舉辦企業研修、演講及個人研討會。著有《叱らないで叱る技術（暫譯：似罵非罵的技術）》（SELUBA出版）。

　　網站：tcc-mng.com/
　　facebook帳號：@tccmanagement

譯者簡介

張翡臻

　　目前為專業譯者，從事各類書籍翻譯工作，譯作類型包含生活知識、醫療保健、勵志、飲食等。熱愛與文字為伍的生活。

前言     主管下屬維持良好溝通，才是組織強力的關鍵

STEP 1   理解指導的本質
•發飆前，先冷靜思考一下
•用喜悅帶人，而非痛苦帶人
•沒有互信關係，永遠叫不動人
•教練理論思考帶人術
───專欄：構成組織的三大要素
 
STEP 2  良好指導的準則
•消除對「指點人」的心理障礙
•不過於主觀，針對客觀事實精準指導
•清楚告訴下屬「為什麼被指導」和「具體改善方向」
•等怒氣散去，才準備指導
•絕對不能批判下屬的內在特質
•透過日常觀察，認同下屬內在特質
•用提問帶出下屬的真心話
•抓出下屬話語的重點
•指導應符合的「準則」
•「似罵非罵」可以強化與下屬的信賴關係

STEP 3   不能犯的錯誤指導
•爛主管愛用的十一種訓人方式
•爛主管喜歡「說教」
•大方承認自己也不會的事情
•下屬間不和，該怎麼指導才對？
•非直屬下屬的指導方式

STEP 4   對不同類型下屬，採不同指導法
•依照下屬的類型用不同的指導方式
•A大類：防衛心超重，很難接受他人意見
──A-1 款：被訓後馬上頂嘴回嗆、發飆的下屬
──A-2 款：不願改變想法的頑固下屬
──A-3 款：被過去經驗束縛的下屬
──A-4 款：堅持只做份內工作的下屬
•B大類：乖乖聽，但不改善
──B-1 款：只會嘴上說好聽話的下屬
──B-2 款：有交差就好的下屬
──B-3 款：沒有動力的老屁股
•C大類：散發負能量
──C-1 款：玻璃心的下屬
──C-2 款：討價還價的下屬
──C-3 款：默不吭聲、面無表情的下屬
──C-4 款：推卸責任、愛找藉口的下屬
───專欄：遇到講也講不聽的下屬時，該怎麼做？
 
STEP 5   ８種情境模擬，適合各種情境的指導
•依照下屬的問題行動和狀況，改用不同的指導方法
•【情境１】當下屬的基本態度很糟糕時
•【情境２】當下屬重複犯基本錯誤時
•【情境３】當下屬搞錯做事的先後順序和思考方向時
•【情境４】當下屬不執行計畫內容時
•【情境５】當下屬不懂得隨機應變時
•【情境６】當下屬用負面行為影響公司氣氛時
•【情境７】當下屬輕視後輩時
•【情境８】當下屬的生活習慣出問題時
 
後記 認同感指導術，是強化職場互信關係的第一步