物流管理, 3/e

　　全書由物流的基礎開始，將物流管理的環節和步驟詳加分析，物流績效的評估與物流的發展，到全球運籌管理作一通盤介紹，建立完整的物流經營與管理作業系統觀念，引導讀者對物流經營觀念有完整的瞭解。

　　作者擁有豐富的教學經驗及企業界的實務經歷，以深入淺出的方式編撰本書，並以QR Code提供讀者掃描下載物流個案分享，引導讀者有效率地建立物流管理的觀念，並學到實用且能與業界實務接軌的物流管理知識。

　　第三版依考選部高考物流與運籌管理之命題大綱大幅修訂改寫，分為四篇16章，其分別為第一篇物流的基本概念、第二篇物流各項機能管理、第三篇物流機能整合管理、第四篇物流及全球運籌管理，並於書末有編排近年來高普考及國營事業的考古題及解析，讓讀者熟悉國家考試的題型及答題方式。

　　本書不僅可做為大專院校教科書使用，也方便業界人士自修應用，同時也有助於準備參加高考的讀者在精讀本書後應考一舉上榜。

Part 01 物流的基本概念

Chapter 01 物流與行銷

第一節 物流

第二節 行銷

第三節 物流與行銷

 

Chapter 02 商業通路與供應鏈

第一節 商業通路的流程

第二節 商業通路與供應鏈管理

 

Chapter 03 物流與運籌管理發展趨勢

第一節 物流

第二節 物流的相關名詞

第三節 物流相關產業

第四節 物流的重要性

第五節 物流產業未來趨勢

第六節 運籌管理發展趨勢

 

Part 02 物流各項機能管理

Chapter 04 存貨與倉儲管理

第一節 存貨管理

第二節 倉儲管理

 

Chapter 05 運輸管理

第一節 搬運的定義與目標

第二節 搬運原則

第三節 搬運系統設計

第四節 搬運設備的類型

第五節 無人搬運車

第六節 包裝

 

Chapter 06 採購與供應管理

第一節 採購

第二節 供應管理

第三節 採購與供應管理之關聯

 

Chapter 07 顧客服務管理

第一節 顧客回應

第二節 顧客服務活動檔案

第三節 顧客服務政策

第四節 顧客滿意度

第五節 訂單管理

第六節 顧客回應系統

第七節 顧客回應的組織設計與發展

 

Chapter 08 物流其他機能管理

第一節 需求管理的定義

第二節 需求型態

第三節 需求預測

第四節 需求預測方法

第五節 需求預測方法的選擇

第六節 需求預測控制

第七節 協同規劃、預測與補貨

 

Part 03 物流機能整合管理

Chapter 09 物流整合管理

第一節 物流資訊系統

第二節 物流電子商務

第三節 物流運輸業

 

Chapter 10 物流系統規劃與管理

第一節 物流運輸系統

第二節 物流網路設計

 

Chapter 11 物流營運績效評估

第一節 績效評估的定義

第二節 績效評估指標

第三節 供應鏈績效衡量系統

第四節 供應鏈作業參考模式

第五節 平衡計分卡

第六節 物流中心的績效評估

 

Chapter 12 物流組織

第一節 物流組織的型態

第二節 物流中心

第三節 物流中心的類型

第四節 物流中心與傳統倉儲中心之比較

第五節 物流中心的作業模式

 

Part 04 物流及全球運籌理

Chapter 13 國際物流及供應鏈管理

第一節 全球運籌管理的定義與範圍

第二節 全球化的企業經營趨勢

第三節 全球運籌管理的內容

第四節 全球運籌的成員

第五節 全球運籌管理的策略

第六節 全球運籌管理之營運模式

 

Chapter 14 自由貿易港區之發展與兩岸物流

第一節 自由貿易港區之發展

第二節 兩岸物流

 

Chapter 15 物流中心之規劃及營運

第一節 物流中心之規劃

第二節 物流中心之營運

 

Chapter 16 我國企業如何善用物流運籌以提升競爭力

第一節 概說

第二節 運籌與物流管理發展基礎

第三節 善用資訊技術與數據

第四節 客製化倉儲物流管理

第五節 未來展望及影響

 

附錄

附錄一 自由貿易港區之發展

附錄二 兩岸物流

歷屆試題解析（106~109年）

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