學會談判:從兩敗到雙贏的溝通技巧

劉必榮

  • 出版商: 文經社
  • 出版日期: 2017-02-21
  • 定價: $280
  • 售價: 8.5$238
  • 語言: 繁體中文
  • ISBN: 9576637457
  • ISBN-13: 9789576637452

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商品描述

◎用生活中常見的殺價、借錢、約會搭訕、教訓小孩等實例,介紹談判的注意事項。
◎用最簡單淺顯的文字、最生動的故事,讓你在最短的時間裡、循序漸進,不知不覺就成為談判高手。
◎讀了這本「學會談判」,再去讀其他關於談判的書,才會發現談判的樂趣與秘訣。
◎作者為兩岸華人談判學名師,本書內容對公司團體內訓、個人進修,都是最好的教材。 

談判大師劉必榮的談判代表作,附有聲書「談判快餐」CD。

劉必榮教授以往在飛碟電台「UFO大世界」分析國際現勢,很多人都被他流暢的口才與淵博的知識所吸引,但他的另一個專長「談判學」,也是聞名兩岸。

本書融合作者學術專業與多年的教育訓練資歷,透過四個單元,從「殺價」、「說『不』」、「談判」到「雙贏」,全書分18章,每一章都有生動淺顯的故事與範例,把談判技巧內化在生活中無所不在的談判裡。

談判不只是外交官與商人才必須學,其實我們日常生活都在用它。殺價時怎樣看懂老闆的臉色決定進退、怎樣破解商人的推銷話術、怎樣拒絕討厭的追求者、怎樣拒絕有借無還的請求幫忙或借錢,這些都需要談判技巧。

談判的時機、地點、鎖定對手、界定議題、自己有什麼、對方要什麼、提前還是延後敏感議題、怎樣使用籌碼、預留或砍斷對手退路、怎樣破局、怎樣收手,所有談判時與談判前後應注意的大小事項,都在本書的故事裡,有深入淺出的介紹。

目錄大綱

前言 

PART 1:殺價 ─ 充滿樂趣的談判 
1. 我殺、我殺、我殺殺殺
2. 你聰明、我傻瓜,只能有一個笨蛋
3. 會殺的不算談判,會收的才是談判
4. 抓原則、想例外,談判永遠有例外  

PART 2:說「不」 ─ 其實一點也不難
5. 有勇又有謀,說「不」很自然
6. 「不」就是「不」,說「不」就是「不」
7. 破得好,破得妙,談判反而有轉機
8. 談判要學,早學勝過晚學
9. 難的不是說「不」,而是要怎麼說「不」

PART 3:談判 ─ 解決僵局的遊戲 
10. 準備?不準備?踏出談判的第一步!
11. 你有什麼?對方又要什麼?
12. 強者不恆強,弱者也不恆弱
13. 你不是被攻擊者,你是分析者 

PART 4:雙贏 ─ 談判的最高境界 
14. 該推還是該擋?該軟還是該硬?
15. 一個大要求,包含幾個小要求
16. 天時、地利、人和,都是談判的要件
17. 開會開到死,吵架變習慣
18. 每次談判,都是一次學習