不懂老闆目標 拚了老命也很黑 24種情境教你把主管當大客戶,從此你就是他最好的戰友! 向上管理的藝術

蔣巍巍

  • 出版商: 大樂文化
  • 出版日期: 2019-01-21
  • 定價: $260
  • 售價: 9.0$234
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 224
  • ISBN: 9578710119
  • ISBN-13: 9789578710115

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商品描述

★哈佛商業評論最受歡迎的內容★


  用一張DISC人格特徵檢測法,
  看懂主管的做事節奏,
  進而讓你的困難工作迎刃而解!


  為什麼你和同事的工作表現同樣出色,但是受主管青睞的人不是你?
  為什麼你勤懇踏實地努力工作,卻享受不到公司分配的利益?
  為什麼你覺得自己已經足夠忠誠,主管仍然不信任你?

  其實關鍵是,大家沒做好向上管理,也打心底沒把這件事當回事。
  就如二八法則的說法:二○%的向上管理,決定了八○%的工作;
  因為二○%的事情,決定你向上管理八○%的效果。
  這二○%的事情,總結成一句話,就是了解公司目標後,
  再透過有系統地彙報,幫助主管的工作更具成效;
  當你能夠讓主管的工作卓有成效時,他將會對你有所回報。
  但這樣正向循環的溝通模式,十個員工裡面,真正做到的沒幾個,
  以致初期雙方溝通不良、再來就是你飽受委屈,之後就只能遞辭呈了,
  因此想解決這個惡性循環,你得學……

  ◎首先,了解你的主管性格屬於哪一型?
  你是否注意過主管的人格特點?
  根據DISC四型人格來分辨,可以分為以下4種:


  D——Dominance(支配型),行動力強、以結果為導向!
  溝通時必須要簡單、直接、有問必答。

  I——Influence(影響型),性格溫和樂觀、以人為主!
  他們喜歡講信用的部屬,如果你承諾過什麼,那你最好做到。

  S——Steadiness(穩健型),以程式化工作為主、做事嚴謹、精細!
  希望部屬能夠在匯報工作時提供完美的說明和詳細的數據。

  C——Compliance(支持型),以服從規則為主、樂於支持他人!
  部屬最好能夠實現團隊協作。
  只要分好類別,再充分瞭解主管的性格特徵,然後改變自己來適應他、與他產生互補。

  ◎其次,你得把主管當成「最重要的大客戶」來對待!
  你會跟客戶DOUBLE CHECK,但你會不斷請示主管嗎?
  即使你能做主,也要請示主管下達指令,因為主管可能跟你想得不一樣。
  請示的時候一定要杜絕「想當然」和「我以為」,在職場上,
  只要你是別人的部屬,就要記住:做主的不是你,千萬不要幫主管做決定。
  你會把客戶的不合理當作好事多磨,但你主管給你艱難任務時……
  服從即跟隨,領導者都是從跟隨者開始的。
  如果你想做一個卓越的領導者,也要從跟隨自己的上司開始。
  你會做面子給客戶,但你會把功勞歸給主管?
  當你能夠得到上層的肯定時,那一定是主管的功勞。
  一開始不需計較功勞,得到主管肯定後,主管便會把功勞歸功於你。

  最後,本書作者教你「五位法」,讓你不再老是私下抱怨、滿腹委屈,
  還有想贏得信任,你得在主管面前多做、多說一點的技巧!

名人推薦  

  104資訊科技集團資深副總經理 晉麗明

作者簡介

蔣巍巍

  著名領導力講師,所講課程融合了西方管理學和東方領導智慧的精髓,剖析根源,破解困局並授之以漁。

  實戰派企業管理顧問,自2008年起,每年擔任1~3家成長型企業管理顧問或獨立董事。

  作家,常年擔任《哈佛商業評論》、《世界經理人》、《中人網》等知名媒體專欄撰稿人,著有《向上管理》、《成長力》、《左右逢源》、《FBI閱人術》、《鬼谷子的溝通技巧》、《打造高績效團隊》、《提升團隊決策力的51條法則》、《總裁變革智慧》、《衝突管理》等書籍。

  職場成長力導師,相關職場類線上課程累積瀏覽量和答疑次數超過200萬次。

目錄大綱

前言 二○%的向上管理,決定了八○%的工作!

第一章 你了解公司及主管的目標嗎?
公司除了要你幫它賺錢,還有……
你再神,也別當豬隊友
你是老闆口袋的「黑名單」?
總結:除了頭銜,你的位置在哪裡?

第二章 用一張DISC檢測表,看懂主管的節奏!
主管不是你選的,而是公司選的
想和主管和諧相處,你要先瞭解他的處境
4個方法,讓你學會如何適應主管
用一張DISC人格特徵檢測法,看懂主管的做事節奏!
弄清楚主管的5種角色,你就知道該怎麼保持最佳距離
總結:你與主管的溝通是點到為止、還是面面俱到?

第三章 你得把主管當成「最重要的大客戶」來對待!
跑客戶很快樂,但跟老闆說兩句很難嗎?
你是頭上長角還是甘心「服從」?
千萬不能略過該有的「請示」,否則……
你們是團隊,還是各自表現呢?
別跟主管搶「功勞」,因為……
你在別人口中,是個「負責」的人嗎?
總結:試著把主管當成「最重要的大客戶」來對待!

第四章 「五位法」讓你不再老是私下抱怨、滿腹委屈!
如何將自己的角色「定位」扮演到最好?
想讓主管滿意,你要從細節開始做「到位」
哪裡需要你,你就到哪裡「補位」
任務難,努力就好嗎?不只!你還要……
別再私下抱怨了,因為「換位」思考很重要
總結:你能獨立自主,主管自然對你放心

第五章 想贏得信任,你得在主管面前多做、多說一點!
成績再好,不會彙報也枉然!
主管要人幫時,你願意舉手說「我來」嗎?
主管專業不如你,怎麼辦?
想要「免死金牌」護身,關鍵是「忠心」
找出主管喜愛的溝通方式,並不難!
總結:社會行走,你必須堅守的原則和底線!