消費者行為 — 數位全球化消費時代, 2/e

本書序言

此次全新改造的第二版，更順應消費者行為的趨勢，特別是媒體、娛樂、與行銷的整合，在地化、客製化與全球化的衝突及平衡，增加眾多探討新興主題的實務專欄「商場實戰」，帶領讀者走進扁平的「全球化」新世界，快速的「科技化」新世界，聚焦在地的歷史、文化、社會、產業、與市場運作，將理論與實務密切結合。本版消費者行為觸及的新興主題如：快起快落的快時尚、顧客圖像（人設）、閾下（置入）行銷、IP商機（副品牌策略）、體驗行銷、故事行銷、社會激勵、價值共創、全球市場（跨文化管理）等，學理內容、商戰實例、與論述解析皆大幅修訂，讀完此書，您真的可以找到「解碼」消費者行為之鑰。

本書特色

這本《消費者行為》直接切入臺灣社會的實境狀況，「解碼」消費者從收集資訊、解讀資訊、做出決策、到實際購買行為背後的認知、情緒、文化協同作用機制，解碼此間個人、團體、社會緊密交纏的運作過程，讓您成為消費者達人，抓住消費者的「眼」與「心」。本次全新改版更順應媒體、娛樂、與行銷整合的消費者行為趨勢，增加眾多探討新興主題的「實務專欄」，帶領讀者走進「全球化、科技化」的新世界。

第一篇：導論
第1章  消費者行為導論
第2章  市場區隔
第二篇：消費者個別差異 
第3章  動機與消費者行為
第4章  人格與消費者行為
第5章  消費者知覺
第6章  消費者學習
第7章  消費者態度的形成與改變
第8章  溝通與消費者行為
第三篇：社會文化環境與消費者行為
第9章  個人、團體與家庭對消費者的影響
第10章  文化對消費者的影響
第四篇：消費者決策歷程
第11章  消費者決策歷程