頂尖團隊是如何自我管理?用1張「職場環境量表」,看出戰友出了什麼問題! (全新修訂版)

見波利幸 著、林佑純 譯

  • 出版商: 大樂文化
  • 出版日期: 2017-06-28
  • 定價: $260
  • 售價: 9.0$234
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 224
  • ISBN: 9869458157
  • ISBN-13: 9789869458153

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商品描述

只挑想做的工作做、動不動就「請」人處理、
馬後炮特別強、甚至協商時隨口承諾,反而幫倒忙……
失控的戰友狀況百出,讓人敢怒不敢言。
本書用一張表,擊破所有員工在職場上遇到的問題,
協助管理者將團隊調整成最佳狀態,提升管理效率!

「很難帶」的部屬缺乏自覺的行為,常常為同事和周邊的人帶來無形的負擔,更一點一滴的拖垮整個團隊,這是許多主管必須面對的管理挑戰。本書將問題員工分為六大類型,協助你找到問題根源,並學習頂尖團隊的做法,引導所有員工透過自我管理讓團隊更有績效!

◎團隊氣氛差,失敗主義蔓延,是因為……
隊員失控的原因可分為六大類型,關鍵理由都是心態在作祟,該如何對症下藥呢?
‧針對有逃避傾向且容易「抱怨」的人
→你該讓他去做能提升熱忱的工作項目。
‧針對老是將工作托給他人的「依賴型」員工
→給予適當的依賴,並轉成互相協助的信任關係。
‧針對「我行我素型」的員工
→需要事前清楚說明工作內容,避免同事間不必要的誤會。
‧針對快要退休的「倚老賣老型」的人
→要求他盡本分,並請他記住自己還沒離開職場。
‧針對欠缺當事者意識的「不負責任型」員工
→讓他培養同理心,學會為他人著想。
‧針對過度自戀,造成「使命錯亂型」員工
→可以讓他雞婆協助他人,但請他別忘了寬以待人。

◎學頂尖團隊會做的9個「自我管理法」!
若你是員工,可以透過「職場環境量表」,釐清什麼樣的環境導致你失去熱情,只要針對問題去解決,你就能很快重回團隊中!
‧賦予自己有意義的工作價值觀,因為有了目標,表現自然會出色!
‧如果待遇不是問題,你得重新檢視自己的工作內容是否……
‧別習慣忍耐,還有常把壓力推到「極限」,因為這樣很危險。
‧當惡性循環出現時,你得……

◎學頂尖團隊會用「師徒制度」,引導問題員工!
若你擔任主管,可以用5個方法引導員工學會彼此尊重,減少員工無法適應職場的問題。
‧方法一、多點耐心指導隊友,讓彼此都能更進步。
‧方法二、對隊友的期待值,交給本人自己決定更適當。
‧方法三、說話方式,決定你的態度是壓力還是鼓勵。
‧方法四、放下成見接納隊友,建立良好的人際關係。
‧方法五、「師徒制」領導,兩項配套不能少。

◎最後請記得!人不會為了錢拚一輩子,但會為了「共同價值」……
你身為主管,是否遇過為員工加薪後,還是不能留住他?
你身為員工,是否氣到即使老闆幫你加薪,還是決定遞離職單?
由上述兩個例子可知,團隊成敗的關鍵並不只是薪資而是感覺,但感覺什麼是呢?其實是價值觀。因此,你必須讓價值觀深入成員的心中。本書作者透過案例、故事、表單、解方……,讓你重新打造出屬於自己的團隊精神!

目錄大綱

前言 失控的戰友狀況百出,讓你敢怒不敢言嗎?

第一章 團隊氣氛差,失敗主義蔓延,是因為……
你的同事,是否充斥著這六種類型的人呢?
【類型1】尋求同情的「抱怨型」
【類型2】動不動就拜託的「依賴型」
【類型3】愛挑工作的「我行我素型」
【類型4】來交朋友的「倚老賣老型」
【類型5】見風轉舵的「不負責任型」
【類型6】沒權限又很雞婆的「使命錯亂型」

第二章 那些「麻煩製造者」不是懶,只是心態在作祟!
【心態1】抱怨型:在努力之前,就先舉白旗放棄
破解法:與其逃避,不如選擇簡單、有熱忱的工作來做
破解法:別將藉口「正當化」,接受不夠堅強的自己
【心態2】依賴型:遇到問題,常常「請」他人解決問題
破解法:適度依賴能潤滑團隊的人際關係
破解法:將依賴轉化為互相協助的信任關係
【心態3】我行我素型:認為自己很專業,不和別人溝通
破解法:放下驕傲自負,試著將經驗傳承下去
破解法:重視對方的感受,調整自己學會多聽少說話
破解法:抱怨不會讓你更好,因為大家都一樣辛苦
破解法:覺得自己辛苦時,試著了解別人的立場
破解法:從傾聽開始,學會為別人付出
【心態4】倚老賣老型:失去熱情,忘了自己還在工作
破解法:找到在職場上的價值,自然就會貢獻所長
破解法:放下自尊,就算是做雜事也能保持心情愉快
【心態5】不負責任型:遇到挑戰時,就想辭職解脫
破解法:創造雙贏的局面,才是你該追求的目標
破解法:對自己硬起來!別為不負責任找藉口
破解法:為他人著想,停止明顯的差別待遇
【心態6】使命錯亂型:過度自戀,看不起別人存在的價值
破解法:嚴以律己可以,但別忘了寬以待人
破解法:自信可以,但驕傲會為團隊帶來重大損失

第三章 那些「優秀員工」,都是被培養出來的!
當被職場同儕霸凌時,該怎麼處理?
當遇到無法溝通的主管時,該怎麼處理?
當職務不適合自己時,該怎麼處理?

第四章 學頂尖團隊會做的9個「自我管理法」!
「職場環境量表」幫你先釐清隊友的現狀
1、如果待遇不是問題,就得重新檢視工作內容
2、賦予有意義的工作價值觀,表現自然能突出
3、友善、積極的環境,讓「發問」不再是難事
4、兩個關鍵,協助團隊找回學習的動力
5、想要縮短集體的認知落差,怎麼做最有效?
6、惡性循環的出現,其實只有一個原因……
7、主動協調並建立共識,讓隊友感覺被重視
8、改革不良職場風氣,從這件事開始……
9、習慣將壓力推到「極限」的隊友,反而得留心

第五章 頂尖團隊會用「師徒制度」,引導問題員工!
用「認知量表」重新檢視團隊的心態
方法一:多點耐心指導隊友,讓彼此都能更進步
方法二:對隊友的期待值,交給本人自己決定更適當
方法三:說話方式,決定你的態度是壓力還是鼓勵
方法四:放下成見接納隊友,建立良好的人際關係
方法五:「師徒制」領導,兩項配套不能少

第六章 2張圖表,檢測管理者與員工出了什麼問題?
管理者的意識檢測與檢核表
團隊的意識檢測與檢核表

第七章 人不會為了錢拚一輩子,但會為了「共同價值」……
創造工作價值觀,團隊就不會輕易被動搖
找到工作的意義,隊友自然知道要如何努力
主動創造價值,工作起來更有動力
「負能量」能讓人從新思考過去與未來
比起物質欲,你更該重視精神層面的滿足
掌握住自己的原則,你就不容易被壓力擊垮
將遠光放遠,團隊表現必定值得期待
滿懷期待地參與各種日常體驗,讓生命更精彩
令人感動的瞬間,能影響你的價值觀
找出你的人生中,最重要的事