圖解彼得杜拉克.管理的智慧

戴國良

  • 出版商: 書泉
  • 出版日期: 2014-06-24
  • 定價: $350
  • 售價: 9.0$315
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 296
  • ISBN: 9861219226
  • ISBN-13: 9789861219226

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商品描述

<本書特色>

*不懂彼得杜拉克,不算懂管理學。
*彼得杜拉克是全球公認的「管理學」開宗祖師;被尊稱為「管理先知」、「管理創見者」與「管理智者」。
*最知名國際與本土企業成功案例解說,快速提昇管理戰鬥力。
*最實用經營管理技巧匯整,深入淺出,即學即用。
*圖文並茂.容易理解.快速吸收

<本書簡介>

茲列舉幾則外界對彼得.杜拉克的盛譽如下:
◎《經濟學人雜誌》:「大師中的大師。」
◎《華爾街日報》:「杜拉克是企業管理的導師。」
◎美國《商業周刊》:「當代不朽的管理思想大師」、「發明管理的人」。
◎英特爾總裁:「彼得.杜拉克是一盞指引我們的明燈,他的著作讓我們走出迷霧,找到方向。」
◎前美國眾議院議長金瑞奇:「他是20世紀最重要的管理學及公共政策的開創者。」
◎哈佛大學米爾斯教授:「他是一個極有智慧的領導者。」
◎知名國外企管教授韓第:「杜拉克是第一位管理大師,也是最後一位管理大師。」
◎2002年獲頒「總統自由勳章」,這是美國公民所能得到的最高榮譽。

  彼得.杜拉克說:「管理是一種實務,而不只是一門科學或一種專業。」管理人士學習再多的專業理論,若無法活用在所負責的管理事務,或拿不出漂亮的經濟績效,學再多也是枉然。
  杜拉克強調「管理」其實不是控制或控管,而是一種效率與效能的大綜合。大到世界,小到個人,處處都需要管理。唯有透過有效與積極的管理,才能將資源轉換為生產力價值。才能將產品與服務轉換為顧客購買力。最後將顧客購買力轉換成企業營收額與獲利。

<作者簡介>

戴國良
現職:世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
   企業界經營管理諮詢顧問
學歷:國立台灣大學商學研究所企管博士
   國立台灣大學商學研究所企管碩士
   國立政治大學企管學士
國家考試:
   民國74年高考企管人員及格
   民國71年普考財務行政人員及格
經歷:曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
著作:圖解顧客滿意經營學
   圖解企劃案撰寫
   圖解企業管理(MBA學)
   圖解策略管理
   圖解財務管理
   圖解人力資源管理
   圖解管理學
   圖解行銷學
   圖解式成功撰寫行銷企劃
   定價管理
   產品管理
   流通管理概論:精華理論與本土案例
   國際企業管理實務個案分析
   企業管理實務個案分析
   品牌行銷與管理
   行銷學-精華理論與本土案例
   行銷管理實務個案分析
   企業管理-精華理論與本土案例
   行銷企劃管理-理論與實務
   策略管理-實務個案分析
   整合行銷傳播-全方位理論架構與本土實務個案
   財務管理-最新實務導向與本土企業案例
   組織行為學-全方位理論架構與企業案例實戰
   國際行銷管理-台商進軍國際市場寶典

<本書目次>

第1篇 認識管理之父:彼得.杜拉克
第1章 彼得.杜拉克管理精髓理論
Unit 1-1 管理是一項專業與實務                    
Unit 1-2 彼得.杜拉克管理哲學思想的形成
Unit 1-3 彼得.杜拉克的六大核心管理觀點Ⅰ
Unit 1-4 彼得.杜拉克的六大核心管理觀點Ⅱ
Unit 1-5 彼得.杜拉克的六大核心管理觀點Ⅲ
Unit 1-6 彼得.杜拉克的管理哲學思想
Unit 1-7 學習不間斷,才能和契機賽跑
Unit 1-8 如何學習的八種方法與途徑
Unit 1-9 如何提升自己的優勢條件與終身學習
Unit 1-10 現代「管理」的定義
Unit 1-11 P-D-C-A管理循環
Unit 1-12 實務上的「管理」定義與層次
Unit 1-13 彼得.杜拉克對經理人之看法
Unit 1-14 創新,是持續成長的不二法門
Unit 1-15 「行銷」的真正意涵與最高任務
Unit 1-16 打造「創新」的組織體
Unit 1-17 經理人的基本工作與人格正直
Unit 1-18 擬定出正確經營策略
Unit 1-19 經營團隊的工作
Unit 1-20 企業應履行社會責任
Unit 1-21 為什麼「顧客至上」
Unit 1-22 想要具備領袖能力
Unit 1-23 IT資訊對經營的重要性
Unit 1-24 21世紀的企業應重視六點
Unit 1-25 目標管理制度
Unit 1-26 企業全球化成功祕訣
Unit 1-27 要有想法、新點子及啟動改革
Unit 1-28 因應經營環境的激烈變化
Unit 1-29 領導者的首要工作,就是要讓號角響起
Unit 1-30 尋覓、發掘人才與重用人才
Unit 1-31 尋找並培育出優秀的接班人
Unit 1-32 創業成功的條件
Unit 1-33 成為有自信與有能力的經理人
Unit 1-34 公司成長、規模擴大與組織健康
Unit 1-35 打造高成效的理想組織
Unit 1-36 公司如何開好會議
Unit 1-37 變革領導與企業家精神  
Unit 1-38 如何提高團隊的生產力與績效展現領域
Unit 1-39 企業經營首要講究「誠信」
Unit 1-40 拔擢優秀人才與人力資源管理
Unit 1-41 服務創新的致勝密碼
Unit 1-42 如何發揮組織效能
Unit 1-43 效能與效率同等重要
Unit 1-44 價值觀與公司不合,就應離職
Unit 1-45 處理事情「優先順序」的管理觀念
Unit 1-46 經理人應發展多元化專業知識與經驗
Unit 1-47 企業決策的判斷力Ⅰ
Unit 1-48 企業決策的判斷力Ⅱ
Unit 1-49 企業決策的判斷力Ⅲ
Unit 1-50 企業決策的思考力
Unit 1-51 企業與顧客導向力
Unit 1-52 目標管理的優點及推行
Unit 1-53 成功領導者的特質與法則
Unit 1-54 領導人V.S.經理人
Unit 1-55 管理決策與資訊情報
Unit 1-56 管理決策與思考力
Unit 1-57 國內第一大餐飲集團:王品的集體決策模式
Unit 1-58 王品餐飲集團的管理
Unit 1-59 讓老闆按讚與拔擢的能力Ⅰ
Unit 1-60 讓老闆按讚與拔擢的能力Ⅱ
Unit 1-61 優秀管理者的主要習慣
Unit 1-62 定期檢討與自我管理
Unit 1-63 彼得.杜拉克的十大兵法
Unit 1-64 擬定經營策略應注意目標領域的平衡
Unit 1-65 部屬對主管不能做與應做的八件事
Unit 1-66 激勵員工發揮更大潛能
Unit 1-67 員工對公司的貢獻與具備能力
Unit 1-68 清楚組織對你的期待並做出成果
Unit 1-69 負責任的工作態度與貢獻
Unit 1-70 聯發科技董事長蔡明介談彼得.杜拉克
Unit 1-71 彼得.杜拉克有效管理的二十條格言
Unit 1-72 彼得.杜拉克對經理人的二十六個忠告

第2篇 領導與管理實務
第2章 了解五十一個實務分析管理工具、技能與觀念
Unit 2-1 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念I
Unit 2-2 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念II
Unit 2-3 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念III
Unit 2-4 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念IV
Unit 2-5 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念V
Unit 2-6 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念VI
Unit 2-7 身為主管領導與管理應有的分析管理工具、技能與觀念VII

第3篇 實戰案例
第3章 聯強國際公司總裁杜書伍的管理概念
Unit 3-1 能力的三種內涵組成  
Unit 3-2 養成能力的五個等級  
Unit 3-3 系統習慣的養成   
Unit 3-4 主管格局的自我培養  
Unit 3-5 提升溝通能力的兩個要訣
Unit 3-6 如何成為將才

第4章 國內外成功企業領導者的經營與領導智慧
Unit 4-1 日本7-11董事長鈴木敏文的經營與領導智慧
Unit 4-2 日本UNIQO董事長柳井正的經營與領導智慧I
Unit 4-3 日本UNIQO董事長柳井正的經營與領導智慧II
Unit 4-4 日本UNIQO董事長柳井正的經營與領導智慧III

第5章 韓國三星成長三百倍的祕密
Unit 5-1 三星集團董事長李健熙的領導與管理致勝法則I
Unit 5-2 三星集團董事長李健熙的領導與管理致勝法則Ⅱ
Unit 5-3 三星集團董事長李健熙的領導與管理致勝法則Ⅲ
Unit 5-4 三星集團董事長李健熙的領導與管理致勝法則Ⅳ
Unit 5-5 三星集團董事長李健熙的領導與管理致勝法則Ⅴ
Unit 5-6 三星集團董事長李健熙的領導與管理致勝法則Ⅵ

第6章 統一超商創新經營學
Unit 6-1 統一超商的創新經營  
Unit 6-2 統一超商善於行銷宣傳及向外國標竿學習
Unit 6-3 統一超商的無名後勤部隊:資訊與物流系統I
Unit 6-4 統一超商的無名後勤部隊:資訊與物流系統II
Unit 6-5 統一超商門市作業標準化與企業文化
Unit 6-6 統一超商成立基金會回饋社會與其人才致勝

第7章 台灣流通業教父--統一7-Eleven前總經理徐重仁35年領導經營秘訣
Unit 7-1 統一超商轉虧為盈,怎麼做到的
Unit 7-2 成功領導者應具備5大要件與策略方向最重要
Unit 7-3 思考未來潛在商機與努力吸收學習
Unit 7-4 要思考未來成長曲線與七項重要的經營信念彙整

第8章 國內第一連鎖鞋店品牌--阿瘦皮鞋的經營管理與品牌行銷
Unit 8-1 阿瘦皮鞋的發展沿革與通路拓展
Unit 8-2 阿瘦皮鞋的商品開發、採購及物流
Unit 8-3 阿瘦皮鞋的品牌行銷、營業管理及未來願景與藍圖

第9章 全球第一大電子商務公司:亞馬遜帝國成功學;賈伯斯後第一人:貝佐斯領導術
Unit 9-1 亞馬遜帝國創業17年後的驚人成就
Unit 9-2 我們要做的是長期的事,It’s all about long term!一切都是為了長期競爭優勢
Unit 9-3 貝佐斯:把顧客,放在利潤之前;品牌,代表顧客對您的信賴
Unit 9-4 從亞馬遜學到的經營管理4堂課

第10章 人才缺乏與人才管理
Unit 10-1 企業缺乏領導力人才
Unit 10-2 人才管理

第11章 破壞式創新與管理
Unit 11-1 破壞式創新與管理

第12章 個案案例
Unit 12-1 ZARA贏在速度經營
Unit 12-2 世界第1大製造業:GE領導人才育成術
Unit 12-3 豐田汽車:人才資本,決勝關鍵

<內容試閱>

1-27 要有想法、新點子及啟動改革
彼得.杜拉克認為,企業要創新,才會有活路;而公司能夠真正啟動創新或新想法時,源自於十個契機所趨動。
一、老闆與主管都希望創新點子
不管在哪家公司、哪個單位,做領導主管的,都會要求部屬:「想辦法做出好產品」、「想辦法達成業績」、「要發想創意,想出不同以往的產品與服務」、「想辦法開拓新市場」、「想辦法再降低成本」、「想辦法創造新價值出來」⋯⋯等。
總之,這些都泛稱為:要創新、要有新想法、要有新點子。
二、啟動創新與改革的十個契機
彼得.杜拉克認為公司能夠真正啟動創新或新想法時,源自於十個契機所趨動:
1. 公司某些事情發展出乎意料的非常成功或非常失敗時。
2. 公司感覺競爭環境非常激烈,而且環境發生巨大變化時。
3. 公司感覺需要有新的工作流程、新推動者、新知識啟動時。
4. 當產業與市場結構出現變化時( 例如:電子商務網購的出現、智慧型手機的出現等)。
5. 當人口與社會結構改變時。
6. 當業績與獲利逐步下滑衰退之時。
7. 當認知出現變化時( 例如:重視環保、重視養生、重視美食、重視旅遊、重視平價/低價)。
8. 當認知到公司開發新產品太慢時。
9. 當消費者漸漸離我們而去時。
10. 當公司品牌形象漸趨老化之時。
三、站在改革這個打擊區
杜拉克認為,當任何一家公司都處在問題重重時,就必須啟動改革、啟動創新,想出新作法與新點子,不要怕失敗,要果敢展開新行動。
杜拉克把這些行動工作,比喻為棒球賽的打擊率,他指出每個主管幹部都會隨時被公司要求「站在改革這個打擊區」,並且要「打出有成果的這個球」,亦即要創造出好成績。


1-28-因應經營環境的激烈變化
彼得.杜拉克非常重視企業大家都會受到外部經營環境的影響,我們只能做好如何因應,但卻無法主動去改變外部大環境。杜拉克一直強調企業應隨時做好因應環境巨變的對策。
一、外部經營環境的變化與網路時代的來臨
杜拉克舉出哪些經營環境變化的影響?包括如下十點:全球化問題、貿易摩擦問題、貨幣匯率問題、環保問題、經濟景氣緩慢成長問題、少子化及高齡化問題、貧富不均問題、市場競爭激烈問題、政府法令法規問題、高失業率問題。同時,杜拉克把普及全世界的網路為社會與經濟帶來的影響現象,稱為21 世紀的資訊革命,過去是19 世紀的工業革命,而現代則是資訊革命與網路革命時代的來臨。
二、多樣化的社會
杜拉克認為社會、工作與顧客將會日趨多樣化(diversity)。包括:
1. 高階科研人員、高階技術人員會扮演更重要知識工作者角色。
2. 單身不婚或遲婚的現象更多了。
3. 宅男、宅女族使網路購物族群更多了,購買通路更多元化了。
4. 小孩子更少了,老年人口突破10%,將會到20% 之高。
5. 市場型態愈來愈多元化。
6. 公司組織型態也在求變之中。
7. 行動手機將改變人類生活行為與溝通型態。
8. 公司管理模式必然做一些調整改變。
三、公司如何因應環境巨變
彼得.杜拉克也提出一些解方,公司究竟要如何因應環境變化呢?他認為首要之務是成立專責組織與專責人員;他們的工作任務,就是每天蒐集來自各方面的資訊情報,提供給公司中高階長官參考。再來,應多出去外面與人碰面、討論並請教問題,多吸取新知與新訊息,包括出國參展、出國參訪。最後,公司應定期至少每月一次,舉行市場變化與因應對策大會,集合相關部門主管及幕僚人員,共同集思廣益與分析評估,以及提出我方的應對措施、計畫方案。
四、管理者要發現及洞見趨勢的轉變
杜拉克認為針對外部經營環境的改變,重要的不是趨勢,而是趨勢的「轉變」。因為,這種趨勢的轉變是決定一個組織及其努力的成敗關鍵。但杜拉克強調,這種轉變只能靠覺察,而無法量化、無法界定、更無法分類。所以,管理者雖然不能改變這種轉變,但他卻能覺察及洞見,這也是身為一個高階管理者的優勢。

1-29 領導者的首要工作,就是要讓號角響起

領導者的首要工作是什麼呢?彼得.杜拉克一針見血的指出:「有效領導的根本,就是深入思考組織的使命,而且清楚明確的定義它,以及執行它。」
一、領導與管理的差異
對於領導與管理的差異,杜拉克簡單用十多字就說透了:「管理只求不出錯,但領導是要做對的事。」
杜拉克再深入的表示:「領導者要能設定目標,做事情要有先後次序,還要能訂定標準。當然,他也會有妥協的時候。事實上,有效的領導者深知,他們並不是萬物的主宰;但是在妥協之前,他們會仔細思考什麼是對的、什麼是要追求的。領導者的首要工作,就是讓號角響起。」
二、杜拉克最厭惡強人領導者
杜拉克又說到:「一位領導者最可惡的地方,就是當他離開或過世時,這個組織或公司也跟著衰敗或結束了。這在中國四千年前秦始皇帝國時發生過,在史達林過世時的蘇聯也發生過,它也經常發生在各類型的公司中。一位有效能的領導者要知道,領導力最終在考驗的,是人類的能量與視野的生生不息。」
三、誰能創造績效,誰就是領導者
杜拉克早在1947 年,就指出:「領導者當然很重要。但領導跟領導的特質無關,而且跟領袖魅力更沒有關係。領導一點也不稀奇,也沒有祕訣;領導的本質,就是績效,誰能創造組織的績效,誰就是領導者。企業管理上,並不需要什麼強人領導,領導只是一種手段,但必須腳踏實地,苦幹實幹,而且要一肩扛起所有的責任;勇於負責任就是好的領導。另外,領導的任務,就是要做對的事,並且把績效成果做出來。」
四、「領導者」並沒有一個固定僵硬的定義
彼得.杜拉克表示,現今許多關於「領導」的討論,其實都沒有什麼讓他感覺深刻的。他曾經跟政府部門許多領袖一起共事過( 包括兩位美國總統杜魯門與艾森豪),也跟企業界、非政府非營利組織,例如大學、醫院或是教會的領導者,有過許多相處的經驗。
他強調,沒有任何一位領導者是一樣的。成功的領導者只有兩點共同的特質:他們都有許多追隨者( 所以,不是管理階層就是領導者,領導者要有追隨者);另外,他們都得到這些追隨者很大的信任。

1-30 尋覓、發掘人才與重用人才

彼得.杜拉克對組織如何用人、找人非常重視。因為人才對了,策略就會對。
一、找人與用人,是組織成敗一大關鍵
杜拉克曾說:「用人,在組織裡是一大關鍵。如何找對的人,做對的事,才會有對的成果出來;用錯人,則會傷害組織。」
如果企業的高階經營者,若能時刻尋覓好的人才,又能重用好的人才,這樣的組織必定是卓越與成功的組織。所以,杜拉克強調:「領導者最該做的一件事,就是發掘人才、邀請人才與重用人才;成功的企業家必須做到求才若渴。」
二、傑克.威爾許花60% 時間在培育人才上
被譽為全球最佳CEO( 執行長) 的美國GE 公司前任執行長威爾許,在一次接受媒體專訪時,強調了兩件事:
一是他每個月,花費60% 的工作時間在如何培育及招聘優秀人才上面。
二是只要人才對了,策略就會對;人才,正是策略的第一步。
真是偉哉斯言!這位全球最偉大的CEO,一再強調找人才、用人才、培育人才這件重要大事;其觀點與杜拉克不謀而合,真是英雄所見略同。
三、如何用才
那到底要如何用才或重用人才呢?杜拉克提出下列五點原則與觀點,一是要完全授權:既然要重用人才,就該授權讓他去發揮,要完全尊重他們。
二是要放手:除了授權之外,要真正的放手,高階經營者不要在上面又指指點點。
三是只管預訂目標是否達到:高階經營者或老闆只要管一件事情,那就是這些人才們預定的目標,是否有達到就好了;若沒達到,再適度介入了解及溝通。
四是給予鼓勵、 勵與肯定:如果人才們達成目標了,老闆就應該給予這些人才們適當與及時的鼓勵、獎勵及肯定,以讓他們有成就感,願意繼續做出更好的成果。
五是組織團隊士氣高漲:重用人才,除了看他們是否達成組織目標外,還要看是不是能夠提高整個組織團隊的士氣與否了。
四、高階領導人才應做的三件大事
彼得.杜拉克及傑克.威爾許執行長都一致性的指出,老闆們或高階領導群們,該做好的大事只有三件:
一是整個集團或整個公司未來短、中、長期的戰略布局。
二是要制定出好的、對的、正確的策略與方向出來。
三是找人才、求人才、邀人才、發掘人才、培育人才、重用人才及留住人才。