手機消費革命:行動化時代影響消費者決策的九種力量 Tap: Unlocking the Mobile Economy

阿尼亞‧哥斯(Anindya Ghose) 著 蘇鵬元 譯

  • 出版商: 高寶
  • 出版日期: 2018-07-25
  • 定價: $350
  • 售價: 9.0$315
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 256
  • ISBN: 9863615528
  • ISBN-13: 9789863615521
  • 相關分類: 行銷/網路行銷 Marketing

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商品描述

★一本書掌握手機行銷策略所有精髓,有效整合虛實經濟

  如果你是一位行銷人員,你想要發送廣告給正在擠滿人潮的大型購物中心美食廣場吃午餐的100個人,提供消費性電子產品商店的折扣券,而且優惠期限是購物中心關門之前。

  你認為誰最有可能察看與回覆你的廣告?你會瞄準誰發送優惠券?

  智慧型手機問世十年,火速改寫產業規則,徹底改變商業模式,瞬間翻轉行銷觀念。
  日漸普及的行動裝置已經成為一般人不可或缺的工具,更是接收資訊的主要來源,全球有超過一半的人口使用智慧型手機,如何透過手機接觸消費者變成產品行銷最關鍵的問題。

  作者阿尼亞‧哥斯是世界著名管理大師,從2004年就開始研究行動經濟,在美國、韓國、中國等多個國家進行手機個案研究,道出消費者既複雜又矛盾的心理。消費者不喜歡看到太多煩人的廣告,卻常依賴廣告作為決定是否購買的依據。只要企業可以從行動設備或電子設備接收與利用消費者偏好的資料,掌握數據足跡,就可以停止亂槍打鳥的網路行銷,為潛在客戶送出量身打造的廣告,將更相關、更好的選擇展現給消費者,帶來生活的便利及樂趣,創造一個企業與消費者雙贏的現實世界。

  如何塑造數位經濟?如何參與行銷革命?如何利用行動數位的特性?作者以10多年的經驗,整理出影響消費者的九大力量,包括環境、地點、時間、醒目、擁擠、天氣、軌跡、社交動態和科技配合。這九種力量可以單獨操作,也可以結合使用,他發現,只要正確使用至少一個力量,手機行銷確實會帶來更高的購買機率、更快速的購買行為、更高的交易價值、更高的營收、更高的顧客參與、更高的顧客滿意度。

  現在,行動產品生態圈已經創造高於4%的全球產值,貢獻超過3兆1000億美元的經濟附加價值,未來的世界還有更多可能。隨著穿戴式科技、人工智慧、深度連結(deep linking)、行動支付、虛擬實境與擴增實境的發展,手機行銷將成為行銷主流,每個行銷、廣告、媒體或根據數據做決策的人都不能忽視。

  在行動化時代,你能成功觸及的不只是美食廣場裡的100位顧客,而是充滿無限商機的全球市場。掌握9大關鍵力量,送出正中紅心的廣告,你將駕馭手機消費革命,創造嶄新的經濟時代!

專業推薦

  東京著衣 / Wstyle 品牌創辦人|周品均
  PChome 網路家庭董事長、作家|詹宏志
  AIoT物聯網顧問|裴有恆 
  泛科知識公司知識長|鄭國威
  (依姓氏筆畫問序排列)

全球專業人士推薦

  Google首席經濟學家|哈爾‧范里安
  賓州大學華頓商學院教授|大衛‧貝爾
  《第二次機器革命》|艾瑞克‧布林優夫森

  「在2007年iPhone誕生後,智慧型手機帶來了移動互聯網的時代,消費行為因此有了很大的不同,因為智慧型手機的可移動性,隨時上網連線,讓線下與線上的整合O2O成為常態,很多零售業界人員,看到了這個趨勢,也試著要了解,但苦無系統化的工具。

  這本書探討到推動消費者決策的九大力量:背景、地點、時間、醒目、擁擠狀況、天氣、軌跡、社交動態與科技配合。針對數據分析(背景數據與軌跡數據)、LBS(基於所在位置提供的服務),發現的人性現象(附以統計),還有科技助長的全通路行銷,做了很有系統地解析,對需要這方面知識的零售業人員,是一本很不錯的好書。

  這本書最後還針對即時通訊、AIoT人工智慧與物聯網在未來對消費可能的發展做了闡述,而這與我個人在AIoT方面的研究一致。」──AIoT物聯網顧問|裴有恆

  「智慧型手機是重大的技術變革,對於想要了解行動科技如何改變我們的商業、經濟和生活型態的人來說,這是一定要讀的書。」──Google首席經濟學家|哈爾‧范里安(Hal Varian)

  「阿尼亞‧哥斯以簡潔的文字與絕對的專業交出一本描述行動經濟的傑作,哥斯藉著擔任研究員、顧問與演說家的豐富經驗,揭開9個決定手機使用者體驗的關鍵要素,以及4個低頭族的人性矛盾。巧妙地處理隱私權和商機間的微妙取捨。不管你是消費者還是行銷人員,都需要把這本書放在書架上(或在智慧型手機裡)。」──賓州大學華頓商學院教授、《買方住哪比賣方在哪更重要:虛實整合經濟下的消費者行為模式,跟你想的不一樣!》|大衛‧貝爾(David R. Bell)

  「行動經濟已經產生數兆美元的價值,但是我們仍然處於這場革命的初期。哥斯利用過去開創性的研究與吸引人的案例,對於新出現的機會與挑戰提供明確的指引。」──MIT麻省理工學院數位經濟系創辦人兼系主任、《第二次機器革命》|艾瑞克‧布林優夫森(Erik Brynjolfsson)

  「《手機消費革命》是我看過對最徹底說明手機的事業轉型威力,以及最全面分析接近客戶的獨特能力的書。」──手機行銷協會執行長、《釘住顧客:為什麼大多數的廣告會失敗,以及如何保證你可以成功》|葛雷格‧斯圖亞特(Greg Stuart)

作者簡介

作者簡介

阿尼亞‧哥斯(Anindya Ghose)


  紐約大學史登商學院講座教授、華頓商學院客座教授。
  《詩人與數學雜誌》「40歲以下全球40位教授」
  《Thinkers 50》世界前三十大管理思想大師
  INFORMS ISS傑出研究員獎最年輕獲獎者

  哥斯教授於多家世界財富前100強公司擔任顧問,並主導世界級高階管理研討會。
  他的研究獲得16個最佳論文獎項及提名,其觀點在華爾街日報、經濟學人、富比士雜誌等知名財經媒體,皆有固定刊出。
  哥斯教授在世界各地教授社交媒體、數字營銷、商業分析及IT戰略課程。其成就被認為將成為下一代組織管理與領導的未來趨勢。

譯者簡介

蘇鵬元


  清華大學經濟系碩士,曾任《天下雜誌》出版部資深編輯、《新新聞》資深記者、《商業周刊》研究員。譯有《投資最重要的事》、《漫步華爾街》(合譯)、《巴菲特:從無名小子到美國大資本家之路》(合譯)等。

目錄大綱

前言    手機能決定企業未來?
 
PART I 人類行為和到目前為止的手機發展
第一章 每個人隨時都在用手機上網
第二章 智慧型手機帶來的改變
第三章  在隱私與商機間取得平衡
 
PART II 塑造行動經濟的九種力量
第四章  背景:確認顧客目前的角色
第五章  地點:了解潛在客戶在哪裡
第六章  時間:聰明搶占即時商機
第七章  醒目:更容易被看見,成功機會更高
第八章  擁擠:通勤族與非通勤族的消費行為差異
第九章  軌跡:從消費者過去的實體動向預測未來
第十章  社交動態:跟其他人在一起,購物欲望更強?
第十一章  天氣:根據微氣候精準投放廣告
第十二章  科技配合:創造全通路綜效的環境
 
PART III 下一代的科技力量
第十三章  我們與設備越來越親密
第十四章  新一代技術的潛在威力
後記 行動科技如何改變社會?
各章註解