金融最錢線-服務決定一切 (隨書附贈銀行管理勝經)

  • 出版商: 寶鼎
  • 出版日期: 2010-07-29
  • 定價: $300
  • 售價: 9.0$270
  • 語言: 繁體中文
  • ISBN: 9862480823
  • ISBN-13: 9789862480823

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商品描述

<本書簡介>

不論貧、富,供需雙方都要了解的生「財」之道!
要讓客戶信賴並且願意消費,金融服務與商品品質一定要強,本書提出金融服務與使用都要有的5大態度,你也能是金融商品規劃師:
<設身處地>站在使用者角度,「方便、好用」是商品唯一準則!
<強化組織>建構無堅不摧的網路脈絡,深化金融服務「普及度」。
<博取認同>使用者也能參與規劃,認同感是商品最佳化妝師!
<量身訂做>每個階層都有商品可選擇,「量身訂做」不再是問題!
<無微不至>隨叫隨到不是最好,「行動服務」才是市場大黑馬。
服務創新,有助於維持金融機構的競爭力。但是,金融機構在面對未來時,要提供怎樣的服務與經營策略,才能深化客戶對品牌的信賴與消費力?社會在未來五年到十年間,即將發生大結構的變化,面對比過去更廣泛的需求者,金融服務的提供,勢必也會更多樣…。