完全掌握各行各業潛規則:行銷人員必備知識集

黃于滋 譯

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商品描述

<內容簡介>

超過200個各行各業的法則!
了解不同工作的真理,並利用在生活中吧!


  莫非定律、吸引力法則、工蟻法則
……
這個社會上有許多「工作用的定律」,不管哪一種定律都很有魅力,但你知道每個行業都有一些定律嗎?也就是各行各業口耳相傳的「暢銷法則」,也有人稱之為「行業的理論」。

  人們說這是個舊常識不適用的時代。但真的是這樣嗎?廣告業從很早以前就有「煩惱的時候,就去找動物和小孩」的說法,電視上常見許多與動物、兒童相關的廣告就驗證了這項理論。

「計畫要先行半步」,這句話也是出版業無人不曉的名言。

所謂「先行半步」,即「領先讀者半步即可。編輯雖然必須走在大家前面,但太過前衛的主題誰都不會感興趣。」

  本書作者20年來採訪過無數業界的從業人員,透過這些經驗,他整理出包含廣告業、出版業、電玩業、演藝事業、保險業、飯店業……等,超過200個各行各業的法則,除了為工作中的疑難雜症求解外,也有啟發創新的想法。在每個領域中看似理所當然的法則,運用在別的行業中也許會有令人耳目一新的效果喔。

<章節目錄>

1章「無論如何我要看到數字」的有效業界法則
煩惱的時候,就找動物和小孩……廣告業

熱門商品要適量……食品業

黃金矩形是不敗款式……製造業

橘色能刺激食慾……食品業

無法作摘要的劇本不會賣座……電影業

待客之道就是感動顧客的心…..娛樂業

第一把交椅有三席……演藝界

百萬單曲與櫻花一起盛開......音樂界

「東大」是觸動讀者內心的關鍵字......出版業

按下LIFESTYLE的開關……洗潔劑製造商

會熱賣的商品不會由多數人決定……飲料業

人生的3D就是商機……繪畫經銷商

透視整個企畫的核心……電視圈

不景氣時,鐵路書籍也很好賣……出版業

被泳裝與啤酒選出來的藝人,是明日之星……演藝界

人氣商品靠配件賺錢……零售業

被踢皮球的作品,也有賣座的潛力……出版業

渡假勝地就是要將祖孫三代一網打盡……觀光業


2章「想立刻提升銷售量」的有效業界法則

店內擁擠時,就換快節奏的背景音樂吧……餐飲業

日本人難以抵抗的「最後一個」……空服員

跟載客中的計程車走反方向,吉兆……計程車業

書包要從夏天開賣……書包製造商

1
月和5月就讓客人喝到飽吧……居酒屋

小孩子會跟父母一起帶來福氣……零售業

以「我自己也在用喔!」來取得顧客信賴吧……門市店員

地板上60~160公分是黃金區域......零售業

電訪要在星期一早上進攻.....電話行銷業

打招呼時要稱呼對方......服務業

打折要從「第二件」商品開始......超級市場

要賣房子,先說服老婆......不動產業

店門口要做得窄,店內部要做得寬......藥妝店

福袋要分等級來賣......百貨公司

收銀台邊順手想買的小誘惑......零售業

銷售量下降的話,就漲價吧......尿布製造商

積極搭訕的超市才賣得嚇嚇叫......流通業

沒有宣傳費,就用排隊吸引顧客吧......餐飲業

用集點卡來幫商品大搬家......便利商店業

與其在網路上PO文,不如PO在店門口......餐飲業

發薪日前打折日用品,發薪日後打折嗜好品......零售業

客人與利潤會跟在免費之後……電信業

鎖定初一、十五逆向操作吧…..證券業

賣保險靠GNP……保險業

用贈品抓住小朋友的心……餐飲界


3章「效果不如預期」的有效業界法則

骯髒的工廠做不出名品……製造業

售後服務會招來大客戶……保險業

找個只有自己知道的幸運地點……計程車業

哭別會拉低商品價值……家電量販店

別對客人說洩氣的話……汽車業

演習視同作戰;作戰視同演習……足球業

光靠食材,可不會變成法國料理……廚師

想放棄的時候,正是決勝關鍵……代理店經營

聽話的業務員有前途......汽車銷售

公司的成就看廁所就知道.…..經營顧問

架子上擺的商品要紅綠相間……流通業

遇到十字路口就右轉……計程車業

被養樂多小姐問「這是什麼?」的電影會大紅……電影業

只要老闆丟掉堅持,你的店就會紅……空間設計業

網購的販賣時段要領先實體店面……網路購物業

不看電視的採購員不合格……零售業

把鍋內殘留的醬汁舔掉……廚師

一流證券業務員都很早起……證券業

醫藥代表是敵人也是夥伴.....製藥業

機上銷售要第三次才成功......空服員

被專家認可的專家,才是專家......出版業

休息也是工作的一環......園藝技工

有錢人不會從窮人那裡買東西......寶石商

想要第一,先成為唯一......飲料業


4章「工作上不想失敗」的有效業界法則

即使工作遇到瓶頸,也別增加成員……軟體工程業

超商的關東煮會在秋天大賣……便利商店業

想開店,離競爭店家近一點最好……居酒屋

商品的顏色不超過三種……商業設計師

紅酒與原稿,都是越陳越香……出版業

一到二月是餐飲店開幕的最佳時機……餐飲業

想要順利就抱佛腳吧……軟體業

名品要靠模仿來學習......設計師

別在e-mail裡抱怨他人......網路業

綠色和紫色的玩具不受歡迎……玩具製造商

把同系列店開在同一個區域吧……居酒屋

兩個小時的電視劇,過了10點就上辣戲吧……電視圈

牝馬在夏天威力驚人……賽馬業

工作程序要精簡……軟體工程業

面對投訴需要的不是贊同,而是同理心……客服單位

老闆睡過頭會搞垮公司.…..經營顧問

用回聲式打招呼阻止順手牽羊……零售業

越急的工作,越要拜託很忙的人……出版業

從其他業界的錯誤裡學習教訓......飛行員

想稱霸全國,先占領北海道......食品業

傷口和便當要自己帶著......高處作業員

女性雜誌一推出理財特輯,行情就會下跌……證券業

經營不善時,工作會議就會增加……經營顧問

找錯漏字不僅要縱著看,也要橫著看……校對者

校長兼撞鐘的作法不會有好上司……人力資源業

故事要分三部,作出高潮……電影業

丟東西、睡過頭、放鴿子…….旅行業

看似無意義的陳述,也有其意義存在……律師

點綴一下你的料理吧……廚師

公布工作紀錄吧……航空業

用神秘顧客來揭發真相……餐飲業


5章「不管怎麼樣都想不出點子」的有效業界法則

點子的好發地,在馬上、枕上、廁上……商品企劃

想法要積極,結論要消極……廣告業

背叛觀眾的節目會紅......電視圈

企劃要專攻讀者的弱點......出版業

印表機就用墨水來賺錢吧……印表機業

失敗是發明之母……製造業

想要的車,就會很常在街上看到......節目編劇

酸酸甜甜的食物誰都愛.…..調酒師

故事由觀眾來決定......電影業

限定時段的商品有暢銷的潛力......製造業

免運是刺中買家的關鍵字......網路購物業

暢銷的女神會對顛覆常識的商品微笑......製造業

會熱賣的商品都有故事......公關業

用香味招攬顧客......餐飲業

家具店最好開在進口車商旁邊......家具業

做得快的人,比做得好的人更容易生存……節目編劇

熱門企劃會從讀者的煩惱中誕生……出版業


6章「預算不夠時」的有效業界法則

喜宴就用西餐來賺錢……飯店業

濃縮咖啡要第二泡才好喝……咖啡店

經濟不景氣就拍恐怖電影……電影業

吐槽點多的作品會大受歡迎......電視圈

演唱會靠周邊來賺錢......音樂界

用地下街和二樓吸引女性顧客吧......餐飲業

高潮會以二十年為週期捲土重來......電玩業

重大新聞都發生在休刊日......體育報紙

居酒屋在午餐時段賺不到錢......居酒屋

手續費也能積少成多......餐飲業

熱賣商品再版也有賺頭......玩具業


7章「想抓住顧客心理」的有效業界法則

乾淨的廁所不會被弄髒……超級市場

報價單要準備兩份.…..貿易公司

用「便宜的就很夠用」來取得顧客信賴......流通業

很會做筆記的美容師,技術也不錯......美容師

吉日就把車停在飯店前吧......計程車業

從鞋子和手錶看透客人的本質......侍酒師

落語段子要看客人的臉來決定......落語家

新聞稿要整理成一張紙……公關業

會說好久不見的,是三流調酒師......調酒師

網路的廣告標語要控制在13字以內......網路購物業

點頭、敬禮、大禮......空服員

保證全額退款不會賠本......網路購物業

價格留在最後說.…..郵購業

「咦,要今天嗎?」是致命傷......餐飲業

一間店的肚量由打破的杯子決定......調酒師

上門推銷要在最初的五分決勝負......教材販賣

金額的單位是一杯咖啡的價格......保險業

用居住地來打破沉默......美容師

說起遠方就是指廁所......百貨公司

一通雞婆電話防止客人流失......零售業

餐券販賣機是一把雙刃劍......餐飲業

擅長傾聽的人也擅長解決案件......律師

大型遺失物就是指犯人……計程車業

對銀髮族來說,老是忌諱……旅遊業

壽司要在客人的眼前做......壽司師傅

小朋友喜歡圓圓的紅腮紅......玩具業


8章「對人際關係感到疲憊」的有效業界法則

就算倒貼錢也要年季奉公……手藝人

對工作人員要商量不要命令……餐飲業

有本事的業務員不會只放一條線釣魚……汽車業務員

能應付醉客的人就能挑大樑……魔術師

可怕的師傅才會照顧人……手藝人

客訴要聽到最後一秒……空服員

進度表要貼在牆上……軟體業

部下三天內就能看出上司的為人……人力資源業

吸菸室就是八卦地……軟體業

「下一次」遙遙無期……電視圈

用專長與喜好駕馭工作.…..組織策略顧問

日常聯絡用e-mail,有事要拜託還是電話比較快......網路業

會坐頭等艙的人,意志堅定......空服員

輕易的道歉會招來官司纏身......證券業

承包這回事,吃虧就是占便宜......建設業

不對顧客說NO的員工,工作活力滿滿……飯店業

腦力激盪時,不對他人作批判……網路業

經過吵架的商品會大賣……服裝業


9章「想擁有不會動搖的自信」的有效業界法則

越笨拙的手藝人越能成材……手藝人

發表會前一天,先向女公關獻殷勤……廣告業

房間很髒的話,運氣也會下降……占卜師

成長圖是階梯狀,停滯時也別心慌……廣告業

手藝人授業,就是自己的第二次學習……木工

轉職要在在職時做.…..人力資源業

在衣服上花的錢,等等就賺回來了......女公關

用魔法回憶起成功的畫面……業務員

想提升自己的市場價值,就轉行吧......人力資源業

私底下也無法放鬆的人,能獨當一面......航空業

不斷告訴自己會「考上」,最終就會考上......補習班

對街頭藝人來說,美術館附近是好地方......街頭藝人

失業時,一邊旅行邊找工作吧......人力資源業


10章「想成為專家」的有效業界法則

能做大家都討厭的工作,就可以獨當一面了.…..地區工廠

酒席會暴露你的日常行為......紅燈區

別用跑的上樓梯......播報員

即使睡覺也別放開手上的繩索......救難隊

打雜、燒烤、油炸、煮菜到主廚......廚師

飛行員會坐高級汽車......航空業

自己不會知道什麼工作適合自己......人力資源界

評論家鑽研得越深,看得越廣......媒體業

機會留給準備好的人......舞台劇演員

搖頭三年......尺八演奏家

被稱為老師的不會是笨蛋......節目編劇

生活大小事都能成為好梗......落語家

鳥眼、蟲眼、魚眼......經營顧問

送給老師的信要用手寫......出版業

不會喝酒的人才是成功的調酒師......調酒師

從高處作業開始,從高處作業結束......建設業

注入靈魂的作品會打動人心......作家